Wir sind hier, um Ihr Einkaufserlebnis für Schmuck so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unten finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, die viele unserer Kunden im Laufe der Jahre gestellt haben. Wenn Sie eine Frage haben, die hier nicht behandelt wird, zögern Sie bitte nicht, sich an unser engagiertes Team zu wenden.
Versand und Lieferung
Wir bieten stolz weltweiten Versand an. Egal, ob Sie sich in den Vereinigten Staaten, Europa, Asien oder einem anderen Teil der Welt befinden, wir können unsere Produkte bis zu Ihrer Haustür liefern.
Die Lieferzeit für unseren exquisiten Schmuck wird auf jeder Produktseite angezeigt, um vollständige Transparenz zu gewährleisten. In der Regel dauert unsere Standardversandoption innerhalb Europas 1 bis 2 Tage, während der internationale Versand variieren kann. Seien Sie versichert, dass Ihre Bestellung rechtzeitig geliefert wird.
Wir freuen uns, kostenlosen Versand für alle unsere Produkte anzubieten, damit Sie den besten Wert erhalten. Zusätzlich wird Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten vollständig versichert, was Ihnen Sicherheit bietet.
Unser Schmuck ist nicht nur ein wertvoller Kauf, sondern auch ein Erlebnis. Wir sind sehr stolz darauf, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung stilvoll ankommt. Jedes Stück wird luxuriös verpackt, um die Schönheit und Eleganz unseres Schmucks widerzuspiegeln.
Absolut! Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können diese Nummer verwenden, um den Status und das voraussichtliche Lieferdatum Ihrer Bestellung zu überwachen.
Wir verstehen die Bedeutung einer pünktlichen Lieferung, insbesondere für besondere Anlässe. Wenn Sie ein bestimmtes Datum für eine Veranstaltung oder Feier im Sinn haben, lassen Sie es uns bitte während des Bestellvorgangs wissen oder kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam. Wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung rechtzeitig ankommt.
Maßgeschneiderter Schmuck
Ja, wir sind stolz darauf, unseren Kunden maßgeschneiderte Schmuckdesign-Dienstleistungen anzubieten. Unser Team aus erfahrenen Kunsthandwerkern und Designern ist bestrebt, Ihnen zu helfen, ein einzigartiges Schmuckstück zu kreieren, das Ihren Stil und Ihre Vorlieben perfekt widerspiegelt.
Unser Prozess zur Gestaltung von maßgeschneidertem Schmuck beginnt mit einer Beratung. Während dieser Beratung werden unsere Experten Ihre Vision, Inspiration und alle spezifischen Anforderungen, die Sie im Sinn haben, besprechen. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Ihr Traumstück zum Leben zu erwecken.
Die Möglichkeiten sind nahezu unbegrenzt. Sie können individuelle Verlobungsringe, Eheringe, Halsketten, Armbänder und mehr gestalten. Egal, ob Sie ein bestimmtes Design im Kopf haben oder kreative Unterstützung benötigen, unser Team steht Ihnen zur Verfügung.
Unser maßgeschneiderter Schmuck wird nach Ihren Vorgaben einzigartig gefertigt und ist somit ein Unikat. Im Gegensatz zu fertigen Stücken ermöglicht maßgeschneiderter Schmuck, Ihren individuellen Stil und Ihre Vorlieben auszudrücken, was ein wirklich personalisiertes und bedeutungsvolles Stück gewährleistet.
Der Zeitrahmen für das Design von maßgeschneidertem Schmuck variiert je nach Komplexität des Stücks und den verwendeten Materialien. Unser Team wird Ihnen während der Beratungsphase einen klaren Zeitrahmen zur Verfügung stellen, um sicherzustellen, dass Ihr maßgeschneiderter Schmuck innerhalb Ihres gewünschten Zeitrahmens perfekt gefertigt wird.
Ja, wir verstehen die Bedeutung der Visualisierung Ihres maßgeschneiderten Schmucks. Wir werden Ihnen Designkonzepte und Skizzen zur Verfügung stellen, um sicherzustellen, dass das Endstück mit Ihrer Vision übereinstimmt. Ihr Input und Feedback sind integraler Bestandteil des Designprozesses.
Rückgaben und Umtausch
Bei Zizov Diamonds möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Artikel an. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Customer Care-Team für weitere Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass all unser Schmuck mit Sicherheitsetiketten versehen ist und das Entfernen oder Manipulieren dieser Etiketten Ihr Rückgaberecht erlischt.
Wir sind bestrebt, Schmuck von höchster Qualität zu liefern und bieten eine kostenlose 2-jährige eingeschränkte Garantie auf alle Käufe von feinem Schmuck. Diese Garantie deckt Probleme ab, die durch Herstellungsfehler entstehen, wie lose Diamanten oder Krappen, fehlende Pavé-Steine, gebrochene Verschlüsse und beschädigte weiche Ketten. Bitte beachten Sie jedoch, dass sie normalen Verschleiß, wie Kratzer, Dellen, gedehnte oder geknickte Ketten oder gesprungene Steine, nicht abdeckt. Außerdem gilt sie nicht für Größenänderungen, verlorene Mittelsteine oder gestohlene Stücke.
Sollten Sie auf Probleme stoßen, die von unserer Garantie abgedeckt sind, kontaktieren Sie uns bitte unter clientcare@zizovdiamonds.com für Anweisungen, wie Sie mit Ihrer Reparatur fortfahren können. Unser Customer Concierge Team wird Ihnen bei der Einleitung des Reparatur- oder Größenänderungsprozesses behilflich sein. Bitte beachten Sie, dass jegliche Änderungen an unseren Stücken durch externe Quellen diese Garantie ungültig machen.
Maßgefertigte Produkte, wie Ringe, Armbänder, Halsketten oder Ohrringe, die nach Ihren Vorgaben entworfen und hergestellt werden, unterliegen nicht den Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen gemäß belgischem Recht. Sollte ein maßgefertigtes Produkt jedoch aufgrund von Maßabweichungen oder Herstellungsfehlern nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es unter bestimmten Bedingungen innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zur Reparatur oder Anpassung zurückgeben.
Um ein maßgeschneidertes Produkt zurückzugeben, muss es die folgenden Bedingungen erfüllen:
Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt in seiner Originalverpackung zurückgesendet wird, ohne dass etwas fehlt (Originalzertifikat, falls vorhanden, Zubehör, Verpackung einschließlich Geschenkbox, Etui, Anleitungen, etc.), in einwandfreiem Zustand ist und nicht getragen wurde. Unvollständige, beschädigte oder verschmutzte Artikel werden nicht akzeptiert.
Sie haben die Möglichkeit, bestellte Produkte innerhalb von 24 Monaten ab Lieferdatum zur Größenanpassung zurückzusenden. Die Größenanpassung kann bis zu 3 (drei) Wochen dauern.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Customer Care Team über den Live-Chat oder unter clientcare@zizovdiamonds.com zu kontaktieren.
Lab Grown Diamonds
Lab-grown Diamanten werden in kontrollierten Umgebungen hergestellt, während natürliche Diamanten unter der Erdoberfläche entstehen. Beide sind chemisch identisch und haben ihre eigenen einzigartigen Eigenschaften.
Ja, alle unsere Diamanten sind ethisch unbedenklich bezogen und als konfliktfrei zertifiziert. Wir sind engagiert für verantwortungsvolle und nachhaltige Praktiken bei der Auswahl unserer Diamanten.
Unser maßgeschneiderter Designprozess beinhaltet die Zusammenarbeit mit unseren Experten, um den perfekten Diamanten, das Metall und das Design auszuwählen. Wir erstellen eine 3D-Darstellung zur Genehmigung, bevor wir das endgültige Stück anfertigen.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht in unseren FAQs finden, können Sie sich gerne an unser freundliches Team wenden, um persönliche Unterstützung zu erhalten.
