Wir sind hier, um Ihr Schmuckeinkaufserlebnis so glatt wie möglich zu gestalten. Im Folgenden finden Sie Antworten auf gemeinsame Fragen, die viele unserer Kunden im Laufe der Jahre gestellt haben. Wenn Sie eine Frage haben, die hier nicht behandelt wird, zögern Sie bitte nicht, unser engagiertes Team zu erreichen.
Versand und Lieferung
Wir bieten stolz den weltweiten Versand an. Egal, ob Sie sich in den USA, in Europa, in Asien oder in einem anderen Teil der Welt befinden, wir können unsere Produkte an Ihre Haustür liefern.
Die Lieferzeit für unseren exquisiten Schmuck wird auf jeder Produktseite angezeigt, um eine vollständige Transparenz zu gewährleisten. In der Regel dauert unsere Standardversandoption in Europa 1 bis 2 Tage, während der internationale Versand variieren kann. Seien Sie versichert, Ihre Bestellung wird rechtzeitig geliefert.
Wir freuen uns sehr, kostenlosen Versand für alle unsere Produkte anzubieten, um sicherzustellen, dass Sie den besten Wert erhalten. Darüber hinaus ist Ihre Bestellung kostenlos versichert und bietet Ihnen beruhigend.
Unser Schmuck ist nicht nur ein kostbarer Kauf, sondern auch eine Erfahrung. Wir sind sehr stolz darauf, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung stilvoll ankommt. Jedes Stück ist luxuriös verpackt und reflektiert die Schönheit und Eleganz unseres Schmucks.
Absolut! Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Tracking -Nummer per E -Mail. Sie können diese Nummer verwenden, um den Status und den geschätzten Liefertermin Ihrer Bestellung zu überwachen.
Wir verstehen die Bedeutung der rechtzeitigen Lieferung, insbesondere für besondere Anlässe. Wenn Sie ein bestimmtes Datum für eine Veranstaltung oder Feier im Auge haben, teilen Sie uns dies bitte während des Kasseprozesses mit oder wenden Sie sich an unser Kundendienstteam. Wir werden alles übertreffen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich eintrifft.
Sonderanfertigungsschmuck
Ja, wir sind sehr stolz darauf, unseren Kunden kundenspezifische Schmuckdesign -Services anzubieten. Unser Team von erfahrenen Handwerkern und Designern hilft Ihnen dabei, ein einzigartiges Stück zu erstellen, das Ihren Stil und Ihre Vorlieben perfekt widerspiegelt.
Unser kundenspezifischer Schmuckdesign -Prozess beginnt mit einer Beratung. Während dieser Konsultation diskutieren unsere Experten Ihre Vision, Inspiration und alle spezifischen Anforderungen, die Sie im Auge haben. Wir werden eng mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihr Traumstück zum Leben zu erwecken.
Die Möglichkeiten sind praktisch endlos. Sie können benutzerdefinierte Verlobungsringe, Eheringe, Halsketten, Armbänder und vieles mehr erstellen. Unabhängig davon, ob Sie ein spezifisches Design im Auge haben oder kreative Anleitung benötigen, unser Team ist hier, um Ihnen zu helfen.
Unser individueller Schmuck ist in einzigartiger Weise zu Ihren Spezifikationen gefertigt, was es zu einer einzigartigen Kreation macht. Im Gegensatz zu vorbereiteten Stücken können Sie benutzerdefinierten Schmuck Ihren individuellen Stil und Vorlieben ausdrücken und ein wirklich personalisiertes und sinnvolles Stück sicherstellen.
Die Zeitleiste für benutzerdefiniertes Schmuckdesign hängt von der Komplexität des Stücks und den verwendeten Materialien ab. Unser Team wird Ihnen während der Beratungsphase einen klaren Zeitrahmen zur Verfügung stellen und sicherstellen, dass Ihr benutzerdefinierter Schmuck innerhalb Ihres gewünschten Zeitrahmens perfekt gefertigt wird.
Ja, wir verstehen, wie wichtig es ist, Ihren benutzerdefinierten Schmuck zu visualisieren. Wir bieten Ihnen Designkonzepte und Skizzen, um sicherzustellen, dass das endgültige Stück auf Ihre Vision übereinstimmt. Ihre Eingabe und Ihr Feedback sind ein wesentlicher Bestandteil des Entwurfsprozesses.
Kehrt zurück und wechselt
Bei Zizov Diamonds möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf völlig zufrieden sind. Aus diesem Grund bieten wir müheliche Rückgaben innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Artikel an. Um eine Rückgabe zu initiieren, wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuungsteam, um weitere Anweisungen zu erhalten. Denken Sie daran, dass alle unsere Schmuck mit angeschlossenen Sicherheits -Tags ausgestattet sind. Wenn Sie diese Tags entfernen oder manipuliert, werden Sie Ihr Recht auf Rückgabe des Elements ungültig.
Wir sind bestrebt, Schmuck von höchster Qualität zu liefern und eine kostenlose 2-Jahres-Garantie für alle feinen Schmuckkäufe anzubieten. Diese Garantie deckt Probleme ab, die sich aus Fertigungsfehlern wie losen Diamanten oder Zinken, fehlenden Pavé -Steinen, kaputten Verschlüssen und beschädigten weichen Ketten ergeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass es keine normalen Verschleiß und -riss abdeckt, wie Kratzer, Dellen, gestreckte oder geknickte Ketten oder rissige Steine. Darüber hinaus gilt es nicht für Größen, verlorene Mittelsteine oder gestohlene Stücke.
Wenn Sie auf Probleme stoßen, die durch unsere Garantie behandelt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter clientcare@zizovdiamonds.com Anleitungen zum Fortfahren Ihrer Reparatur. Unser Customer Concierge -Team unterstützt Sie bei der Initiierung des Reparatur- oder Größenverfahrens. Bitte beachten Sie, dass alle Änderungen an unseren Stücken von externen Quellen diese Garantie ungültig machen.
Sonderanfertigte Produkte wie Ringe, Armbänder, Halsketten oder Ohrringe, die Ihren Spezifikationen entworfen und hergestellt werden, unterliegen nicht der Rückerstattung und Rückkehr nach den Bestimmungen des belgischen Gesetzes. Wenn ein maßgeschneidertes Produkt Ihre Erwartungen aufgrund von Messdiskrepanzen oder Fertigungsfehlern nicht erfüllt, können Sie es innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Rezeption unter bestimmten Bedingungen zur Reparatur oder Anpassung zurückgeben.
Um ein maßgeschneidertes Produkt zurückzugeben, muss es die folgenden Bedingungen erfüllen:
Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt in seiner ursprünglichen Verpackung zurückgegeben wird, wobei nichts fehlt (Originalzertifikat, falls erbracht, Zubehör, Verpackung einschließlich Geschenkbox, Fall, Anweisungen usw.) in perfektem Zustand ist und nicht getragen wurde. Unvollständige, beschädigte oder schmutzige Gegenstände werden nicht akzeptiert.
Sie haben die Möglichkeit, bestellte Produkte innerhalb von 24 Monaten nach dem Liefertermin für die Größenänderung zurückzugeben. Die Änderung kann bis zu 3 (drei) Wochen dauern.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuungsteam über Live -Chat oder unter clientcare@zizovdiamonds.com.
Labor ausgebaute Diamanten
In kontrollierten Umgebungen werden laborgewachsene Diamanten erzeugt, während unter der Erdoberfläche natürliche Diamanten gebildet werden. Beide sind chemisch identisch und haben ihre eigenen einzigartigen Eigenschaften.
Ja, alle unsere Diamanten sind ethisch bezogene und zertifizierte konfliktfreie. Wir sind verantwortungsbewusst und nachhaltige Praktiken in unserer Diamantenauswahl verpflichtet.
Unser benutzerdefiniertes Designprozess umfasst die Zusammenarbeit mit unseren Experten, um den perfekten Diamanten, Metall und Design auszuwählen. Wir erstellen ein 3D -Rendering für Ihre Genehmigung, bevor wir das letzte Stück erstellen.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht in unseren FAQs finden können, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem freundlichen Team für eine persönliche Unterstützung in Verbindung zu setzen.
