Wir sind hier, um Ihren Schmuckeinkauf so reibungslos wie möglich zu gestalten. Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufige Fragen, die viele unserer Kunden im Laufe der Jahre gestellt haben. Wenn Sie eine Frage haben, die hier nicht behandelt wird, wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Team.
Versand und Lieferung
Wir sind stolz darauf, weltweiten Versand anbieten zu können. Ganz gleich, ob Sie sich in den USA, Europa, Asien oder einem anderen Teil der Welt befinden, wir können unsere Produkte bis vor Ihre Haustür liefern.
Die Lieferzeit für unseren exquisiten Schmuck wird auf jeder Produktseite angezeigt und sorgt so für vollständige Transparenz. Normalerweise dauert unsere Standardversandoption innerhalb Europas 1 bis 2 Tage, während der internationale Versand variieren kann. Seien Sie versichert, Ihre Bestellung wird pünktlich geliefert.
Wir freuen uns, Ihnen den kostenlosen Versand für alle unsere Produkte anbieten zu können, um sicherzustellen, dass Sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten. Darüber hinaus ist Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten vollständig versichert, sodass Sie beruhigt sein können.
Unser Schmuck ist nicht nur ein wertvoller Kauf, sondern auch ein Erlebnis. Wir sind sehr stolz darauf, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung stilvoll ankommt. Jedes Stück ist luxuriös verpackt und spiegelt die Schönheit und Eleganz unseres Schmucks wider.
Absolut! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status und das voraussichtliche Lieferdatum Ihrer Bestellung überwachen.
Wir wissen, wie wichtig eine pünktliche Lieferung ist, insbesondere bei besonderen Anlässen. Wenn Sie einen bestimmten Termin für eine Veranstaltung oder Feier im Auge haben, teilen Sie uns dies bitte während des Bestellvorgangs mit oder wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich eintrifft.
Individueller Schmuck
Ja, wir sind sehr stolz darauf, unseren Kunden individuelle Schmuckdesign-Dienstleistungen anzubieten. Unser Team aus erfahrenen Kunsthandwerkern und Designern ist bestrebt, Ihnen dabei zu helfen, ein einzigartiges Stück zu schaffen, das Ihren Stil und Ihre Vorlieben perfekt widerspiegelt.
Unser individueller Schmuckdesignprozess beginnt mit einer Beratung. Während dieser Beratung besprechen unsere Experten Ihre Vision, Inspiration und alle spezifischen Anforderungen, die Sie im Sinn haben. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Ihr Traumstück zum Leben zu erwecken.
Die Möglichkeiten sind praktisch endlos. Sie können individuelle Verlobungsringe, Eheringe, Halsketten, Armbänder und mehr erstellen. Egal, ob Sie ein bestimmtes Design im Sinn haben oder kreative Beratung benötigen, unser Team ist für Sie da.
Unser individueller Schmuck wird individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt und ist somit eine einzigartige Kreation. Im Gegensatz zu vorgefertigten Schmuckstücken können Sie mit individuellem Schmuck Ihren individuellen Stil und Ihre Vorlieben zum Ausdruck bringen und so ein wirklich personalisiertes und bedeutungsvolles Stück erhalten.
Der Zeitrahmen für das individuelle Schmuckdesign variiert je nach Komplexität des Stücks und den verwendeten Materialien. Unser Team gibt Ihnen während der Beratungsphase einen klaren Zeitrahmen vor und stellt sicher, dass Ihr individueller Schmuck innerhalb des gewünschten Zeitrahmens perfekt angefertigt wird.
Ja, wir wissen, wie wichtig die Visualisierung Ihres individuellen Schmucks ist. Wir stellen Ihnen Designkonzepte und Skizzen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass das endgültige Stück Ihrer Vision entspricht. Ihr Input und Ihr Feedback sind integraler Bestandteil des Designprozesses.
Rückgabe und Umtausch
Wir bei Zizov Diamonds möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Aus diesem Grund bieten wir eine problemlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel an. Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um weitere Anweisungen zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass an allen unseren Schmuckstücken Sicherheitsetiketten angebracht sind. Das Entfernen oder Manipulieren dieser Etiketten führt zum Erlöschen Ihres Rückgaberechts für den Artikel.
Wir sind bestrebt, Schmuck von höchster Qualität zu liefern und bieten eine kostenlose zweijährige eingeschränkte Garantie auf alle Einkäufe von edlem Schmuck. Diese Garantie deckt Probleme ab, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind, wie z. B. lose Diamanten oder Zinken, fehlende Pavé-Steine, gebrochene Verschlüsse und beschädigte Softketten. Bitte beachten Sie jedoch, dass normale Abnutzungserscheinungen wie Kratzer, Dellen, gedehnte oder geknickte Ketten oder rissige Steine nicht abgedeckt sind. Darüber hinaus gilt dies nicht für Größenänderungen, verlorene Mittelsteine oder gestohlene Teile.
Wenn Sie auf Probleme stoßen, die unter unsere Garantie fallen, kontaktieren Sie uns bitte unter clientcare@zizovdiamonds.com, um Hinweise zum Vorgehen bei Ihrer Reparatur zu erhalten. Unser Kunden-Concierge-Team unterstützt Sie bei der Einleitung des Reparatur- oder Größenänderungsprozesses. Bitte beachten Sie, dass alle von externen Quellen an unseren Teilen vorgenommenen Änderungen zum Erlöschen dieser Garantie führen.
Sonderanfertigungen wie Ringe, Armbänder, Halsketten oder Ohrringe, die nach Ihren Vorgaben entworfen und hergestellt werden, unterliegen nach den belgischen Rechtsvorschriften nicht der Rückerstattung und Rückgabe. Sollte ein maßgeschneidertes Produkt jedoch aufgrund von Messabweichungen oder Herstellungsfehlern nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es unter bestimmten Bedingungen innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zur Reparatur oder Anpassung zurücksenden.
Um ein maßgeschneidertes Produkt zurückzugeben, muss es die folgenden Bedingungen erfüllen:
Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt in der Originalverpackung zurückgesendet wird und nichts fehlt (Originalzertifikat, falls vorhanden, Zubehör, Verpackung einschließlich Geschenkbox, Etui, Anleitung, etc.), ist in einwandfreiem Zustand und wurde nicht getragen. Unvollständige, beschädigte oder verschmutzte Artikel werden nicht angenommen.
Sie haben die Möglichkeit, bestellte Produkte zur Größenänderung innerhalb von 24 Monaten ab Lieferdatum zurückzusenden. Die Änderung der Größe kann bis zu 3 (drei) Wochen dauern.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam per Live-Chat oder unter < zu kontaktieren t4>.
Im Labor gezüchtete Diamanten
Im Labor gezüchtete Diamanten werden in kontrollierten Umgebungen hergestellt, während natürliche Diamanten unter der Erdoberfläche entstehen. Beide sind chemisch identisch und haben ihre eigenen einzigartigen Eigenschaften.
Ja, alle unsere Diamanten stammen aus ethischen Quellen und sind als konfliktfrei zertifiziert. Wir verpflichten uns zu verantwortungsvollen und nachhaltigen Praktiken bei der Auswahl unserer Diamanten.
Unser individueller Designprozess umfasst die Zusammenarbeit mit unseren Experten, um den perfekten Diamanten, das perfekte Metall und das perfekte Design auszuwählen. Wir erstellen ein 3D-Rendering für Ihre Genehmigung, bevor wir das endgültige Stück fertigen.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie die gesuchten Informationen in unseren FAQs nicht finden, können Sie sich gerne an unser freundliches Team wenden, um individuelle Unterstützung zu erhalten.
