We zijn hier om uw sieradenwinkervaring zo soepel mogelijk te maken. Hieronder vindt u antwoorden op veel voorkomende vragen die veel van onze klanten in de loop der jaren hebben gesteld. Als u een vraag heeft die hier niet wordt behandeld, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons toegewijde team.
Verzending en levering
We bieden met trots wereldwijde verzending aan. Of u zich nu in de Verenigde Staten, Europa, Azië of een ander deel van de wereld bevindt, we kunnen onze producten voor de deur afleveren.
De levertijd voor onze prachtige sieraden wordt weergegeven op elke productpagina, waardoor volledige transparantie wordt gewaarborgd. Meestal duurt onze standaard verzendoptie in Europa 1 tot 2 dagen, terwijl de internationale verzending kan variëren. Wees gerust, uw bestelling wordt tijdig geleverd.
We zijn verheugd om gratis verzending aan al onze producten aan te bieden, zodat u de beste waarde ontvangt. Bovendien is uw bestelling zonder extra kosten volledig verzekerd, waardoor u gemoedsrust krijgt.
Onze sieraden zijn niet alleen een kostbare aankoop, maar ook een ervaring. We zijn er trots op ervoor te zorgen dat uw bestelling in stijl arriveert. Elk stuk is luxueus verpakt en weerspiegelt de schoonheid en elegantie van onze sieraden.
Absoluut! Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e -mail. U kunt dit nummer gebruiken om de status en geschatte leverdatum van uw bestelling te controleren.
We begrijpen het belang van tijdige levering, vooral voor speciale gelegenheden. Als u een specifieke datum in gedachten heeft voor een evenement of feest, laat het ons dan weten tijdens het kassa of neem contact op met ons klantenondersteuningsteam. We gaan boven en buiten om ervoor te zorgen dat uw bestelling op tijd aankomt.
Aangepaste sieraden
Ja, we zijn er trots op aangepaste sieradenontwerpdiensten aan onze klanten aan te bieden. Ons team van bekwame ambachtslieden en ontwerpers is toegewijd om u te helpen een uniek stuk stuk te maken dat perfect uw stijl en voorkeuren weerspiegelt.
Ons aangepaste sieradenontwerpproces begint met een consult. Tijdens dit overleg zullen onze experts uw visie, inspiratie en specifieke vereisten die u in gedachten heeft bespreken. We zullen nauw met je samenwerken om je droomstuk tot leven te brengen.
De mogelijkheden zijn vrijwel eindeloos. U kunt aangepaste verlovingsringen, trouwringen, kettingen, armbanden en meer maken. Of u nu een specifiek ontwerp in gedachten heeft of creatieve begeleiding nodig hebt, ons team is hier om u te helpen.
Onze aangepaste sieraden zijn uniek gemaakt volgens uw specificaties, waardoor het een unieke creatie is. In tegenstelling tot kant-en-klare stukken, kunt u op maat gemaakte sieraden uw individuele stijl en voorkeuren uiten, waardoor een echt gepersonaliseerd en zinvol stuk wordt gewaarborgd.
De tijdlijn voor aangepaste sieradenontwerp is afhankelijk van de complexiteit van het stuk en de gebruikte materialen. Ons team zal u tijdens de consultatiefase een duidelijk tijdsbestek bieden, zodat uw aangepaste sieraden binnen uw gewenste tijdsbestek tot in de perfectie zijn gemaakt.
Ja, we begrijpen het belang van het visualiseren van uw aangepaste sieraden. We zullen u ontwerpconcepten en schetsen voorzien om ervoor te zorgen dat het laatste stuk aansluit bij uw visie. Uw invoer en feedback zijn een integraal onderdeel van het ontwerpproces.
Retourneert en uitwisselingen
Bij Zizov Diamonds willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Daarom bieden we probleemloze retouren binnen 14 dagen na de datum van het ontvangen van uw item (s). Neem contact op met ons klantenservice -team voor verdere instructies om een rendement te starten. Houd er rekening mee dat al onze sieraden worden geleverd met beveiligingslabels en het verwijderen of knoeien met deze tags zullen uw recht om het item te retourneren, ongeldig maken.
We zijn toegewijd aan het leveren van sieraden van de hoogste kwaliteit en bieden een gratis 2-jarige beperkte garantie op alle fijne sieradenaankopen. Deze garantie omvat problemen die voortvloeien uit de productiedefecten, zoals losse diamanten of tanden, ontbrekende Pavé -stenen, gebroken gespen en beschadigde zachte ketens. Houd er echter rekening mee dat het geen normale slijtage bedekt, zoals krassen, deuken, uitgerekte of geknikte ketens of gebarsten stenen. Bovendien is het niet van toepassing op afschriften, verloren middenstenen of gestolen stukken.
Als u problemen ondervindt die onder onze garantie vallen, neem dan contact met ons op clientcare@zizovdiamonds.com Voor richtlijnen over hoe u verder kunt gaan met uw reparatie. Ons conciërgeteam van de klant helpt u bij het initiëren van het reparatie- of formaatproces. Houd er rekening mee dat eventuele wijzigingen die door externe bronnen in onze stukken worden aangebracht, deze garantie ongeldig zullen zijn.
Op maat gemaakte producten, zoals ringen, armbanden, kettingen of oorbellen die zijn ontworpen en vervaardigd volgens uw specificaties, zijn niet onderworpen aan terugbetaling en terugkerende onder de Belgische wetgeving. Als een aangepast product echter niet aan uw verwachtingen voldoet vanwege meetverschillen of productiefouten, kunt u dit binnen 30 dagen na de datum van receptie onder bepaalde voorwaarden terugsturen voor reparatie of aanpassing.
Om een aangepast product terug te geven, moet het aan de volgende voorwaarden voldoen:
Zorg ervoor dat het product wordt geretourneerd in de originele verpakking, met niets ontbreekt (origineel certificaat indien verstrekt, accessoires, verpakking inclusief geschenkdoos, hoes, instructies, enz.), Is in perfecte staat en is niet gedragen. Onvolledige, beschadigde of vuile items worden niet geaccepteerd.
U hebt de mogelijkheid om bestelde producten te retourneren om binnen 24 maanden na de leverdatum het formaat te wijzigen. Het formaat van het formaat kan maximaal 3 (drie) weken duren om te voltooien.
Als u nog meer vragen heeft of meer informatie nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenservice -team via live chat of op clientcare@zizovdiamonds.com.
Lab gekweekte diamanten
Lab gekweekte diamanten worden gemaakt in gecontroleerde omgevingen, terwijl natuurlijke diamanten worden gevormd onder het aardoppervlak. Beide zijn chemisch identiek en komen met hun eigen unieke kenmerken.
Ja, al onze diamanten zijn ethisch geproduceerd en gecertificeerd conflictvrij. We zijn toegewijd aan verantwoordelijke en duurzame praktijken in onze diamantselectie.
Ons aangepaste ontwerpproces omvat samenwerken met onze experts om de perfecte diamant, metaal en design te kiezen. We creëren een 3D -weergave voor uw goedkeuring voordat we het laatste stuk maken.
We zijn hier om u te helpen. Als u de informatie die u zoekt niet kunt vinden in onze veelgestelde vragen, neem dan gerust contact op met ons vriendelijke team voor persoonlijke assistentie.
