Geschäftsbedingungen
Diese Nutzungsbedingungen (diese “Bedingungen”) stellen eine Vereinbarung dar zwischen:
Jimmy Jewellery, ein in Belgien registriertes Unternehmen mit Hauptsitz in De Keyserlei 38, 2018 Antwerpen, Belgien, mit der USt-IdNr. BE0461122756.
Und
Jeder Benutzer, der ein Produkt von zizovdiamonds.com kauft, das von uns betrieben wird (die “Website”), und seine Dienste nutzt (zusammen mit der Website, die “Dienste”).
“Sie” und “Ihr” beziehen sich auf die Person, die die Dienste nutzt. “Wir,” “uns,” und “unser” beziehen sich auf Zizov Diamonds und seine Nachfolger und Abtretungsempfänger.
Artikel 1. Allgemeine Bestimmungen
Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Dienste erklären Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und sich damit einverstanden erklären, an diese Bedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie gebunden zu sein.
Durch das Aufgeben einer Bestellung bei zizovdiamonds.com garantieren Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und diese Geschäftsbedingungen akzeptieren, die für die Nutzung von zizovdiamonds.com und/oder alle Bestellungen gelten, die bei zizovdiamonds.com für den Verkauf und die Lieferung von Produkten aufgegeben werden. Keine anderen Bedingungen oder Änderungen der Geschäftsbedingungen sind verbindlich, es sei denn, sie werden schriftlich vereinbart und von uns unterzeichnet.
Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, indem wir die überarbeiteten Geschäftsbedingungen auf der Website veröffentlichen. Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit beenden, indem wir den Zugang zur Website und/oder den Diensten aussetzen oder beenden und/oder Sie benachrichtigen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website oder Dienste nach der Veröffentlichung der überarbeiteten Geschäftsbedingungen stellt Ihre Zustimmung zu solchen überarbeiteten Geschäftsbedingungen dar. Keine Änderung oder Modifikation dieser Geschäftsbedingungen ist verbindlich, es sei denn, sie erfolgt schriftlich und ist von unserem ordnungsgemäß bevollmächtigten Vertreter unterzeichnet oder wird von unserem ordnungsgemäß bevollmächtigten Vertreter auf der Website veröffentlicht.
Artikel 2. Erhalt eines Kontos
Wir verlangen keine Registrierung, um auf unserer Website zu stöbern. Sie können sich entscheiden, Ihre Kontaktdaten während der Registrierung anzugeben. Wir können diese Informationen dann verwenden, um Sie über die Produkte und Dienstleistungen auf unserer Website zu kontaktieren, für die Sie Interesse bekundet haben.
Wenn wir Sie bitten, bei der Registrierung auf zizovdiamonds.com einige Informationen über sich bereitzustellen, müssen Sie sicherstellen, dass diese Informationen korrekt und aktuell sind. Sie können diese Informationen über Ihr Konto auf dem neuesten Stand halten.
Beachten Sie, dass wir berechtigt sind, alles, was über das Konto eines Benutzers oder mittels einer E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder einer anderen Kommunikationsmethode, die mit diesem Konto verbunden ist, getan wird, als vom Benutzer ausgeführt zu betrachten; es liegt in der Verantwortung des Benutzers, die Sicherheit seines/ihres Kontos zu gewährleisten.
Dieselbe Person darf nicht mehr als ein Konto registrieren. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Konto, das wir vernünftigerweise des Verstoßes gegen diese Anforderung verdächtigen, zu sperren oder zu kündigen.
Sie müssen sicherstellen, dass die E-Mail-Adresse, die wir für Sie haben, aktuell gehalten wird und dass Sie vollen Zugriff darauf haben – wir werden Ihnen dort wichtige Nachrichten senden. Wenn Sie also Ihre E-Mail-Adresse ändern, müssen Sie diese in Ihrem Konto ändern. Sollten Sie eine ungültige E-Mail-Adresse oder eine E-Mail-Adresse, die jemand anderem gehört, angeben, kann zizovdiamonds.com Ihr Konto jederzeit ohne Vorankündigung kündigen.
Artikel 3. Preise und Zahlung
3.1. Alle unsere Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, exklusive etwaiger Versandkosten, falls zutreffend, und alle Bestellungen sind in Euro zu bezahlen.
Wir senden Ihnen eine Rechnung für Ihre Bestellung, sobald diese eingegangen ist.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Produkte, die bereits bestellt wurden, werden gemäß den zum Zeitpunkt des Bestelleingangs gültigen Preisen in Rechnung gestellt.
3.2. Bedingungen zur Mehrwertsteuerzahlung:
Sofern nicht anders angegeben, enthalten die auf der Website angegebenen Preise die Mehrwertsteuer zum belgischen Steuersatz von 21% sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen.
Für die nach Belgien versandten Artikel wird die Mehrwertsteuer wie oben angegeben gezahlt.
Für an Unternehmen versandte Artikel, deren Hauptsitz in einem anderen Land der Europäischen Gemeinschaft liegt, ist der Preis ohne Mehrwertsteuer (nur wenn eine gültige innergemeinschaftliche Mehrwertsteuernummer angegeben wird).
Steuerfreie Einkäufe und Export außerhalb der EU:
Für Bestellungen, die in unserem Showroom aufgegeben werden, bietet Zizov Diamonds seinen Kunden einen steuerfreien Einkaufsservice an. In diesem Fall muss der Kunde die belgische Mehrwertsteuer (21%) vorfinanzieren, die erstattet wird, sobald der Kunde die Ausfuhr außerhalb der Europäischen Union durchgeführt hat.
Der Kunde muss diese Artikel beim Passieren des Zolls des europäischen Flughafens, von dem aus der Kunde das Juwel exportieren wird, vorlegen:
Das gekaufte Produkt und die Rechnung;
Reisepass: Der Kunde muss nachweisen, dass er kein europäischer Bewohner ist;
Die Bordkarte: Der Kunde muss nachweisen, dass er Europa verlässt.
zizovdiamonds.com wird dem Kunden den entsprechenden Mehrwertsteuererstattungsbetrag ausschließlich per Banküberweisung überweisen, sobald die ursprüngliche Produktrechnung, die vom Zoll des europäischen Flughafens, von dem aus die Ausfuhr stattfand, gestempelt wurde, eingegangen ist.
Die gestempelte Rechnung muss spätestens 2 Monate nach dem Datum, an dem die Rechnung gestempelt wurde, in unserem Büro eingehen.
Eine Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn zizovdiamonds.com die Kontonummer IBAN und den SWIFT-Code des Kunden eindeutig erhält.
Die Steuererstattung erfolgt gemäß den gesetzlichen und europäischen Verfahren, die von der Belgischen Handelskammer vorgeschrieben sind (142. Artikel 8, 4°, des Königlichen Erlasses 18 besagt, dass der Verkäufer das Vorliegen der Ausfuhr durch Vorlage einer Kopie der Rechnung oder eines ähnlichen Dokuments mit dem Stempel des Ausgangszolls der Europäischen Gemeinschaft nachweisen muss), wonach die Vorlage der Rechnung des gekauften Produkts (als Ausfuhrdokument) beim Passieren des Zolls ausreichend ist (zusätzlich zur Vorlage der drei oben genannten Gegenstände – das Produkt, der Reisepass und die Bordkarte). Gemäß dem belgischen und europäischen Recht sind keine weiteren Dokumente erforderlich.
zizovdiamonds.com übernimmt keine Verantwortung für außergewöhnliche Ereignisse, die den Kunden daran hindern würden, das Recht auf Mehrwertsteuererstattung auszuüben. (Beispiel: Schließung von Zollämtern und Unmöglichkeit für den Kunden, den Stempel zu erhalten, Verlust der vom Kunden per Post gesendeten Rechnung).
zizovdiamonds.com übernimmt keine Verantwortung für Fehler seitens des Kunden, die zu Bankgebühren führen würden. Der Kunde wird letztendlich für diese Bankgebühren belastet.
3.3. Für Bestellungen, die direkt auf der Website aufgegeben werden, können Sie bezahlen mittels:
Banküberweisung: Unsere Website wird Sie über die Bankdaten von Zizov Diamonds informieren. Sie müssen die erforderliche Zahlung innerhalb von sieben (7) Tagen leisten, damit Ihre Bestellung angenommen wird. Das Empfangsdatum der Bestellung ist das Datum, an dem die Zahlung auf unserem Konto erscheint.
Bank- oder Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express und Discovery): Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird sofort abgebucht. Das Empfangsdatum der Bestellung ist das Datum, an dem die Zahlung online erfolgt.
Paypal: Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird sofort abgebucht. Das Empfangsdatum der Bestellung ist das Datum, an dem die Zahlung online erfolgt.
Geschenkkarten: Falls Sie sich entscheiden, mit Kreditkarte zu bezahlen, müssen Sie den auf Ihrer Kreditkarte angegebenen Namen, die Kartennummer, das Ablaufdatum und die Kontrollnummer angeben. Einige ausstellende Banken können eine zusätzliche Signatur verlangen, wie beispielsweise einen Digipass. Die Gültigkeit der Zahlung wird nach Überprüfung durch die ausstellende Bank bestätigt oder nicht. Um die Sicherheit der Online-Zahlungen und der persönlichen Daten des Kunden zu gewährleisten, werden die Online-Transaktionen durch SSL-Technologie verschlüsselt.
3.4. Für die im Showroom aufgegebenen Bestellungen können Kunden, die eine Rechnung unterschrieben haben, bezahlen mittels:
Banküberweisung: Sie müssen die erforderliche Zahlung innerhalb von sieben (7) Tagen leisten, damit Ihre Bestellung angenommen wird. Das Empfangsdatum der Bestellung ist das Datum, an dem die Zahlung auf unserem Konto erscheint.
Bank- oder Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express und Discovery): Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird sofort abgebucht. Das Empfangsdatum der Bestellung ist das Datum, an dem die Zahlung erfolgt.
Zahlungen in bar für Transaktionen, die in Belgien stattfinden, sind gemäß der Geldwäschegesetzgebung ab dem 1. Januar 2014 auf maximal 3.000 Euro begrenzt.
3.5. Die Artikel in Ihrem Warenkorb spiegeln immer den zuletzt auf der Produktdetailseite des Artikels angezeigten Preis wider. Dieser Preis kann von dem Preis abweichen, der galt, als Sie den Artikel zuerst in Ihren Warenkorb gelegt haben. Die Website kann typografische Fehler oder andere Fehler oder Ungenauigkeiten enthalten und möglicherweise nicht vollständig oder aktuell sein. Wir behalten uns daher das Recht vor, jederzeit ohne vorherige Ankündigung Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen zu ändern oder zu aktualisieren. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die Sie basierend auf Informationen im Service aufgeben, die Fehler oder Ungenauigkeiten enthalten können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Fehler, Ungenauigkeiten oder veraltete Informationen bezüglich Preisen, Versand, Zahlungsbedingungen oder Rückgaberichtlinien.
Artikel 4. Zoll und Abgaben
Für Bestellungen mit Lieferung in ein Land außerhalb der EU sind Sie der Importeur der bestellten Produkte und bei Ankunft in Ihrem Land unterliegt der Inhalt Ihrer Bestellung wahrscheinlich Zollgebühren (Steuern, Abgaben, Bearbeitungsgebühren, Maklergebühren usw.), die in der Verantwortung der Person(en) liegen, die die Bestellung erhalten. Diese Gebühren liegen nicht in unserer Kontrolle. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt zu erkundigen. Wir können die Zollgebühren, Steuern, Abgaben usw. nicht schätzen, daher wenden Sie sich bitte für detaillierte Informationen an Ihre örtlichen Behörden oder das Zollamt.
Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, wird Ihnen der Preis ohne Steuern berechnet. Sowohl die Artikelpreise als auch die Versandkosten, die Sie an uns zahlen, beinhalten KEINE Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Maklergebühren oder Abgaben.
Sollten Sie Ihre Bestellung bei Ankunft ablehnen oder sich weigern, die Zollgebühren zu zahlen, wenn Ihre Bestellung eintrifft, wird die Sendung an uns zurückgesandt und wir werden keine Rückerstattungen für das zurückgesandte Produkt ausstellen.
Artikel 5. Produkte und Bestellungen
5.1. Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind maßgefertigte Schmuckstücke.
Wir achten größtmöglich auf die korrekte Angabe unserer Preise, Modelle, Typen, Maße, Farben usw. zizovdiamonds.com unternimmt alle angemessenen Anstrengungen, um die auf seiner Website zum Verkauf angebotenen Produkte so genau wie möglich darzustellen. Allerdings beeinflussen die von uns verwendeten Farben sowie die Anzeige- und Farbfähigkeiten Ihres Computermonitors die Farben, die Sie tatsächlich auf Ihrem Bildschirm sehen. zizovdiamonds.com kann nicht garantieren, dass die Anzeige der Produktfarbe, Textur oder Details auf Ihrem Monitor genau ist. Zusätzlich garantiert zizovdiamond.com nicht, dass Produktbeschreibungen oder andere Inhalte genau, vollständig, zuverlässig, aktuell oder fehlerfrei sind.
Wir bemühen uns, Ihnen die Informationen und Details zu geben, die Sie benötigen, um das Gefühl zu haben, Ihr Produkt zu kennen, bevor es überhaupt geliefert wurde. Die tatsächliche Größe des Steins kann um 0,01 Karat von der bestellten Steingröße abweichen. Da wir Schmuck von Hand fertigen, können einige der auf unseren Produktseiten angegebenen Maße leicht von dem tatsächlichen Produkt abweichen, das Sie erhalten.
Die Merkmale der Schmuckstücke sind soweit möglich von zizovdiamond.com auf der Webseite jedes Produkts vordefiniert (Schriftarten, erläuternde Fotos usw.), was den Nutzern hilft, sich vor der Abgabe einer festen Bestellung über die wesentlichen Merkmale des bestellten Schmucks zu informieren. Die Nutzer erkennen an, dass ihre Zustimmung auf diesen Beschreibungen basiert. Alle Ansprüche bezüglich der Beschaffenheit der Artikel müssen sich auf das Beschreibungsblatt des Produkts beziehen.
5.2. Zertifikate:
Alle von uns an Sie gelieferten Diamanten ab 0,4 Karat werden mit einem GIA/HRD/IGI-Diamantzertifikat geliefert, das von einem unabhängigen gemmologischen Labor (Hoge Raad voor Diamant oder "Diamond High Council" (DHC), dem GIA (Gemmological Institute of America) und IGI (International Gemmological Institute)) ausgestellt wurde und ihre individuellen Eigenschaften beschreibt und eine eindeutige Referenznummer trägt. Wenn ein Kunde vor dem Kauf spezielle Vorlieben hinsichtlich der Zertifikate hat, werden wir versuchen, diese zu erfüllen. Sofern nicht ausdrücklich erwähnt, garantieren wir dies jedoch niemals. Der Kunde wird auch ausdrücklich der Qualitätsbeschreibung der auf den gelieferten Zertifikaten genannten Diamanten zustimmen. Folglich werden wir auf keine weiteren Argumente in dieser Angelegenheit reagieren.
5.3. Bestellbedingungen:
Sie können eine Bestellung aufgeben:
Direkt auf der Website
Direkt während Ihres Termins in unserem Showroom.
Per E-Mail über info@zizovdiamonds.com
5.4. Bestellbestätigung:
Wir bestätigen Ihre Bestellung nur, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
a) Sie müssen alle von Ihnen angeforderten Angaben machen, wie: Ihren vollständigen Namen, Ihre Kontaktdaten (Telefon und E-Mail), Ihre genaue Rechnungsadresse (aus Sicherheitsgründen bitten wir darum, dass die Rechnungsadresse mit der bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter hinterlegten Adresse übereinstimmt, um Sie vor betrügerischer Nutzung zu schützen), Ihre genaue Lieferadresse und Ihre Zahlungsmethode.
b) Um Ihre Bestellung zu bestätigen, müssen Sie die von Ihnen eingegebenen Details überprüfen und eventuelle Fehler korrigieren und bestätigen, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und bedingungslos akzeptiert haben. Alle zum Zeitpunkt der Bestellung und deren Bestätigung gemachten Angaben gelten als gültiger Nachweis der Transaktion.
Sobald eine Bestellung auf der Website validiert wurde, erkennt der Benutzer an, dass seine Annahme eine feste und unwiderrufliche Verpflichtung darstellt: Der Verkauf gilt als abgeschlossen und die Zahlung ist sofort vom Benutzer fällig. Der Benutzer ist daher nicht mehr berechtigt, den Artikel oder die Artikel zu korrigieren, umzutauschen oder zurückzugeben (insbesondere im Falle eines Größen- oder Textfehlers).
zizovdiamonds.com sendet eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung. Diese E-Mail bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung durch zizovdiamonds.com. Wir sind erst an die Bestellung gebunden, wenn diese Bestätigung gesendet wurde. Wir behalten uns das Recht vor, aus gerechtfertigten Gründen, ohne Haftung, eine Bestellung eines Benutzers abzulehnen, bei dem Zweifel oder Streitigkeiten über die Zahlung einer vorherigen Bestellung bestehen.
Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, beträgt die Herstellungszeit für die Erstellung jedes Artikels ca. 3 Wochen. zizovdiamonds.com wird den Benutzer per E-Mail informieren, wenn jedes Schmuckstück hergestellt wurde.
5.5. Änderung Ihrer Bestellung:
Änderungen, die von uns vorgenommen werden, wenn ein bestelltes Produkt nicht verfügbar ist:
Unsere beworbenen Produkte und Preise sind gültig, solange der Vorrat reicht. Wenn einige der von Ihnen bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sind, werden wir sie durch Produkte von gleichem oder höherem Wert ersetzen, ohne den zu zahlenden Betrag für Ihre Bestellung zu ändern. Wir werden Sie informieren, sobald wir von diesem Problem erfahren. Wir werden den neuen Liefertermin gegebenenfalls mitteilen. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren, wenn einer unserer Lieferanten nicht liefert oder wenn ein Ereignis höherer Gewalt eintritt. Wir werden Sie informieren, sobald wir von diesem Problem erfahren, und Ihnen den Betrag zurückerstatten, den Sie uns bereits für die stornierte Bestellung oder Teilbestellung gezahlt haben. In jedem Fall werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um die verschiedenen verfügbaren Optionen zu besprechen.
Artikel 6. Geschenkkarten
Die Geschenkkarte von zizovdiamonds.com ist eine private Karte, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Voraus bezahlt wird. Die Geschenkkarte ist 12 Monate ab dem Datum der Online-Bestellung gültig, wie durch die auf dieser Website aufgeführten Bedingungen festgelegt und vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Sie kann nach dieser Zeit nicht mehr verwendet werden.
Die Geschenkkarte wird von uns aktiviert, wenn sie online bestellt wird.
Die Geschenkkarte kann vollständig oder teilweise bis zu ihrem Wert genutzt werden, und der Restbetrag kann mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt werden, wenn akzeptiert. Mehrere Geschenkkarten können für denselben Kauf verwendet werden. Die Geschenkkarte wird automatisch mit ihrem Gesamtwert belastet, wenn der Bestellbetrag beim Online-Kauf höher ist als der Kartenwert.
Wenn der Bestellbetrag niedriger ist als der Geschenkkartenbetrag, wird der verbleibende Saldo dem Geschenkkarteninhaber als Guthaben zur Verwendung auf zizovdiamonds.com zurückerstattet.
Geschenkkarten, die auf zizovdiamonds.com bestellt werden, werden durch den Kauf von Produkten auf derselben Website ausgegeben.
Wenn eine Geschenkkarte zurückgegeben wird und nicht durch eine Verbrauchergarantie oder Rücktrittsfrist abgedeckt ist, wird keine Rückerstattung ausgestellt. Geschenkkarten werden im Falle von Verlust, Diebstahl, Fälschung oder Ablauf nicht ersetzt oder erstattet.
Die Geschenkkarte kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Sie bleibt eine Geschenkkarte. Außerdem, wenn eine Geschenkkarte nicht bei einer Bestellung verwendet wird, können Sie uns später nicht bitten, die Geschenkkarte auf das bestellte Produkt anzuwenden.
Artikel 7. Lieferung
7.1. Informationen:
Wir liefern die Produkte, die Sie bei uns bestellt haben, an die bei Ihrem Kauf auf unserer Website angegebene Adresse. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die korrekte Adresse mitzuteilen und sicherzustellen, dass jemand da ist, um die Lieferung der Waren vom verwendeten Lieferservice entgegenzunehmen und zu unterschreiben.
Alle Sendungen sind kostenlos und vollständig versichert.
Wir werden Sie schriftlich über den Fortschritt der Herstellung und den Versand Ihres Kaufs informieren.
7.2. Lieferzeit:
Die geschätzte Lieferzeit hängt vom Lieferort und der Art des Produkts ab. Die in der Angebotsbeschreibung angegebene Lieferzeit ist lediglich indikativ und begründet keine Rechte für Sie. Die Lieferzeit wird im Angebot erwähnt und – falls erforderlich – in der Ihnen zugesandten Auftragsbestätigung bestätigt. Wenn Sie mehrere Produkte gleichzeitig bestellen und einige davon verspätet sind, können wir die Sendungen aufteilen. In diesem Fall werden wir Sie vor dem Versand informieren. Das Lieferdatum gilt als das Datum, an dem die Produkte erstmals an der angegebenen Lieferadresse präsentiert wurden.
Wenn das gekaufte Produkt versandt wird, erhalten Sie eine Versandreferenznummer per E-Mail, mit der Sie den Versand verfolgen können. Ab der Abholung in unserem Hauptsitz bitten wir Sie, den Versand genau zu verfolgen und sicherzustellen, dass Sie selbst oder eine vertrauenswürdige Person das gekaufte Produkt abholen.
7.3. Eigentum und Risiko:
Die Risiken gehen auf Sie über, sobald das Paket (das das gekaufte Produkt enthält) an Ihre Adresse geliefert wurde, auch wenn der Lieferschein nicht unterschrieben wurde. Das auf dem Lieferdokument angegebene Datum stellt einen gültigen Nachweis des Lieferdatums dar. Sie werden Eigentümer der Waren, die Sie bestellt haben, wenn diese an Sie geliefert werden. Sobald sich die Waren in Ihrem Besitz befinden, müssen Sie sie auf eigene Gefahr aufbewahren, und wir sind nicht verantwortlich für eventuelle Schäden, Verluste, Diebstahl oder Zerstörung.
Wenn Sie das Paket nicht rechtzeitig abholen, wird das Paket an uns zurückgesendet. Wir werden Sie benachrichtigen, dass das/die gekaufte(n) Produkt(e) in unseren Büros zu Ihrer Verfügung stehen und wir werden Sie einladen, das gekaufte Produkt innerhalb von 2 Monaten abzuholen.
Falls Sie möchten, dass wir das Paket ein zweites Mal versenden, werden zusätzliche Versandkosten berechnet.
Jedoch, wenn:
(i) Ihr Paket von der Lieferfirma wegen einer falschen Adresse zurückgesendet wird oder Sie es nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens abgeholt haben.
(ii) Sie nicht ans Telefon gegangen sind oder nicht auf unsere Sprachnachrichten oder E-Mails geantwortet haben, die Sie über die Situation informieren (insbesondere wenn die von Ihnen angegebenen E-Mail-Adressen/Telefonnummern falsch sind) und wir Sie innerhalb von zwei (2) Monaten nach dem Versand des Pakets nicht kontaktieren können.
zizovdiamonds.com behält sich das Eigentum an den Produkten vor und kann sie nach eigenem Ermessen verwenden. Wir behalten auch die Zahlungen, die für die Herstellung des Produkts geleistet wurden, und Sie stimmen zu, dass Sie diese gezahlten Beträge oder nicht abgeholten Produkte nicht zurückfordern können.
Artikel 8. Rückgaben & Größenanpassung
8.1. Widerrufsrecht:
Maßgefertigte Produkte wie Ringe, Armbänder, Halsketten oder Ohrringe, die nach Ihren Vorgaben entworfen und hergestellt werden / oder in den von Ihnen angegebenen Größen, unterliegen nicht der Rückerstattung und Rückgabe gemäß den Bestimmungen des belgischen Gesetzes – Artikel 47 des Gesetzes über Marktpraktiken und Verbraucherschutz vom 6. April 2010. Sobald eine Bestellung auf der Website bestätigt wurde, erkennen die Benutzer an, dass die Transaktion in voller Berücksichtigung der Beschreibung des verkauften Schmucks akzeptiert wurde und dass sie eine feste und unwiderrufliche Verpflichtung darstellt. Der Verkauf wird dann als abgeschlossen betrachtet und der Kaufpreis ist sofort fällig. Ab diesem Zeitpunkt hat der Benutzer kein Widerrufsrecht, Umtauschrecht oder Rückgaberecht (insbesondere im Falle eines Größen- oder Textfehlers).
Wenn maßgefertigte Produkte (nach Ihren Vorgaben entworfen und / oder maßgefertigter Schmuck) nicht den Erwartungen entsprechen, können sie unter bestimmten Bedingungen zur Reparatur oder Anpassung zurückgegeben werden:
Wenn die Maße nicht mit den von Ihnen angegebenen Größen übereinstimmen.
Wenn ein Herstellungsfehler vorliegt (das Produkt entspricht nicht den von Ihnen in der Auftragsbestätigung festgelegten Spezifikationen).
In diesen Fällen haben Sie 30 Tage ab dem Empfangsdatum, um die Produkte zurückzugeben. Wir werden die Produkte so schnell wie möglich kostenlos ersetzen.
8.2. Bedingungen für die Annahme der Rückgabe:
Die in den obigen Artikeln vorgesehenen Rückgaben werden nur von zizovdiamonds.com akzeptiert und führen zu einer Rückerstattung oder einem Umtausch, wenn:
Der Rückgabeprozess, der von unserem Kundenserviceteam erklärt und auf der Website angegeben wurde, wurde befolgt;
Die Produkte werden in ihrer Originalverpackung zurückgegeben, ohne dass etwas fehlt (Originalzertifikat, falls vorhanden, Zubehör, Verpackung einschließlich Geschenkbox, Etui, Anleitungen usw.), sind in einwandfreiem Zustand und wurden nicht getragen. Unvollständige, beschädigte oder verschmutzte Artikel werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass einige spezielle Produkte nicht zurückgegeben werden können. Diese sind zum Zeitpunkt der Bestellung deutlich als solche gekennzeichnet;
Unsere Spezialisten bestätigen, dass die Fassung und der Stein sowie jedes andere Element des Produkts dem Ihnen zugesandten Produkt entsprechen und in keiner Weise beschädigt, verändert oder bearbeitet wurden;
Sie haben keine kundenspezifische oder spezifische Änderung der bestellten Artikel angefordert (einschließlich Änderung der Steingröße oder Verwendung von Steinen mit Farben, die nicht im Online-Katalog angezeigt werden).
8.3. Bedingungen für Rückerstattung und Umtausch:
Wir entscheiden über die Rückerstattungsmethode. Diese erfolgt in Form einer Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder durch direkte Überweisung auf Ihr Bankkonto.
Bei Umtausch, wenn der neue Bestellwert den Gesamtwert der ursprünglichen Bestellung übersteigt, müssen Sie die Differenz per Banküberweisung oder Kreditkarte zahlen, wenn Sie den Umtausch anfordern. Umgekehrt, wenn der neue Bestellwert geringer ist als der Gesamtwert der ursprünglichen Bestellung, erhalten Sie eine Rückerstattung der Differenz unter den gleichen Bedingungen.
8.4. Größenänderung:
Innerhalb von 24 Monaten ab dem Lieferdatum haben Sie die Möglichkeit, die bestellten Produkte zur Größenänderung zurückzusenden.
Hierfür müssen Sie unser Kundenserviceteam schriftlich oder telefonisch über Ihre Entscheidung informieren, bevor Sie die Produkte zurücksenden. Sie müssen uns die gewünschte neue Größe mitteilen und den Rückgabeprozess befolgen, den wir Ihnen geben. Ihre Anfrage zur Größenänderung ist erst wirksam, wenn wir den Erhalt Ihrer Anfrage schriftlich bestätigt haben.
Wenn Sie Produkte zur Größenänderung an uns zurücksenden, gehen die Rücksendekosten, die Kosten für den erneuten Versand und die Größenänderung zu Ihren Lasten. Wenn Sie das geänderte Produkt erhalten, sind Sie nicht mehr durch die Bestimmungen der Artikel 8.1 und/oder 8.2 oben abgedeckt. Das bedeutet, dass Sie geänderten Schmuck nicht zurückgeben können. Es kann bis zu 3 (drei) Wochen dauern, bis Ihr Ring in der Größe geändert wird.
Eine Größenänderung wird für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union (außerhalb der Schweiz) geliefert werden, nicht angeboten. Dies geschieht, um zu vermeiden, dass Sie unbekannte Zollgebühren zweimal zahlen müssen.
Artikel 9. Garantie
9.1. Produktgarantien:
Unser Schmucksortiment ist das Ergebnis hochgradig überlegter und sorgfältig abgewogener Entscheidungen in Bezug auf Konzept, Stil, Qualität, Verarbeitung und Sicherheit, wobei die strengsten Richtlinien für all diese Faktoren gelten. Alle unsere Schmuckstücke werden von Hand gefertigt und in jedem Stadium des Prozesses von erfahrenen Handwerkern mit jahrelanger Erfahrung überprüft. Darüber hinaus wird jedes fertige Schmuckstück kurz vor dem Versand an den Kunden unserer strengen allgemeinen Qualitätskontrolle unterzogen.
Der Kunde profitiert von der gesetzlichen Gewährleistung (Artikel 1649 bis und folgende, Belgisches Zivilgesetzbuch) für jeden technischen Mangel, der zum Zeitpunkt der Produktlieferung besteht, wenn der Kunde den Mangel zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht kannte oder nicht kennen konnte und wenn er innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftritt. In diesem Fall kann der Kunde entweder den Ersatz oder die Reparatur des Produkts kostenlos innerhalb einer angemessenen Frist und abhängig von der Verfügbarkeit ähnlicher Artikel verlangen oder einen angemessenen Preisnachlass auf den Kaufpreis oder die Kündigung des Vertrags gemäß den gesetzlichen Bestimmungen beantragen. Wenn Sie das Diamantzertifikat und die Bewertung nicht mit Ihrer Rücksendung einreichen, wird Ihnen eine Ersatzgebühr berechnet.
Der Kunde darf jedoch nicht die Kündigung des Vertrags im Falle eines geringfügigen Konformitätsmangels verlangen, noch wenn der Mangel auf normalen Verschleiß oder auf anormale Nutzung durch den Kunden oder einen Dritten (wie unten dargelegt) zurückzuführen ist.
Der Kunde muss uns schriftlich über seine Absicht informieren, sich spätestens zwei Wochen nach dem Tag, an dem er den Mangel entdeckt hat, auf die gesetzliche Gewährleistung zu berufen. Der Kunde trägt die Rücksendekosten und haftet für jeden Verlust.
Die Gewährleistung gilt nicht für:
Den normalen Verschleiß bestimmter Artikel;
Mängel, die durch eine Nutzung verursacht werden, die nicht dem entspricht, was in der Produktbeschreibung und auf dem Zertifikat angegeben ist;
Verlust eines oder mehrerer Diamanten, es sei denn, eine interne Expertenanalyse zeigt, dass der Verlust auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist. Dies gilt nicht, wenn der verlorene Diamant der zentrale Stein ist, in welchem Fall der Kunde auf seine Versicherung verweisen muss.
Die Originalrechnung und Zertifikate können nicht bereitgestellt werden, wurden verändert oder sind unleserlich geworden;
Änderung und Reparatur des Produkts ohne unsere Zustimmung;
Die durch das Verschulden des Kunden verursachten Mängel und Schäden.
Forschungskosten zur Analyse der Grundlage von Ansprüchen auf versteckte Mängel eines von uns gekauften Produkts gehen zu Lasten des Kunden, wenn sich die Ansprüche als unbegründet erweisen.
Für Produkte, die von der Gewährleistung ausgeschlossen sind, aber repariert werden müssen, werden wir dem Kunden ein Angebot unterbreiten, bevor eine Reparatur erfolgt. Der Kunde kann das Angebot jederzeit ablehnen. In diesem Fall wird das Produkt an den Kunden zurückgeschickt, vorausgesetzt, der Kunde hat die Rücksendekosten und die Forschungskosten im Voraus bezahlt.
9.2. Website-Garantie:
Unbeschadet der oben genannten Garantien gibt zizovdiamonds.com keine Garantie für die Website und/oder deren Inhalte. Insbesondere geben wir keine Garantie für die Konformität von Website-Elementen für einen bestimmten Gebrauch. Wir geben keine Garantie dafür, dass die Website, der Inhalt oder ein dort gezeigtes Element immer verfügbar, ohne Unterbrechungen oder Fehler ist, noch dass diese Fehler sofort behoben werden, noch dass die Website und ihr Server jederzeit frei von Viren oder anderen Elementen sind, die Schaden verursachen können.
Artikel 10. Haftung
10.1. zizovdiamonds.com kann nicht für Produkte haftbar gemacht werden, die nicht den gesetzlichen Bestimmungen des Landes entsprechen, in das der Schmuck geliefert wird. Sie sind dafür verantwortlich, die örtlichen Behörden zu kontaktieren, um die Möglichkeit und die Bedingungen für den Import des Schmucks, den Sie bestellen möchten, zu prüfen und diese einzuhalten. Außerdem, wenn Sie sich entscheiden, die Website von einem anderen Land als Belgien aus zu besuchen, geschieht dies auf Ihre eigene Initiative und Ihr eigenes Risiko. Sie müssen die örtlichen Gesetze einhalten, wenn dies zutrifft.
10.2. Fotos des Schmucks dienen nur zu Illustrationszwecken. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung für genaue Details. Wenn etwas unklar ist oder Sie weitere Informationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte.
zizovdiamonds.com haftet Ihnen gegenüber nicht für Schäden, die durch Ihr eigenes Handeln, Unterlassen oder Verschulden, ein Ereignis höherer Gewalt, wie es im belgischen Recht definiert ist, oder durch Dritte, die nicht mit zizovdiamonds.com im Rahmen des Vertrags verbunden sind (zum Beispiel Probleme, die sich aus der Leistung von Telekommunikationsdiensten und -geräten, Überlastung und Verbindung oder der Leistung Ihrer Computerausrüstung ergeben) oder durch ein anderes Ereignis, das weder zizovdiamonds.com noch seine Lieferanten vorhersehen oder vermeiden konnten, selbst wenn zizovdiamonds.com und seine Lieferanten angemessene Vorsichtsmaßnahmen getroffen hätten, verursacht wurden.
Insbesondere gilt Ihr eigenes Handeln, Unterlassen oder Verschulden als: jeglicher Schaden oder Verlust, den Sie erleiden, der darauf zurückzuführen ist, dass Ihre Computerausrüstung (Hardware und/oder Software) ungeeignet oder inkompatibel mit der gesamten oder einem Teil der Website ist, und/oder das Fehlen eines angemessenen und notwendigen Schutzes, um alle schädlichen Programme, Geräte und Kommunikationen abzuwehren. Sie allein sind verantwortlich für (I) die Überprüfung oder die Überprüfung durch jemand anderen, dass Ihre Computer- und/oder Telekommunikationsausrüstung geeignet und kompatibel mit der Website ist, bevor Sie diese nutzen, und (II) die Einrichtung aller angemessenen, notwendigen Schutzmaßnahmen gegen schädliche Programme, Geräte und Kommunikationen, insbesondere mit Antivirensoftware.
zizovdiamonds.com behält sich das Recht vor, bestimmte Dienste oder Funktionen der Website ohne Vorankündigung zurückzuziehen oder zu ändern. zizovdiamonds.com behält sich das Recht vor, jederzeit und aus jedem Grund den Zugang zur Website ganz oder teilweise zu ändern oder zu unterbrechen, vorübergehend oder endgültig, ohne die Benutzer zu informieren. zizovdiamonds.com haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden im Zusammenhang mit Änderungen, Aussetzungen oder Unterbrechungen des Zugangs zur Website. Darüber hinaus kann zizovdiamonds.com den Zugang zu bestimmten Teilen oder der gesamten Website einschränken.
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Artikel 11. Geistiges Eigentum
Die Website ist unser ausschließliches Eigentum. Grundsätzlich gewähren wir Ihnen ein kostenloses, persönliches, nicht-exklusives und nicht übertragbares Recht auf Zugang und Nutzung der Website, welches unter der Bedingung Ihrer Einhaltung der Bedingungen steht. Alle anderen Rechte sind ausdrücklich ausgeschlossen, es sei denn, wir haben vorher schriftlich zugestimmt. Der Inhalt (außer Ihrem Inhalt und den Inhalten anderer Nutzer), der auf der Website enthalten ist oder über die Website zugänglich ist, wie Text, Grafiken, Logos, Namen, Bezeichnungen, Schaltflächensymbole, Funktionen, Funktionalitäten, Bilder, Audioclips, Informationen, Daten, Fotografien, Grafiken, Videos, Schriftarten, Grafiken, Musik, Sounds und anderes Material und Software (der „Website-Inhalt“), ist das ausschließliche Eigentum von zizovdiamonds.com und seinen Lizenzgebern und ist durch Urheberrechte, Marken, Geschäftsgeheimnisse oder andere Eigentumsrechte geschützt und unterliegt den geltenden Gesetzen und Vorschriften. zizovdiamonds.com. Inhalte dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von zizovdiamonds.com oder dessen Lizenzgebern nicht heruntergeladen, kopiert, reproduziert, verteilt, übertragen, gesendet, angezeigt, verkauft, lizenziert oder anderweitig für irgendeinen anderen Zweck genutzt werden. Sie stimmen zu, den Inhalt von zizovdiamonds.com nicht in einer Weise zu nutzen oder auszubeuten, die mit den hier gewährten Rechten oder festgelegten Einschränkungen unvereinbar ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verbote des Herunterladens, der Weiterverbreitung, der Änderung, der Löschung und der Deaktivierung von Inhaltschutzmechanismen. Es ist Ihnen nicht gestattet, den Inhalt von zizovdiamonds.com zu modifizieren, zu verbessern, zu bearbeiten, zu übersetzen, anzupassen, rückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu zerlegen oder abgeleitete Werke darauf basierend oder anderweitig teilweise oder vollständig zu verändern. Alle nicht ausdrücklich in den Bedingungen gewährten Rechte sind zizovdiamonds.com und seinen Lizenzgebern vorbehalten.
Artikel 12. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Alle mit dem Verkäufer abgeschlossenen Vereinbarungen unterliegen belgischem Recht. Die belgischen Gerichte haben die ausschließliche Zuständigkeit. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für Käufe unserer Produkte über andere Kanäle als die von zizovdiamonds.com bereitgestellten.
Artikel 13. Sonstiges
13.1. Sollte eine Klausel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund für illegal, nichtig oder nicht anwendbar erklärt werden und nicht automatisch durch eine angemessene Klausel mit ähnlicher Wirkung ersetzt werden können (die Parteien stimmen bereits zu, dass dies durch die zuständige Behörde, die über den Streit entscheidet, vorbehaltlich des geltenden Rechts erfolgen kann), wird diese Klausel als vom Vertrag getrennt betrachtet und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit und Anwendbarkeit anderer Klauseln, soweit dies nach geltendem Recht möglich ist.
13.2. Wenn zizovdiamonds.com sich entscheidet, ein ihm unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewährtes Recht nicht auszuüben, kann dies nicht nachträglich als unser Verzicht auf das betreffende Recht oder als Hindernis für die Ausübung eines anderen Rechts ausgelegt werden.
13.3. Wir können (auf welche Weise und in welcher Form wir wünschen, einschließlich Fusion) unsere Rechte und Pflichten aus den Vertragsbedingungen ohne Benachrichtigung an Sie übertragen an: (i) jede Einheit, mit der wir verbunden sind oder sein werden, oder (ii) jede Person oder Einheit, die direkte oder indirekte Kontrolle über alle oder einen wesentlichen Teil unserer Waren, Kapital- oder Stimmrechte oder die einer unserer verbundenen Einheiten übernimmt. Sie dürfen die Rechte oder Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht übertragen (auf welche Weise auch immer), ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung eingeholt zu haben.
13.4. Wir können Ihnen Benachrichtigungen, die im Vertrag vorgesehen sind, zukommen lassen durch: Veröffentlichung auf der Website, E-Mail oder Standard-, Express- oder Einschreiben an die Adresse, die wir in unserem System für Sie gespeichert haben. Sie stimmen zu und erkennen an, dass jede dieser Benachrichtigungsmethoden (von uns ausgewählt) ausreicht, um Sie zu informieren.
13.5. Alle Angelegenheiten, Fragen und Streitigkeiten in Bezug auf diese Bedingungen unterliegen ausschließlich dem belgischen Recht und werden gemäß diesem ausgelegt.