Orgulhosamente oferecemos envio para todo o mundo. Esteja localizado nos Estados Unidos, Europa, Ásia ou em qualquer outra parte do mundo, podemos entregar os nossos produtos à sua porta.

O tempo de entrega para as nossas joias requintadas é exibido em cada página de produto, garantindo total transparência. Normalmente, a nossa opção de envio padrão dentro da Europa demora de 1 a 2 dias, enquanto o envio internacional pode variar. Tenha a certeza de que a sua encomenda será entregue de forma atempada.

Estamos encantados por oferecer envio gratuito em todos os nossos produtos, garantindo que receba o melhor valor. Além disso, a sua encomenda será totalmente segurada sem custo adicional, proporcionando-lhe tranquilidade.

as nossas joias não são apenas uma compra preciosa, mas também uma experiência. Temos imenso orgulho em garantir que a sua encomenda chega com estilo. Cada peça é embalada luxuosamente, refletindo a beleza e elegância das nossas joias.

Claro! Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de rastreamento por email. Pode usar este número para monitorizar o estado e a data estimada de entrega da sua encomenda.

Compreendemos a importância da entrega atempada, especialmente para ocasiões especiais. Se tiver uma data específica em mente para um evento ou celebração, por favor informe-nos durante o processo de finalização da compra ou contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Faremos o possível para garantir que a sua encomenda chegue a tempo.

Sim, temos muito orgulho em oferecer serviços de design de joias personalizadas aos nossos clientes. A nossa equipa de artesãos e designers qualificados está dedicada a ajudá-lo a criar uma peça única que reflete perfeitamente o seu estilo e preferências.

O nosso processo de design de joias personalizadas começa com uma consulta. Durante esta consulta, os nossos especialistas irão discutir a sua visão, inspiração e quaisquer requisitos específicos que tenha em mente. Trabalharemos em estreita colaboração consigo para dar vida à peça dos seus sonhos.

As possibilidades são praticamente infinitas. Pode criar anéis de noivado personalizados, alianças de casamento, colares, pulseiras e muito mais. Quer tenha um design específico em mente ou precise de orientação criativa, a nossa equipa está aqui para o ajudar.

As nossas joias personalizadas são exclusivamente criadas de acordo com as suas especificações, tornando-se numa criação única. Ao contrário das peças pré-fabricadas, as joias personalizadas permitem-lhe expressar o seu estilo e preferências individuais, garantindo uma peça verdadeiramente personalizada e significativa.

O prazo para o design de joias personalizadas varia consoante a complexidade da peça e os materiais utilizados. A nossa equipa fornecer-lhe-á um prazo claro durante a fase de consulta, garantindo que a sua joia personalizada seja criada com perfeição dentro do prazo desejado.

Sim, compreendemos a importância de visualizar a sua joalharia personalizada. Iremos fornecer-lhe conceitos de design e esboços para garantir que a peça final esteja alinhada com a sua visão. O seu contributo e feedback são fundamentais para o processo de design.

Na Zizov Diamonds, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. É por isso que oferecemos devoluções sem complicações dentro de 14 dias a partir da data de receção do(s) seu(s) artigo(s). Para iniciar uma devolução, por favor contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente para obter mais instruções. Tenha em mente que todas as nossas joias vêm com etiquetas de segurança anexadas, e remover ou adulterar estas etiquetas anulará o seu direito de devolver o artigo.

Estamos comprometidos em fornecer joias da mais alta qualidade e oferecemos uma garantia limitada de 2 anos em todas as compras de joias finas. Esta garantia cobre problemas resultantes de defeitos de fabrico, como diamantes soltos ou garras, pedras pavé em falta, fechos partidos e correntes macias danificadas. No entanto, por favor, note que não cobre o desgaste normal, como riscos, amolgadelas, correntes esticadas ou torcidas, ou pedras rachadas. Além disso, não se aplica a redimensionamentos, pedras centrais perdidas ou peças roubadas.

Se encontrar algum problema coberto pela nossa garantia, por favor contacte-nos em clientcare@zizovdiamonds.com para obter orientações sobre como proceder com o seu reparo. A nossa Equipa de Atendimento ao Cliente irá ajudá-lo a iniciar o processo de reparo ou redimensionamento. Por favor, esteja ciente de que quaisquer alterações feitas nas nossas peças por fontes externas anularão esta garantia.

Produtos feitos por encomenda, como anéis, pulseiras, colares ou brincos que são desenhados e fabricados de acordo com as suas especificações, não estão sujeitos a reembolso e devolução segundo as disposições da lei belga. No entanto, se um produto personalizado não corresponder às suas expectativas devido a discrepâncias de medidas ou falhas de fabrico, pode devolvê-lo para reparação ou ajuste no prazo de 30 dias a partir da data de receção, sob certas condições.

Para devolver um produto personalizado, este deve cumprir as seguintes condições:

• Discrepâncias de medidas com os tamanhos designados por si.
• Defeito de fabrico, onde o produto não cumpre as especificações definidas por si conforme indicado na confirmação da encomenda.

Por favor, assegure-se de que o produto é devolvido na sua embalagem original, sem nada em falta (certificado original se fornecido, acessórios, embalagem incluindo caixa de presente, estojo, instruções, etc.), está em perfeito estado e não foi usado. Itens incompletos, danificados ou sujos não serão aceites.

Tem a opção de devolver os produtos encomendados para redimensionamento no prazo de 24 meses a partir da data de entrega. O redimensionamento pode demorar até 3 (três) semanas para ser concluído.

Se tiver mais perguntas ou precisar de mais informações, não hesite em contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do chat ao vivo ou em clientcare@zizovdiamonds.com.

Os diamantes lab grown são criados em ambientes controlados, enquanto os diamantes naturais são formados abaixo da superfície da Terra. Ambos são quimicamente idênticos e possuem características únicas.

Sim, todos os nossos diamantes são de origem ética e certificados como livres de conflitos. Estamos comprometidos com práticas responsáveis e sustentáveis na nossa seleção de diamantes.

O nosso processo de design personalizado envolve a colaboração com os nossos especialistas para escolher o diamante, o metal e o design perfeitos. Criamos uma renderização 3D para a sua aprovação antes de fabricar a peça final.