Suntem aici pentru a face experiența dumneavoastră de cumpărare a bijuteriilor cât mai ușoară posibil. Mai jos, veți găsi răspunsuri la întrebări comune pe care mulți dintre clienții noștri le-au pus de-a lungul anilor. Dacă aveți o întrebare care nu este acoperită aici, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră dedicată.
Expediere și Livrare
Oferim cu mândrie livrare la nivel mondial. Indiferent dacă vă aflați în Statele Unite, Europa, Asia sau în orice altă parte a lumii, putem livra produsele noastre direct la ușa dumneavoastră.
Timpul de livrare pentru bijuteriile noastre rafinate este afișat pe fiecare pagină de produs, asigurând o transparență completă. De obicei, opțiunea noastră standard de livrare în Europa durează 1 până la 2 zile, în timp ce livrarea internațională poate varia. Fiți siguri că comanda dumneavoastră va fi livrată la timp.
Suntem încântați să oferim transport gratuit pentru toate produsele noastre, asigurându-ne că primiți cea mai bună valoare. În plus, comanda dumneavoastră va fi complet asigurată fără costuri suplimentare, oferindu-vă liniște sufletească.
bijuteriile noastre nu sunt doar o achiziție prețioasă, ci și o experiență. Ne mândrim enorm cu faptul că ne asigurăm că comanda dumneavoastră ajunge cu stil. Fiecare piesă este ambalată luxos, reflectând frumusețea și eleganța bijuteriilor noastre.
Absolut! Odată ce comanda dumneavoastră este expediată, veți primi un număr de urmărire prin e-mail. Puteți folosi acest număr pentru a monitoriza starea și data estimată de livrare a comenzii dumneavoastră.
Înțelegem importanța livrării la timp, mai ales pentru ocazii speciale. Dacă aveți o dată specifică în minte pentru un eveniment sau o sărbătoare, vă rugăm să ne informați în timpul procesului de finalizare a comenzii sau să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Vom face tot posibilul pentru a ne asigura că comanda dumneavoastră ajunge la timp.
Bijuterii Personalizate
Da, ne mândrim să oferim servicii de design personalizat de bijuterii clienților noștri. Echipa noastră de artizani și designeri talentați este dedicată să vă ajute să creați o piesă unică ce reflectă perfect stilul și preferințele dumneavoastră.
Procesul nostru de design personalizat de bijuterii începe cu o consultație. În timpul acestei consultații, experții noștri vor discuta despre viziunea, inspirația și orice cerințe specifice pe care le aveți în minte. Vom colabora îndeaproape cu dumneavoastră pentru a aduce la viață piesa visurilor dumneavoastră.
Posibilitățile sunt practic nelimitate. Puteți crea inele de logodnă personalizate, verighete, coliere, brățări și multe altele. Indiferent dacă aveți un design specific în minte sau aveți nevoie de îndrumare creativă, echipa noastră este aici pentru a vă asista.
Bijuteriile noastre personalizate sunt create unic conform specificațiilor dumneavoastră, transformându-le într-o creație unică. Spre deosebire de piesele gata făcute, bijuteriile personalizate vă permit să vă exprimați stilul și preferințele individuale, asigurându-vă o piesă cu adevărat personalizată și semnificativă.
Timpul necesar pentru designul bijuteriilor personalizate variază în funcție de complexitatea piesei și de materialele utilizate. Echipa noastră vă va oferi un interval de timp clar în timpul fazei de consultare, asigurându-se că bijuteriile dumneavoastră personalizate sunt realizate la perfecțiune în intervalul de timp dorit.
Da, înțelegem importanța vizualizării bijuteriilor personalizate. Vă vom oferi concepte de design și schițe pentru a ne asigura că piesa finală se aliniază cu viziunea dumneavoastră. Opiniile și feedback-ul dumneavoastră sunt esențiale în procesul de design.
Returnări și Schimburi
La Zizov Diamonds, dorim să fiți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră. De aceea, oferim returnări fără probleme în termen de 14 zile de la data primirii articolului/articolelor. Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de Asistență Clienți pentru instrucțiuni suplimentare. Rețineți că toate bijuteriile noastre vin cu etichete de securitate atașate, iar îndepărtarea sau manipularea acestor etichete va anula dreptul dumneavoastră de a returna articolul.
Ne angajăm să livrăm bijuterii de cea mai înaltă calitate și oferim o garanție limitată gratuită de 2 ani pentru toate achizițiile de bijuterii fine. Această garanție acoperă problemele rezultate din defecte de fabricație, cum ar fi diamantele sau ghearele slăbite, pietrele pavé lipsă, închizătorile rupte și lanțurile moi deteriorate. Totuși, vă rugăm să rețineți că nu acoperă uzura normală, cum ar fi zgârieturi, lovituri, lanțuri întinse sau îndoite sau pietre crăpate. În plus, nu se aplică redimensionărilor, pietrelor centrale pierdute sau pieselor furate.
Dacă întâmpinați probleme acoperite de garanția noastră, vă rugăm să ne contactați la clientcare@zizovdiamonds.com pentru îndrumări privind modul de a proceda cu reparația dumneavoastră. Echipa noastră de Concierge pentru Clienți vă va asista în inițierea procesului de reparație sau redimensionare. Vă rugăm să rețineți că orice modificări aduse pieselor noastre de către surse externe vor anula această garanție.
Produsele personalizate, cum ar fi inelele, brățările, colierele sau cerceii care sunt proiectate și fabricate conform specificațiilor dumneavoastră, nu sunt supuse rambursării și returnării conform prevederilor legii belgiene. Totuși, dacă un produs personalizat nu îndeplinește așteptările dumneavoastră din cauza discrepanțelor de măsurare sau a defectelor de fabricație, îl puteți returna pentru reparație sau ajustare în termen de 30 de zile de la data recepției, în anumite condiții.
Pentru a returna un produs personalizat, acesta trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Vă rugăm să vă asigurați că produsul este returnat în ambalajul său original, fără a lipsi nimic (certificatul original dacă este furnizat, accesorii, ambalaj inclusiv cutia de cadou, etui, instrucțiuni, etc.), este în stare perfectă și nu a fost purtat. Articolele incomplete, deteriorate sau murdare nu vor fi acceptate.
Aveți opțiunea de a returna produsele comandate pentru redimensionare în termen de 24 de luni de la data livrării. Redimensionarea poate dura până la 3 (trei) săptămâni pentru a fi finalizată.
Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de informații suplimentare, nu ezitați să contactați echipa noastră de Asistență Clienți prin chat live sau la clientcare@zizovdiamonds.com.
Diamante Lab Grown
Diamantele lab grown sunt create în medii controlate, în timp ce diamantele naturale se formează sub suprafața Pământului. Ambele sunt chimic identice și au caracteristici unice proprii.
Da, toate diamantele noastre sunt obținute în mod etic și certificate ca fiind fără conflicte. Ne angajăm să respectăm practici responsabile și durabile în selecția diamantelor noastre.
Procesul nostru de design personalizat implică colaborarea cu experții noștri pentru a alege diamantul, metalul și designul perfect. Creăm o redare 3D pentru aprobarea dumneavoastră înainte de a realiza piesa finală.
Suntem aici pentru a vă asista. Dacă nu găsiți informațiile pe care le căutați în secțiunea noastră de întrebări frecvente, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră prietenoasă pentru asistență personalizată.
