Termeni & Condiții

Jimmy Jewellery, o companie înregistrată în Belgia, având sediul la De Keyserlei 38, 2018 Antwerpen, Belgia, cu numărul de TVA BE0461122756.

 

Și

 

Orice utilizator care va achiziționa un produs de la zizovdiamonds.com operat de noi (denumit „Website-ul”) și va folosi serviciile sale (împreună cu Website-ul, „Serviciile”).

 

„Tu” și „tău” înseamnă persoana care folosește Serviciile. „Noi,” „nouă,” și „nostru” înseamnă Zizov Diamonds și succesorii și cesionarii săi.

 

Articolul 1. Dispoziții Generale

Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor, declarați că ați citit și înțeles acești Termeni și sunteți de acord să fiți obligat de acești Termeni și de Politica noastră de Confidențialitate.

 

Prin plasarea unei comenzi la zizovdiamonds.com, garantați că aveți cel puțin 18 ani și acceptați acești termeni & condiții care se vor aplica utilizării zizovdiamonds.com și/sau oricăror comenzi plasate sau care urmează să fie plasate la zizovdiamonds.com pentru vânzarea și furnizarea oricăror produse. Niciun alt termen sau modificare a termenilor & condițiilor nu va fi obligatoriu decât dacă este convenit în scris și semnat de noi.

 

Putem modifica acești Termeni & Condiții în orice moment prin postarea Termenilor & Condițiilor revizuite pe Website. Putem rezilia acești Termeni & Condiții în orice moment prin suspendarea sau încetarea accesului la Website și/sau Servicii și/sau notificându-vă.Utilizarea continuă a site-ului web sau a serviciilor după ce am postat Termeni & Condiții revizuite reprezintă acceptarea de către dumneavoastră a acestor Termeni & Condiții revizuite. Nicio modificare sau amendament al acestor Termeni & Condiții nu va fi obligatoriu decât dacă este în scris și semnat de un reprezentant autorizat de noi sau postat pe site-ul web de către un reprezentant autorizat de noi.

 

Articolul 2. Obținerea unui Cont

Nu solicităm înregistrarea pentru a naviga pe site-ul nostru. Puteți alege să oferiți informațiile de contact în timpul înregistrării. Apoi, putem folosi aceste informații pentru a vă contacta cu privire la produsele și serviciile de pe site-ul nostru pentru care v-ați exprimat interesul.

 

Dacă vă cerem să furnizați unele informații despre dumneavoastră când vă înregistrați la zizovdiamonds.com, trebuie să vă asigurați că aceste informații sunt corecte și actuale. Puteți menține aceste informații actualizate prin Contul dumneavoastră.

 

Rețineți că avem dreptul de a considera orice acțiune efectuată printr-un Cont de Utilizator sau prin intermediul unei adrese de email, număr de telefon sau altă metodă de comunicare asociată cu acel Cont, ca fiind efectuată de Utilizator; este responsabilitatea Utilizatorului să mențină securitatea Contului său.

 

Aceeași persoană nu poate înregistra mai mult de un Cont. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide orice Cont despre care avem motive rezonabile să suspectăm că încalcă această cerință.

 

Trebuie să vă asigurați că adresa de email pe care o avem pentru dumneavoastră este actualizată și că aveți acces complet la ea – vă vom trimite mesaje importante acolo. Așadar, dacă schimbați adresa de email, trebuie să o modificați în Contul dumneavoastră. În cazul în care furnizați o adresă de email invalidă sau o adresă de email care aparține altcuiva, zizovdiamonds.com poate închide Contul dumneavoastră în orice moment, fără notificare.

 

Articolul 3. Prețuri și Plată

3.1. Toate prețurile noastre sunt în euro și includ TVA, excluzând orice taxe de livrare, dacă este cazul, și toate comenzile vor fi plătite în euro.

 

Vă vom trimite o factură pentru comanda dumneavoastră odată ce aceasta este primită.

 

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile noastre în orice moment, fără notificare prealabilă. Produsele care au fost deja comandate vor fi facturate conform prețurilor în vigoare la momentul primirii comenzii.

 

3.2. Condiții de plată a TVA:

 

Cu excepția cazului în care se stipulează altfel, prețurile indicate pe site includ TVA la rata de impozitare belgiană de 21% atât pentru consumatori, cât și pentru afaceri.

 

Pentru articolele expediate în Belgia, TVA va fi plătit conform celor stipulate mai sus.

 

Pentru articolele expediate către companii cu sediul în altă țară din Comunitatea Europeană, prețul nu include TVA (doar dacă este furnizat un număr valid de TVA intracomunitar).

 

Achiziții fără taxe și export în afara UE:

 

Pentru comenzile plasate în showroom-ul nostru, Zizov Diamonds oferă clienților săi un serviciu de achiziții fără taxe. În acest caz, clientul trebuie să achite în avans TVA-ul belgian (21%), care va fi rambursat odată ce clientul a efectuat exportul în afara Uniunii Europene.

 

Clientul trebuie să prezinte aceste articole în timp ce trece prin vama aeroportului european de unde va exporta bijuteria:

 

Produsul achiziționat și factura;

Pașaport: Clientul trebuie să dovedească că nu este rezident european;

Cartela de îmbarcare: Clientul trebuie să dovedească că părăsește Europa.

zizovdiamonds.com va transfera prin transfer bancar clientului suma corespunzătoare rambursării TVA exclusiv la primirea facturii originale a produsului ștampilată de vama aeroportului european de unde a avut loc exportul.

 

Factura ștampilată trebuie să ajungă la biroul nostru nu mai târziu de 2 luni de la data la care a fost ștampilată factura.

 

Rambursarea poate fi efectuată doar când zizovdiamonds.com primește clar numărul de cont IBAN și codul SWIFT al clientului.

 

Restituirea taxelor se efectuează conform procedurilor legale și europene prescrise de Camera de Comerț Belgiană (142. Articolul 8, 4°, din Decretul Regal 18 prevede că vânzătorul trebuie să stabilească existența exportului prin furnizarea clientului a unei copii a facturii sau a unui document similar care poartă ștampila vamală de ieșire din Comunitatea Europeană) conform cărora prezentarea facturii produsului achiziționat (ca document de export) la trecerea prin vamă este suficientă (în plus față de prezentarea celor trei elemente enumerate mai sus – produsul, pașaportul și biletul de îmbarcare). Conform legii belgiene și europene, nu sunt necesare alte documente.

 

zizovdiamonds.com nu va fi responsabil pentru niciun tip de eveniment excepțional care ar împiedica clientul să își exercite dreptul de a solicita rambursarea TVA-ului. (Ex.închiderea birourilor vamale și imposibilitatea clientului de a obține ștampila, pierderea facturii trimise de client prin poștă).

 

zizovdiamonds.com nu va fi responsabil pentru nicio greșeală din partea clientului care ar rezulta în taxe bancare. Clientul va fi în cele din urmă taxat pentru aceste taxe bancare.

 

3.3. Pentru comenzile plasate direct pe Website, puteți plăti prin:

 

Transfer bancar: Website-ul nostru vă va informa despre detaliile bancare ale Zizov Diamonds. Trebuie să efectuați plata necesară în termen de șapte (7) zile pentru ca comanda dumneavoastră să fie acceptată. Data primirii comenzii este data la care plata apare în contul nostru.

Card bancar sau de credit (Visa, MasterCard, American Express și Discovery): suma totală datorată pentru comanda dumneavoastră este debitată imediat. Data primirii comenzii este data la care plata este efectuată online.

Paypal: suma totală datorată pentru comanda dumneavoastră este debitată imediat. Data primirii comenzii este data la care plata este efectuată online.

Carduri cadou: În cazul în care alegeți să plătiți cu cardul de credit, trebuie să indicați numele care apare pe cardul dumneavoastră de credit, numărul cardului, data expirării și numărul de control. Unele instituții bancare emitente pot solicita o semnătură suplimentară, cum ar fi un Digipass. Valabilitatea plății este confirmată sau nu după verificarea cu instituția bancară emitentă. Pentru a garanta securitatea plăților online și a datelor personale ale clientului, tranzacțiile online vor fi criptate prin tehnologia SSL.

3.4. Pentru comenzile plasate în showroom-ul nostru, clienții care au semnat o factură pot plăti prin:

 

Transfer bancar: Trebuie să efectuați plata necesară în termen de șapte (7) zile pentru ca comanda dumneavoastră să fie acceptată.Data recepției comenzii este data la care plata apare în contul nostru.

Bancă sau card de credit (Visa, MasterCard, American Express și Discovery): suma totală datorată pentru comanda dumneavoastră este debitată imediat. Data recepției comenzii este data la care se efectuează plata.

Plățile în numerar pentru tranzacțiile care au loc în Belgia sunt limitate de legislația împotriva spălării banilor la un maxim de 3.000 euro începând cu 1 ianuarie 2014.

3.5. Articolele din Coșul dumneavoastră vor reflecta întotdeauna cel mai recent preț afișat pe pagina de detalii a produsului. Acest preț poate diferi de prețul articolului atunci când l-ați adăugat inițial în Coș. Website-ul poate conține erori de tipar sau alte erori sau inexactități și poate să nu fie complet sau actual. Prin urmare, ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori, inexactități sau omisiuni și de a schimba sau actualiza informațiile în orice moment, fără notificare prealabilă.Ne rezervăm dreptul de a refuza onorarea oricăror comenzi pe care le puteți plasa pe baza informațiilor de pe Serviciu care pot conține erori sau inexactități, inclusiv, fără limitare, erori, inexactități sau informații depășite privind prețurile, livrarea, termenii de plată sau politicile de returnare.

 

Articolul 4. Vamă și taxe

Pentru comenzile cu livrare într-o țară din afara UE, dumneavoastră sunteți importatorul produsului (produselor) comandat(e) și, la sosirea în țara dumneavoastră, conținutul comenzii dumneavoastră poate fi supus taxelor vamale (taxe, impozite, taxe de procesare, taxe de brokeraj etc.), care sunt responsabilitatea persoanei (persoanelor) care primește comanda. Aceste taxe nu sunt sub controlul nostru. Din acest motiv, vă recomandăm să verificați cu biroul vamal local înainte de a plasa o comandă. Nu putem estima taxele vamale, impozitele, taxele etc., așa că vă rugăm să contactați autoritățile locale sau biroul vamal pentru informații detaliate.

 

Pentru toate produsele livrate în afara Uniunii Europene, vi se va factura prețul fără taxe. Atât prețurile articolelor, cât și taxele de transport pe care ni le plătiți NU includ taxe vamale, taxe de import, taxe de brokeraj sau alte taxe.

 

Dacă refuzați comanda la momentul sosirii sau refuzați să plătiți taxele vamale când comanda ajunge, expedierea va fi returnată către noi și nu vom emite nicio rambursare pentru produsul returnat.

 

Articolul 5. Produse și Comenzi

5.1. Produsele oferite spre vânzare pe site sunt bijuterii personalizate.

 

Acordăm cea mai mare atenție menționării corecte a prețurilor, modelelor, tipurilor, măsurilor, culorilor etc. zizovdiamonds.com depune toate eforturile rezonabile pentru a afișa produsele listate spre vânzare pe site-ul său cât mai precis posibil.Cu toate acestea, culorile pe care le folosim, precum și capacitățile de afișare și culoare ale monitorului dumneavoastră, vor afecta culorile pe care le vedeți efectiv pe ecran. zizovdiamonds.com nu poate garanta că afișajul monitorului dumneavoastră al oricărei culori, texturi sau detalii ale produsului va fi precis. În plus, zizovdiamond.com nu garantează că descrierile produselor sau alte conținuturi sunt exacte, complete, de încredere, actuale sau fără erori.

 

Ne propunem să vă oferim informațiile și detaliile de care aveți nevoie pentru a simți că cunoașteți produsul înainte de a fi livrat. Dimensiunea reală a pietrei poate varia cu 0,01 carat față de dimensiunea pietrei comandate. Deoarece realizăm bijuterii manual, unele măsurători date pe paginile noastre de produse pot diferi ușor de produsul real pe care îl primiți.

 

Caracteristicile bijuteriilor sunt predefinite pe cât posibil de zizovdiamond.com pe pagina web a fiecărui produs (tipografii, fotografii ilustrative etc.).), care le permite utilizatorilor să se informeze singuri, înainte de a plasa o comandă fermă, cu privire la caracteristicile esențiale ale bijuteriei pe care o comandă. Utilizatorii recunosc că acceptarea lor se bazează pe aceste descrieri. Orice reclamații referitoare la natura articolelor trebuie să se raporteze la fișa descriptivă a produsului.

 

5.2. Certificate:

 

Toate diamantele începând de la 0,4 carate pe care le furnizăm sunt însoțite de un certificat de diamant GIA/HRD/IGI întocmit de un laborator gemologic independent (Hoge Raad voor Diamant sau „Diamond High Council” (DHC), GIA (Gemmological Institute of America) și IGI (International Gemmological Institute) care descrie caracteristicile lor individuale și poartă un număr de referință unic. Când un client are o preferință specifică în ceea ce privește certificatele înainte de achiziție, vom încerca să le satisfacem. Cu excepția cazului în care este menționat în mod specific, nu vom garanta niciodată acest lucru.De asemenea, clientul va fi de acord în mod explicit cu descrierea calității diamantelor așa cum este menționată pe certificatele livrate. În consecință, nu vom răspunde la alte argumente în această privință.

 

5.3. Condiții de comandă:

 

Puteți plasa o comandă:

 

Direct pe Website

Direct în timpul programării dumneavoastră în showroom-ul nostru.

Prin Email la info@zizovdiamonds.com

5.4.Confirmarea comenzii:

 

Vom confirma comanda dumneavoastră doar dacă au fost îndeplinite următoarele condiții:

 

a) Trebuie să introduceți toate detaliile solicitate, cum ar fi: numele complet, detaliile de contact (telefon și email), adresa exactă pentru facturare (din motive de securitate, vă rugăm ca adresa de facturare să corespundă cu adresa deținută de banca sau furnizorul dumneavoastră de card de credit pentru a vă proteja de utilizarea frauduloasă), adresa exactă pentru livrare și metoda de plată.

b) Pentru a confirma comanda, trebuie să revizuiți detaliile introduse și să corectați eventualele erori și să confirmați că ați citit și acceptați necondiționat Termenii și Condițiile. Toate datele furnizate la momentul plasării comenzii și confirmării acesteia vor constitui dovadă validă a tranzacției.

Odată ce o comandă a fost validată pe site, utilizatorul recunoaște că acceptarea sa constituie un angajament ferm și irevocabil: vânzarea este considerată a fi finalizată și plata acesteia este imediat datorată de către utilizator. Prin urmare, utilizatorul nu mai are dreptul să corecteze, să schimbe sau să returneze articolul/articolele comandate (în special în cazul unei erori de mărime sau text).

 

zizovdiamonds.com va trimite un e-mail de confirmare a comenzii. Acest e-mail confirmă doar primirea comenzii de către zizovdiamonds.com. Vom fi obligați de comandă doar odată ce acea confirmare a fost trimisă. Ne rezervăm dreptul de a respinge, pe motive justificate, fără a ne asuma răspunderea, orice comandă care implică un Utilizator în cazul în care există o îndoială sau o dispută privind plata unei comenzi anterioare.

 

Odată ce o comandă a fost confirmată, timpul de execuție pentru crearea fiecărui articol este de aproximativ 3 săptămâni.zizovdiamonds.com Vă vom informa prin e-mail când fiecare articol de bijuterie a fost fabricat.

 

5.5. Modificarea comenzii dumneavoastră:

 

Modificări făcute de noi când un produs comandat nu este disponibil:

 

Produsele și prețurile noastre afișate sunt valabile în limita stocului disponibil. Dacă unele produse pe care le comandați nu mai sunt disponibile, le vom înlocui cu produse de valoare egală sau mai mare, fără a modifica suma de plată pentru comanda dumneavoastră. Vă vom informa de îndată ce vom lua cunoștință de această problemă. Vă vom comunica noul termen de livrare, dacă este necesar. Aveți dreptul să anulați comanda dumneavoastră.

 

Ne rezervăm, de asemenea, dreptul de a anula total sau parțial o comandă din cauza unei defecțiuni a unuia dintre furnizorii noștri sau în cazul unui eveniment de forță majoră.Vă vom informa de îndată ce vom lua cunoștință de această problemă și vă vom rambursa orice sumă pe care ne-ați plătit-o deja pentru comanda anulată sau parțială. În orice caz, vă vom contacta cât mai curând posibil pentru a discuta diferitele opțiuni disponibile.

 

Articolul 6. Carduri cadou

Cardul cadou este un card privat preplătit la momentul comenzii. Cardul cadou este valabil timp de 12 luni de la data comenzii online, conform condițiilor listate pe acest site și sub rezerva disponibilității. Nu poate fi utilizat după această perioadă.

Cardul cadou este activat de noi atunci când este comandat online.

 

Cardul cadou poate fi utilizat integral sau parțial până la valoarea sa, iar restul poate fi plătit cu o altă metodă de plată, dacă este acceptată. Mai multe carduri cadou pot fi utilizate pentru aceeași achiziție.Cardul cadou este debitat automat cu valoarea sa totală dacă suma comenzii este mai mare decât valoarea cardului la achiziționarea online.

 

Dacă totalul comenzii este mai mic decât suma cardului cadou, soldul rămas va fi returnat deținătorului cardului cadou ca un credit pentru utilizare doar pe zizovdiamonds.com.

 

Cardurile cadou comandate pe zizovdiamonds.com sunt cheltuite prin achiziționarea de produse de pe același Website.

 

Dacă un card cadou este returnat și nu este acoperit de o garanție a consumatorului sau de o perioadă de retragere, nu se va emite nicio rambursare. Cardurile cadou nu vor fi înlocuite sau rambursate în caz de pierdere, furt, falsificare sau expirare.

 

Cardul cadou nu poate fi schimbat pe numerar. Rămâne un card cadou. În plus, dacă un card cadou nu este utilizat pentru o comandă, nu puteți solicita ulterior să aplicăm cardul cadou produsului comandat.

 

Articolul 7. Livrare

7.1. Informații:

 

Vom livra produsele pe care le-ați comandat de la noi la adresa furnizată în timpul achiziției pe site-ul nostru. Este responsabilitatea dumneavoastră să comunicați adresa corectă și să vă asigurați că există cineva care să primească și să semneze pentru livrarea bunurilor de la serviciul de livrare utilizat.

 

Toate expedierile sunt gratuite și complet asigurate.

 

Vă vom informa în scris despre progresul fabricării și expedierii achiziției dumneavoastră.

 

7.2. Timp de livrare:

 

Timpul estimat de livrare depinde de locul de livrare și de tipul de produs. Termenul de livrare menționat în ofertă este doar orientativ și nu creează niciun drept pentru dumneavoastră.Termenul de livrare va fi menționat în ofertă și – dacă este necesar – confirmat în confirmarea comenzii trimisă către dumneavoastră. Dacă comandați mai multe produse în același timp și unele dintre ele sunt întârziate, este posibil să împărțim livrările. În această situație, vă vom informa înainte de expediere. Data livrării este considerată a fi data la care produsele au fost prezentate pentru prima dată la adresa de livrare indicată.

 

Atunci când produsul achiziționat este expediat, veți primi un număr de referință pentru expediere prin e-mail, prin care puteți urmări expedierea. Începând cu colectarea de la sediul nostru central, vă rugăm să faceți un follow-up precis al expedierii și să vă asigurați că veți colecta personal sau veți desemna o persoană de încredere pentru a colecta produsul achiziționat.

 

7.3.Proprietate și risc:

 

Riscurile sunt transferate către dumneavoastră odată ce coletul (care conține produsul achiziționat) a fost livrat la adresa dumneavoastră, chiar dacă nota de livrare nu a fost semnată. Data indicată pe documentul de livrare constituie dovadă validă a datei de livrare. Veți fi proprietarul bunurilor pe care le-ați comandat atunci când acestea vă sunt livrate. Odată ce bunurile sunt în posesia dumneavoastră, trebuie să le păstrați pe propriul risc și nu suntem responsabili pentru eventualele daune, pierderi, furturi sau distrugeri.

 

În cazul în care nu reușiți să ridicați coletul la timp, acesta va fi returnat către noi. Vă vom notifica că produsul(ele) achiziționat(e) rămâne(rămân) la dispoziția dumneavoastră la birourile noastre și vă vom invita să ridicați produsul achiziționat în termen de 2 luni.

În cazul în care doriți să vă expediem coletul a doua oară, vor fi percepute cheltuieli suplimentare de expediere.

 

Cu toate acestea, dacă:

 

(i) Pachetul dumneavoastră este returnat de compania de livrare din cauza unei adrese incorecte sau nu l-ați revendicat în termenul dat.

 

(ii) Nu ați răspuns la telefon sau nu ați răspuns la mesajele noastre vocale sau emailurile care vă notifică despre situație (în special dacă adresa de email/numerele de telefon pe care ni le-ați furnizat sunt incorecte) și nu putem să vă contactăm în termen de două (2) luni de la expedierea pachetului.

 

zizovdiamonds.com va păstra proprietatea asupra produselor și le poate dispune cum consideră de cuviință. De asemenea, vom păstra plățile efectuate pentru a lansa fabricarea produsului și sunteți de acord că nu puteți revendica sumele plătite sau produsele nerevendicate.

 

Articolul 8. Returnări & Redimensionare

8.1.Dreptul de retragere:

 

Produsele personalizate, cum ar fi inelele, brățările, colierele sau cerceii care sunt proiectate și fabricate conform specificațiilor dumneavoastră / sau pe dimensiunile pe care le specificați, nu sunt supuse rambursării și returnării conform prevederilor Legii belgiene – articolul 47 din Legea privind practicile de piață și protecția consumatorilor din 6 aprilie 2010. Odată ce o comandă a fost validată pe site, utilizatorii recunosc că tranzacția a fost acceptată în deplină cunoștință de descrierea bijuteriilor vândute și că aceasta constituie un angajament ferm și irevocabil. Vânzarea este atunci considerată a fi finalizată și prețul de achiziție este imediat datorat. Din acest moment, utilizatorul nu are niciun drept de retragere, drept de schimb sau returnare (în special în cazul unei erori de mărime sau text).

 

Dacă produsele personalizate (concepute conform specificațiilor dumneavoastră și/sau bijuteriile personalizate) nu îndeplinesc așteptările, acestea pot fi returnate pentru reparații sau ajustări în anumite condiții:

 

Dacă măsurătorile nu corespund dimensiunilor desemnate de dumneavoastră.

Dacă există un defect de fabricație (produsul nu îndeplinește specificațiile stabilite de dumneavoastră, așa cum sunt stabilite în confirmarea comenzii).

În aceste cazuri, aveți la dispoziție 30 de zile de la data recepției pentru a returna produsele. Vom înlocui produsele cât mai curând posibil, fără costuri suplimentare.

 

8.2.Condiții de acceptare a retururilor:

 

Retururile prevăzute în articolele de mai sus vor fi acceptate de zizovdiamonds.com și vor rezulta într-o rambursare sau schimb dacă:

 

Procesul de retur explicat de echipa noastră de servicii pentru clienți și menționat pe Website a fost urmat;

 

Produsele sunt returnate în ambalajul lor original, fără a lipsi nimic (certificatul original dacă este furnizat, accesorii, ambalaj inclusiv cutia de cadou, carcasa, instrucțiuni, etc.), sunt în stare perfectă și nu au fost purtate. Orice articole incomplete, deteriorate sau murdare nu vor fi acceptate. Vă rugăm să rețineți că unele produse speciale nu pot fi returnate.Acestea sunt clar marcate ca atare în momentul comenzii;

Specialiștii noștri confirmă că montura și piatra, precum și orice alt element al produsului, corespund cu produsul trimis către dumneavoastră și nu au fost deteriorate, modificate sau lucrate în niciun fel;

Nu ați solicitat o modificare personalizată sau specifică a articolelor comandate (inclusiv schimbarea dimensiunii pietrei sau utilizarea pietrelor cu culori care nu sunt afișate în catalogul online).

8.3. Termeni de rambursare și schimb:

 

Vom decide metoda de rambursare. Aceasta va fi sub formă de credit pe cardul dumneavoastră de credit sau prin transfer direct în contul dumneavoastră bancar.

 

Pentru schimburi, dacă totalul noii comenzi depășește totalul comenzii inițiale, trebuie să plătiți diferența prin transfer bancar sau card de credit atunci când solicitați schimbul.Pe de altă parte, dacă noul total al comenzii este mai mic decât totalul comenzii originale, veți primi o rambursare a diferenței în aceleași condiții.

 

8.4. Redimensionare:

 

În termen de 24 de luni de la data livrării, aveți opțiunea de a returna produsele comandate pentru redimensionare.

 

Pentru aceasta, trebuie să informați echipa noastră de servicii pentru clienți în scris sau telefonic despre decizia dumneavoastră înainte de a returna produsele. Va trebui să ne spuneți noua dimensiune dorită și să urmați procesul de returnare pe care vi-l oferim. Cererea dumneavoastră de redimensionare este efectivă doar după ce am confirmat primirea cererii dumneavoastră în scris.

 

Dacă ne returnați produse pentru redimensionare, costurile de expediere pentru returnare, reexpediere și redimensionare sunt pe cheltuiala dumneavoastră. Când primiți produsul redimensionat, nu mai sunteți acoperit de prevederile articolelor 8.1 și/sau 8.2 de mai sus.Aceasta înseamnă că nu puteți returna bijuteriile redimensionate. Poate dura până la 3 (trei) săptămâni pentru a redimensiona inelul dumneavoastră.

Redimensionarea nu este oferită pentru comenzile livrate în afara Uniunii Europene (cu excepția Elveției). Acest lucru este pentru a evita să plătiți de două ori taxe vamale necunoscute.

 

Articolul 9. Garanție

9.1. Garanții pentru produse:

 

Gama noastră de bijuterii este rezultatul unor alegeri extrem de deliberate și atent considerate în ceea ce privește conceptul, stilul, calitatea, măiestria și siguranța, cu cele mai stricte linii directoare aplicate tuturor acestor factori. Toate bijuteriile noastre sunt realizate manual și verificate de meșteșugari calificați cu ani de experiență în fiecare etapă a procesului. În plus, fiecare articol de bijuterie finalizat este supus controlului nostru strict de calitate generală chiar înainte de a fi expediat către client.

 

Clientul beneficiază de garanția legală (articolele 1649 bis și următoarele, Codul Civil Belgian) pentru orice defect tehnic existent la momentul livrării Produsului, dacă Clientul nu a fost sau nu ar fi putut fi așteptat să fie conștient de defect la momentul încheierii contractului și dacă acesta apare în termen de doi ani de la livrare. În acest caz, Clientul poate solicita fie înlocuirea, fie repararea Produsului fără costuri, într-un termen rezonabil și în funcție de disponibilitatea articolelor similare, fie o reducere adecvată a Prețului de Achiziție, fie rezilierea contractului, conform condițiilor stabilite de lege. Dacă nu includeți atât certificatul de diamant, cât și evaluarea cu returnarea, vi se va percepe o taxă de înlocuire.

 

Cu toate acestea, Clientului nu i se va permite să solicite rezilierea contractului în cazul unui defect minor de conformitate și nici dacă defectul rezultă din uzura normală sau din utilizarea anormală de către Client sau o terță parte (așa cum este detaliat mai jos).

 

Clientul trebuie să ne informeze în scris despre intenția sa de a apela la garanția legală, cel târziu în termen de două săptămâni de la ziua în care a descoperit defectul. Clientul va suporta costurile de returnare și va fi responsabil pentru orice pierdere.

 

Garanția nu se aplică pentru:

 

Uzura normală a anumitor articole;

Defecte cauzate de utilizarea care nu corespunde cu ceea ce este specificat în descrierea produsului și pe certificat;

Pierderea unui diamant sau a mai multor diamante, cu excepția cazului în care analiza expertă internă demonstrează că pierderea a fost rezultatul unei erori de fabricație. Acest lucru nu se aplică atunci când diamantul pierdut este piatra centrală, caz în care Clientul va trebui să se adreseze asigurării lor.

Factura originală și certificatele nu pot fi furnizate, au fost modificate sau au devenit ilizibile;

Modificarea și repararea produsului fără consimțământul nostru;

Defectele și daunele cauzate din vina Clientului.

Cercetarea costurilor pentru a analiza fundamentul reclamațiilor privind defectele ascunse ale unui produs achiziționat de la noi sunt în sarcina clienților dacă reclamațiile se dovedesc a fi nefondate.

 

Pentru produsele care sunt excluse de la garanție, dar care trebuie reparate, vom transmite o ofertă clientului, înainte de orice reparație. Clientul poate refuza întotdeauna oferta. În acest caz, produsul va fi retrimis clientului, cu condiția ca acesta să achite în avans costurile de retrimitere și de cercetare.

 

9.2. Garanția site-ului web:

 

Fără a aduce atingere garanțiilor menționate mai sus, zizovdiamonds.com nu oferă nicio garanție pentru site-ul web și/sau conținutul acestuia. În special, nu oferim nicio garanție privind conformitatea oricărui element al site-ului web pentru un anumit scop.Nu oferim nicio garanție că Website-ul, Conținutul sau orice element afișat acolo va fi întotdeauna disponibil, fără întreruperi sau erori, nici că acele erori vor fi rectificate imediat, nici că în orice moment Website-ul și serverul său sunt libere de orice virus sau alt element care poate cauza daune.

 

Articolul 10. Răspundere

10.1. zizovdiamonds.com nu poate fi considerat responsabil pentru produsele care nu respectă legislația din țara în care bijuteriile sunt livrate. Sunteți responsabil pentru contactarea autorităților locale pentru a verifica posibilitatea și condițiile de import ale bijuteriilor pe care doriți să le comandați și pentru a le respecta. În plus, dacă alegeți să accesați Website-ul dintr-o altă țară decât Belgia, acest lucru se face din propria inițiativă și pe propriul risc. Trebuie să respectați legislația locală atunci când este aplicabilă.

 

10.2. Fotografiile bijuteriilor sunt furnizate doar în scop ilustrativ.Vă rugăm să citiți descrierea produsului pentru detalii precise. Dacă ceva nu este clar sau doriți alte informații, vă rugăm să ne contactați.

 

zizovdiamonds.com nu are nicio răspundere față de dumneavoastră pentru daunele cauzate de acțiunea, omisiunea sau greșeala dumneavoastră, orice eveniment de forță majoră așa cum este definit de jurisprudența belgiană, orice terță parte care nu este legată de zizovdiamonds.com în executarea Contractului (de exemplu, problemele rezultate din performanța serviciilor și echipamentelor de telecomunicații, congestia și conexiunea, sau performanța echipamentului dumneavoastră de calcul), sau orice alt eveniment pe care nici zizovdiamonds.com și nici furnizorii săi nu l-ar fi putut prevedea sau evita, chiar dacă zizovdiamonds.com și furnizorii săi ar fi luat măsuri de precauție rezonabile.

 

În special, acțiunea, omisiunea sau greșeala dumneavoastră este considerată a fi: orice daună sau pierdere pe care o suferiți ca urmare a faptului că echipamentul dumneavoastră de calcul (hardware și/sau software) este nepotrivit sau incompatibil cu tot sau cu o parte din Website și/sau lipsa protecției rezonabile și necesare instalate pentru a contracara toate programele, dispozitivele și comunicațiile dăunătoare. Sunteți singurul responsabil pentru (I) verificarea sau solicitarea cuiva să verifice dacă echipamentul dumneavoastră de calcul și/sau telecomunicații este potrivit și compatibil cu Website-ul înainte de a-l utiliza și (II) implementarea tuturor măsurilor rezonabile și necesare de protecție împotriva programelor, dispozitivelor și comunicațiilor dăunătoare, în special cu software antivirus.

 

zizovdiamonds.com își rezervă dreptul de a retrage sau modifica anumite servicii sau caracteristici ale site-ului fără notificare prealabilă.zizovdiamonds.com își rezervă dreptul, în orice moment și din orice motiv, de a modifica sau întrerupe, temporar sau definitiv, în totalitate sau parțial, accesul la site, fără a informa utilizatorii. zizovdiamonds.com nu va fi responsabil pentru niciun fel de daune directe sau indirecte în legătură cu orice modificare, suspendare sau întrerupere a accesului la site. În plus, zizovdiamonds.com poate restricționa accesul la anumite părți sau la întregul său site.

 

zizovdiamonds.com nu va fi responsabil pentru frauda sau neglijența comisă de angajații săi, subcontractanții și agențiile de implementare.

 

zizovdiamonds.com poate furniza linkuri către site-uri sau resurse World Wide Web ale terților. zizovdiamonds.com nu controlează niciunul dintre aceste linkuri sau site-uri exterioare. Sunteți de acord că zizovdiamonds.com nu este responsabil pentru disponibilitatea, conținutul, publicitatea, informațiile, produsele sau alte materiale postate pe site-urile terților.Sunteți de acord în continuare că zizovdiamonds.com nu este responsabil sau răspunzător, direct sau indirect, pentru orice daună sau pierdere cauzată sau presupusă a fi cauzată de încrederea în orice site-uri terțe, disponibilitatea acestora sau conținutul lor. Vă recomandăm insistent să efectuați orice verificări pe care le considerați necesare sau adecvate înainte de a efectua tranzacții electronice cu una dintre aceste terțe părți.

 

Articolul 11. Proprietate Intelectuală

Website-ul este proprietatea noastră exclusivă. În general, vă acordăm un drept gratuit, personal, neexclusiv și netransferabil de a accesa și utiliza Website-ul, acest drept fiind condiționat de respectarea Termenilor. Toate celelalte drepturi sunt excluse în mod expres fără consimțământul nostru scris prealabil.Conținutul (altul decât Conținutul dumneavoastră și conținutul altor utilizatori) inclus pe sau accesibil prin intermediul Website-ului, cum ar fi textul, grafica, logo-urile, numele, denumirile, pictogramele butoanelor, caracteristicile, funcționalitățile, imaginile, clipurile audio, informațiile, datele, fotografiile, graficele, videoclipurile, fonturile, grafica, muzica, sunetele și alte materiale și software (denumit „Conținutul Website-ului”), este proprietatea exclusivă a zizovdiamonds.com și a licențiatorilor săi și este protejat de drepturi de autor, mărci comerciale, secrete comerciale sau alte drepturi de proprietate și este supus legilor și reglementărilor aplicabile. zizovdiamonds.com. Conținutul nu poate fi descărcat, copiat, reprodus, distribuit, transmis, difuzat, afișat, vândut, licențiat sau exploatat în alt mod pentru orice alt scop fără consimțământul scris prealabil al zizovdiamonds.com sau al licențiatorilor săi.Sunteți de acord să nu utilizați sau să exploatați zizovdiamonds.com Conținutul într-un mod care nu este în conformitate cu niciunul dintre drepturile acordate sau restricțiile stabilite aici, inclusiv, fără limitare, interdicțiile privind descărcarea, redistribuirea, modificarea, ștergerea și dezactivarea oricăror mecanisme de protecție a conținutului. Nu aveți voie să modificați, să îmbunătățiți, să editați, să traduceți, să adaptați, să realizați inginerie inversă, să decompilați, să dezasamblați sau să creați lucrări derivate bazate pe sau să modificați în parte sau în totalitate orice zizovdiamonds.com Conținut. Toate drepturile care nu sunt acordate în mod expres în Termeni sunt rezervate pentru zizovdiamonds.com și licențiatorii săi.

 

Articolul 12. Legea aplicabilă & Jurisdicție

Toate acordurile încheiate cu Vânzătorul sunt guvernate de legile belgiene. Instanțele belgiene au jurisdicție exclusivă.Aceste termeni și condiții nu sunt aplicabile pentru achizițiile produselor noastre prin alte canale decât cele furnizate de zizovdiamonds.com

 

Articolul 13. Alte

13.1. Dacă orice clauză din Termeni și Condiții este declarată ilegală, nulă și neavenită sau neaplicabilă din orice motiv și nu poate fi înlocuită automat cu o clauză rezonabilă cu efect similar (părțile sunt deja de acord că acest lucru poate fi făcut de autoritatea competentă care soluționează disputa, sub rezerva legii aplicabile care permite acest lucru), această clauză va fi considerată separată de Contract și nu va afecta valabilitatea și aplicabilitatea altor clauze în măsura posibilă conform legii aplicabile.

 

13.2. Dacă zizovdiamonds.com alege să nu exercite un drept acordat în baza Termenilor și Condițiilor, acest lucru nu poate fi interpretat ulterior ca o renunțare din partea Noastră la dreptul în cauză și nici ca un obstacol în exercitarea oricărui alt drept.

 

13.3. Putem transfera (prin orice mijloace și în orice formă dorim, inclusiv prin fuziune) drepturile și obligațiile noastre conform termenilor Contractului, fără a vă notifica, către: (i) orice entitate cu care suntem sau vom fi afiliați, sau (ii) orice persoană sau entitate care preia controlul direct sau indirect asupra tuturor sau unei părți semnificative a bunurilor, capitalului sau drepturilor noastre de vot, sau ale uneia dintre entitățile noastre afiliate. Nu puteți transfera (prin niciun mijloc) drepturile sau obligațiile conform acestor Termeni și Condiții fără a obține consimțământul nostru scris prealabil.

 

13.4. Vă putem trimite notificările prevăzute în Contract prin: publicare pe Website, email, sau poștă standard, expres sau recomandată la adresa pe care o avem pentru dumneavoastră în sistemele noastre. Sunteți de acord și recunoașteți că oricare dintre aceste metode de notificare (aleasă de noi) este suficientă pentru a vă informa.

 

13.5.Toate problemele, întrebările și disputele referitoare la acești termeni vor fi guvernate și interpretate exclusiv de legea belgiană.