Poznaj nasze FAQ, aby dowiedzieć się więcej

Twoje pytania, nasze odpowiedzi

Prowadzenie podróży biżuterii

Jesteśmy tutaj, aby Twoje zakupy biżuterii były jak najbardziej płynne. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na wspólne pytania, które wielu z naszych klientów zadawało przez lata. Jeśli masz pytanie, które nie jest tutaj objęte, nie wahaj się skontaktować się z naszym oddanym zespołem.

FAQ

Wysyłka i dostawa

Z dumą oferujemy wysyłkę na całym świecie. Niezależnie od tego, czy znajdujesz się w Stanach Zjednoczonych, Europie, Azji, czy w jakiejkolwiek innej części świata, możemy dostarczyć nasze produkty do twoich progu.

Czas dostawy naszej wykwintnej biżuterii jest wyświetlany na każdej stronie produktu, zapewniając całkowitą przejrzystość. Zazwyczaj nasza standardowa opcja wysyłki w Europie trwa od 1 do 2 dni, podczas gdy wysyłka międzynarodowa może się różnić. Zapewniamy, że zamówienie zostanie dostarczone w odpowiednim czasie.

Z przyjemnością oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich naszych produktów, zapewniając, że otrzymasz najlepszą wartość. Ponadto Twoje zamówienie będzie w pełni ubezpieczone bez dodatkowych kosztów, zapewniając spokój.

Nasza biżuteria to nie tylko cenny zakup, ale także doświadczenie. Jesteśmy dumni z zapewnienia, że ​​Twoje zamówienie dotrze w stylu. Każdy kawałek jest pakowany luksusowo, odzwierciedlając piękno i elegancję naszej biżuterii.

Absolutnie! Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej. Możesz użyć tego numeru do monitorowania statusu i szacowanej daty dostawy zamówienia.

Rozumiemy znaczenie terminowej dostawy, szczególnie na specjalne okazje. Jeśli masz na myśli konkretną datę wydarzenia lub uroczystości, daj nam znać podczas procesu kasy lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Zastąpimy się, aby zapewnić, że Twoje zamówienie nadejdzie na czas.

Niestandardowa biżuteria

Tak, jesteśmy dumni z oferowania niestandardowego projektowania biżuterii naszym klientom. Nasz zespół wykwalifikowanych rzemieślników i projektantów jest zaangażowany w pomoc w tworzeniu jedynego w swoim rodzaju utworu, który doskonale odzwierciedla twój styl i preferencje.

Nasz niestandardowy proces projektowania biżuterii zaczyna się od konsultacji. Podczas tych konsultacji nasi eksperci omówią twoją wizję, inspirację i wszelkie konkretne wymagania, które masz na myśli. Będziemy ściśle z tobą współpracować, aby ożywić swój wymarzony kawałek.

Możliwości są praktycznie nieograniczone. Możesz tworzyć niestandardowe pierścionki zaręczynowe, obrączki, naszyjniki, bransoletki i wiele innych. Niezależnie od tego, czy masz na myśli konkretny projekt, czy potrzebujesz kreatywnych wskazówek, nasz zespół jest tutaj, aby Ci pomóc.

Nasza niestandardowa biżuteria jest wyjątkowo wykonana w twoich specyfikacjach, co czyni go jedynym w swoim rodzaju dziełem. W przeciwieństwie do gotowych utworów, niestandardowa biżuteria pozwala wyrażać swój indywidualny styl i preferencje, zapewniając naprawdę spersonalizowany i znaczący utwór.

Oś czasu dla niestandardowej konstrukcji biżuterii różni się w zależności od złożoności utworu i używanych materiałów. Nasz zespół zapewni ci jasne ramy czasowe podczas fazy konsultacji, zapewniając, że Twoja niestandardowa biżuteria zostanie wykonana do perfekcji w pożądanych ramach czasowych.

Tak, rozumiemy znaczenie wizualizacji niestandardowej biżuterii. Zapewnimy Ci koncepcje projektowe i szkice, aby upewnić się, że ostatni utwór jest zgodny z twoją wizją. Twoje wejście i informacje zwrotne są integralną częścią procesu projektowania.

Zwroty i wymiany

W Zizov Diamonds chcemy, abyś był całkowicie zadowolony z zakupu. Właśnie dlatego oferujemy bezproblemowe zwroty w ciągu 14 dni od daty otrzymania przedmiotu. Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania dalszych instrukcji. Należy pamiętać, że cała nasza biżuteria ma załączone tagi bezpieczeństwa, a usunięcie lub manipulowanie tymi tagami unieważni twoje prawo do zwrotu przedmiotu.

Jesteśmy zobowiązani do dostarczania biżuterii o najwyższej jakości i oferujemy bezpłatną 2-letnią ograniczoną gwarancję na wszystkie zakupy biżuterii. Niniejsza gwarancja obejmuje problemy wynikające z wad produkcyjnych, takich jak luźne diamenty lub zębatki, brakujące kamienie Pavé, zepsute klamry i uszkodzone miękkie łańcuchy. Należy jednak pamiętać, że nie obejmuje normalnego zużycia, takich jak zadrapania, wgniecenia, rozciągnięte lub załamane łańcuchy lub pęknięte kamienie. Ponadto nie dotyczy rozmiarów, utraconych kamieni środkowych ani skradzionych elementów.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy objęte naszą gwarancją, skontaktuj się z nami pod adresem clientcare@zizovdiamonds.com Aby uzyskać wskazówki, jak kontynuować naprawę. Nasz zespół konsjerża klientów pomoże Ci w inicjowaniu procesu naprawy lub rozmiaru. Należy pamiętać, że wszelkie zmiany dokonane na naszych utworach według źródeł zewnętrznych unieważnią niniejszą gwarancję.

Produkty wykonane na zamówienie, takie jak pierścienie, bransoletki, naszyjniki lub kolczyki, które są zaprojektowane i wyprodukowane według twoich specyfikacji, nie podlegają zwrotowi i powracaniu zgodnie z przepisami prawa belgijskiego. Jeśli jednak spersonalizowany produkt nie spełnia Twoich oczekiwań z powodu rozbieżności pomiarowych lub błędów produkcyjnych, możesz zwrócić go do naprawy lub regulacji w ciągu 30 dni od daty odbioru w określonych warunkach.

Aby zwrócić dostosowany produkt, musi spełniać następujące warunki:

  • Rozbieżności pomiaru z wyznaczonymi rozmiarami.
  • Usta na produkcję, w której produkt nie spełnia specyfikacji ustalonych przez Ciebie zgodnie z określonymi w potwierdzeniu zamówienia.

Upewnij się, że produkt jest zwracany w oryginalnym opakowaniu, bez braku (oryginalny certyfikat, jeśli jest dostarczany, akcesoria, opakowanie, w tym pudełko prezentowe, obudowa, instrukcje itp.), Jest w idealnym stanie i nie został noszony. Niekompletne, uszkodzone lub brudne przedmioty nie będą akceptowane.

Masz możliwość zwrotu zamówionych produktów do zmiany rozmiaru w ciągu 24 miesięcy od daty dostawy. Zmiana zmiany rozmiaru może zająć do 3 (trzech) tygodni.

Jeśli masz więcej pytań lub potrzebujesz dalszych informacji, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo lub pod adresem clientcare@zizovdiamonds.com.

Laborbowe diamenty

Diamenty hodowane w laboratorium powstają w kontrolowanych środowiskach, a pod powierzchnią ziemi tworzone są naturalne diamenty. Oba są chemicznie identyczne i mają własne unikalne cechy.

Tak, wszystkie nasze diamenty są etycznie pozyskiwane i certyfikowane bez konfliktów. Jesteśmy zaangażowani w odpowiedzialne i zrównoważone praktyki w naszym wyborze diamentów.

Nasz niestandardowy proces projektowania polega na współpracy z naszymi ekspertami w celu wyboru idealnego diamentu, metalu i designu. Tworzymy renderowanie 3D dla Twojej zatwierdzenia przed opracowaniem ostatniego utworu.

Nadal masz pytania?

Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Jeśli nie możesz znaleźć informacji, których szukasz w naszych FAQ, skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem, aby uzyskać spersonalizowaną pomoc.

Ta strona jest chroniona przez hCaptcha i obowiązują na niej Polityka prywatności i Warunki korzystania z usługi serwisu hCaptcha.