Qualidade & Devoluções

Garantia:

Na Zizov Diamonds, estamos comprometidos em entregar joias da mais alta qualidade. Tomamos todas as medidas para garantir que sua joia chegue em condições impecáveis. No entanto, no raro caso de você receber uma peça com defeito, estamos aqui para corrigir isso para você.

Nosso compromisso com a qualidade se estende a uma garantia limitada de 2 anos gratuita em todas as compras de joias finas. Esta garantia cobre quaisquer problemas resultantes de defeitos de fabricação, incluindo diamantes soltos ou garras, pedras pavê faltando, fechos quebrados e correntes macias danificadas.

Por favor, note que nossa garantia não cobre desgaste normal, como arranhões, amassados, correntes esticadas ou dobradas, ou pedras rachadas. Além disso, não se aplica a redimensionamentos, pedras centrais perdidas ou peças roubadas.

Se você encontrar algum problema com sua peça Zizov Diamond, entre em contato conosco para orientações sobre como proceder com o reparo. Para compras na loja, entre em contato conosco em clientcare@zizovdiamonds.com, e nossa Equipe de Concierge ao Cliente ajudará você a iniciar o processo de reparo ou redimensionamento.

(Esteja ciente de que quaisquer alterações feitas em nossas peças por fontes externas anularão esta garantia.)

 

Devoluções:

Sua satisfação é nossa prioridade na Zizov Diamonds. Oferecemos devoluções sem complicações dentro de 14 dias a partir da data de recebimento do(s) seu(s) item(s). Para garantir um processo de devolução tranquilo, todas as nossas joias vêm com etiquetas de segurança anexadas. Por favor, evite remover ou alterar essas etiquetas, pois isso anulará seu direito de devolver o item.

Se desejar iniciar uma devolução, entre em contato conosco para mais instruções. Estamos aqui para ajudá-lo durante todo o processo.

Na Zizov Diamonds, nos esforçamos para fornecer a você as melhores joias e um atendimento ao cliente excepcional. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa garantia ou política de devolução, não hesite em contactar nossa equipe de Atendimento ao Cliente via chat ao vivo ou em clientcare@zizovdiamonds.com.