Qualidade & Devoluções

Garantia:

Na Zizov Diamonds, estamos comprometidos em oferecer joias da mais alta qualidade. Tomamos todas as medidas para garantir que a sua joia chegue em condições impecáveis. No entanto, no raro caso de receber uma peça com defeito, estamos aqui para resolver a situação.

O nosso compromisso com a qualidade estende-se a uma garantia limitada de 2 anos, gratuita, em todas as compras de joias finas. Esta garantia cobre quaisquer problemas resultantes de defeitos de fabrico, incluindo diamantes soltos ou garras, pedras pavé em falta, fechos partidos e correntes macias danificadas.

Por favor, note que a nossa garantia não cobre o desgaste normal, como riscos, amolgadelas, correntes esticadas ou torcidas, ou pedras rachadas. Além disso, não se aplica a redimensionamentos, pedras centrais perdidas ou peças roubadas.

Se encontrar algum problema com a sua peça da Zizov Diamonds, por favor, entre em contacto connosco para obter orientação sobre como proceder com o seu reparo.Para compras na loja, contacte-nos em clientcare@zizovdiamonds.com, e a nossa Equipa de Concierge ao Cliente irá ajudá-lo a iniciar o processo de reparação ou redimensionamento.

(Por favor, esteja ciente de que quaisquer alterações feitas nas nossas peças por fontes externas anularão esta garantia.)

 

Devoluções:

A sua satisfação é a nossa principal prioridade na Zizov Diamonds. Oferecemos devoluções sem complicações dentro de 14 dias a partir da data de receção do(s) seu(s) artigo(s). Para garantir um processo de devolução tranquilo, todas as nossas joias vêm com etiquetas de segurança anexadas. Por favor, evite remover ou adulterar estas etiquetas, pois isso anulará o seu direito de devolver o artigo.

Se desejar iniciar uma devolução, entre em contacto connosco para obter mais instruções. Estamos aqui para ajudá-lo durante todo o processo.

Na Zizov Diamonds, esforçamo-nos para lhe proporcionar as melhores joias e um serviço ao cliente excecional.Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa garantia ou política de devolução, não hesite em contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do chat ao vivo ou em clientcare@zizovdiamonds.com.