Algemene voorwaarden

Jimmy Jewellery, een bedrijf geregistreerd in België met hoofdkantoor op De Keyserlei 38, 2018 Antwerpen, België, met btw-nummer BE0461122756.

 

En

 

Elke gebruiker die een product zal kopen van zizovdiamonds.com beheerd door ons (de “Website”) en zijn diensten zal gebruiken (samen met de Website, de “Diensten”).

 

“U” en “uw” betekenen de persoon die de Diensten gebruikt. “Wij,” “onze,” en “onze” betekenen Zizov Diamonds en zijn opvolgers en rechtverkrijgenden.

 

Artikel 1. Algemene Bepalingen

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Diensten, verklaart u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen en begrepen en dat u ermee instemt gebonden te zijn aan deze Voorwaarden en ons Privacybeleid.

 

Door een bestelling te plaatsen op zizovdiamonds.com, garandeert u dat u ten minste 18 jaar oud bent en deze voorwaarden accepteert, die van toepassing zijn op het gebruik van zizovdiamonds.com en/of op elke bestelling geplaatst of te plaatsen op zizovdiamonds.com voor de verkoop en levering van producten. Geen andere voorwaarden of wijzigingen in de voorwaarden zijn bindend tenzij schriftelijk overeengekomen en door ons ondertekend.

 

We kunnen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen door de herziene Voorwaarden op de Website te plaatsen. We kunnen deze Voorwaarden op elk moment beëindigen door de toegang tot de Website en/of Diensten op te schorten of te beëindigen en/of u op de hoogte te stellen. Uw voortgezet gebruik van de Website of Diensten nadat wij herziene Voorwaarden hebben geplaatst, vertegenwoordigt uw acceptatie van dergelijke herziene Voorwaarden. Geen wijziging of aanpassing van deze Voorwaarden is bindend tenzij schriftelijk en ondertekend door onze naar behoren gemachtigde vertegenwoordiger of geplaatst op de Website door onze naar behoren gemachtigde vertegenwoordiger.

 

Artikel 2. Het Verkrijgen van een Account

We vereisen geen registratie om op onze website te browsen. U kunt ervoor kiezen uw contactgegevens te verstrekken tijdens de registratie. We kunnen die informatie vervolgens gebruiken om contact met u op te nemen over de producten en diensten op onze site waarin u interesse hebt getoond.

 

Als we u vragen om wat informatie over uzelf te verstrekken wanneer u zich registreert op zizovdiamonds.com, moet u ervoor zorgen dat deze informatie nauwkeurig en actueel is. U kunt deze informatie up-to-date houden via uw Account.

 

Let op dat we gerechtigd zijn om alles wat via een Gebruikersaccount wordt gedaan, of via een e-mailadres, telefoonnummer of andere communicatiemethode die aan dat Account is gekoppeld, te beschouwen als zijnde gedaan door de Gebruiker; het is aan de Gebruiker om de beveiliging van zijn/haar Account te handhaven.

 

Dezelfde persoon mag niet meer dan één Account registreren. We behouden ons het recht voor om elk Account te schorsen of te beëindigen waarvan we redelijkerwijs vermoeden dat het deze vereiste schendt.

 

U moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat we voor u hebben up-to-date blijft en dat u er volledige toegang toe heeft - we zullen u daar belangrijke berichten sturen. Dus als u van e-mailadres verandert, moet u dit wijzigen in uw Account. Mocht u een ongeldig e-mailadres of een e-mailadres dat aan iemand anders toebehoort opgeven, dan kan zizovdiamonds.com uw Account op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen.

 

Artikel 3. Prijzen en Betaling

3.1. Al onze prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, exclusief eventuele verzendkosten, indien van toepassing, en alle bestellingen dienen in euro's te worden betaald.

 

We zullen u een factuur sturen voor uw bestelling zodra deze is ontvangen.

 

We behouden ons het recht voor om onze prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Producten die al zijn besteld, worden gefactureerd volgens de prijzen die van toepassing waren op het moment dat de bestelling werd ontvangen.

 

3.2. BTW-betalingsvoorwaarden:

 

Tenzij anders vermeld, zijn de op de site aangegeven prijzen inclusief BTW tegen het Belgisch belastingtarief van 21% zowel voor consumenten als bedrijven.

 

Voor de artikelen die naar België worden verzonden, wordt de BTW betaald zoals hierboven vermeld.

 

Voor artikelen die worden verzonden naar bedrijven met hun hoofdkantoor in een ander land van de Europese Gemeenschap, is de prijs exclusief BTW (alleen als een geldig intracommunautair BTW-nummer wordt verstrekt).

 

Belastingvrije aankopen en export buiten de EU:

 

Voor bestellingen geplaatst in onze showroom biedt Zizov Diamonds zijn klanten een belastingvrije aankopenservice. In dit geval moet de klant de Belgische BTW (21%) vooruitbetalen, die wordt terugbetaald zodra de klant export buiten de Europese Unie heeft uitgevoerd.

 

De klant moet deze artikelen presenteren bij het passeren van de douane van de Europese luchthaven van waaruit de klant het sieraad zal exporteren:

 

Het gekochte product en de factuur;

Paspoort: De klant moet bewijzen dat hij geen Europese ingezetene is;

De instapkaart: De klant moet bewijzen dat hij Europa verlaat.

zizovdiamonds.com zal het overeenkomstige BTW-teruggavebedrag uitsluitend per bankoverschrijving aan de klant overmaken na ontvangst van de originele productfactuur gestempeld door de douane van de Europese luchthaven van waaruit de export plaatsvond.

 

De gestempelde factuur moet uiterlijk 2 maanden na de datum waarop de factuur werd gestempeld op ons kantoor aankomen.

 

Teruggave kan alleen worden gedaan wanneer zizovdiamonds.com duidelijk het rekeningnummer IBAN en SWIFT-code van de klant ontvangt.

 

Terugbetaling van belasting wordt uitgevoerd volgens de wettelijke en Europese procedures voorgeschreven door de Belgische Kamer van Koophandel (142. Artikel 8, 4°, van Koninklijk Besluit 18 stelt dat de verkoper het bestaan van de export moet aantonen door de klant een kopie van de factuur of een soortgelijk document te verstrekken met de stempel van de douane van vertrek uit de Europese Gemeenschap) volgens welke het voldoende is om bij de douane de factuur van het gekochte product (als exportdocument) te tonen (naast de presentatie van de drie andere hierboven genoemde items - het product, het paspoort en de instapkaart). Volgens de Belgische en Europese wetgeving zijn er geen andere documenten vereist.

 

zizovdiamonds.com is niet verantwoordelijk voor enige vorm van uitzonderlijke gebeurtenis die de klant zou verhinderen zijn recht op terugvordering van de btw uit te oefenen. (Bijv. de sluiting van douanekantoren en de onmogelijkheid voor de klant om de stempel te krijgen, verlies van de factuur verzonden door de klant per post).

 

zizovdiamonds.com is niet verantwoordelijk voor fouten van de klant die zouden resulteren in bankkosten. De klant zal uiteindelijk worden belast voor deze bankkosten.

 

3.3. Voor bestellingen die direct op de Website worden geplaatst, kunt u betalen via:

 

Overschrijving: Onze Website zal u informeren over de bankgegevens van Zizov Diamonds. U moet de vereiste betaling binnen zeven (7) dagen verrichten om uw bestelling te accepteren. De datum van ontvangst van de bestelling is de datum waarop de betaling op onze rekening verschijnt.

Bank- of creditcard (Visa, MasterCard, American Express en Discovery): het totale verschuldigde bedrag voor uw bestelling wordt onmiddellijk afgeschreven. De datum van ontvangst van de bestelling is de datum waarop de betaling online wordt gedaan.

Paypal: het totale verschuldigde bedrag voor uw bestelling wordt onmiddellijk afgeschreven. De datum van ontvangst van de bestelling is de datum waarop de betaling online wordt gedaan.

Cadeaubonnen: In het geval dat u ervoor kiest om met een creditcard te betalen, moet u de naam op uw creditcard, het kaartnummer, de vervaldatum en het controlegetal aangeven. Sommige uitgevende banken kunnen om een extra handtekening vragen, zoals een Digipass. De geldigheid van de betaling wordt bevestigd of niet na verificatie met de uitgevende bank. Om de veiligheid van online betalingen en persoonlijke gegevens van de klant te garanderen, worden de online transacties versleuteld met SSL-technologie.

3.4. Voor de bestellingen die in onze showroom worden geplaatst, kunnen de klanten die een factuur hebben ondertekend betalen via:

 

Overschrijving: U moet de vereiste betaling binnen zeven (7) dagen verrichten om uw bestelling te accepteren. De datum van ontvangst van de bestelling is de datum waarop de betaling op onze rekening verschijnt.

Bank- of creditcard (Visa, MasterCard, American Express en Discovery): het totale verschuldigde bedrag voor uw bestelling wordt onmiddellijk afgeschreven. De datum van ontvangst van de bestelling is de datum waarop de betaling wordt gedaan.

Contante betalingen voor transacties in België zijn beperkt door de anti-witwaswetgeving tot een maximum van 3.000 euro vanaf 1 januari 2014.

3.5. Artikelen in uw Winkelmandje zullen altijd de meest recente prijs weerspiegelen die op de productdetailpagina van het artikel wordt weergegeven. Deze prijs kan verschillen van de prijs van het artikel toen u het voor het eerst in uw Winkelmandje plaatste. De website kan typografische fouten of andere fouten of onnauwkeurigheden bevatten en mogelijk niet volledig of actueel zijn. We behouden ons daarom het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en informatie op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken. We behouden ons het recht voor om bestellingen die u plaatst op basis van informatie op de Service die fouten of onnauwkeurigheden kan bevatten, waaronder, maar niet beperkt tot, fouten, onnauwkeurigheden of verouderde informatie met betrekking tot prijzen, verzending, betalingsvoorwaarden of retourbeleid, niet te honoreren.

 

Artikel 4. Douane en Heffingen

Voor bestellingen met levering naar een ander land dan de EU bent u de importeur van de bestelde product(en) en bij aankomst in uw land kunnen de inhoud van uw bestelling onderhevig zijn aan douanekosten (belastingen, heffingen, verwerkingskosten, makelaarskosten, enz.), die de verantwoordelijkheid zijn van de persoon/personen die de bestelling ontvangen. Deze kosten vallen niet onder onze controle. Om deze reden raden we aan om bij uw lokale douanekantoor te verifiëren voordat u een bestelling plaatst. We kunnen geen schatting maken van douanekosten, belastingen, heffingen, enz., dus neem contact op met uw lokale autoriteiten of douanekantoor voor gedetailleerde informatie.

 

Voor alle producten die buiten de Europese Unie worden geleverd, wordt u gefactureerd tegen de prijs exclusief belasting. Zowel de artikelprijzen als de verzendkosten die u aan ons betaalt, zijn exclusief douanekosten, invoerbelastingen, makelaarskosten of heffingen.

 

Als u uw bestelling weigert op het moment van aankomst of als u weigert de douanekosten te betalen wanneer uw bestelling aankomt, wordt de zending naar ons geretourneerd en zullen wij geen restitutie geven voor het geretourneerde product.

 

Artikel 5. Producten en Bestellingen

5.1. De producten die te koop worden aangeboden op de website zijn op maat gemaakte juwelen.

 

We besteden de grootst mogelijke aandacht aan de correcte vermelding van onze prijzen, modellen, typen, maten, kleuren, enz. zizovdiamonds.com doet alle redelijke inspanningen om de producten die op de website te koop worden aangeboden zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De kleuren die we gebruiken, evenals de weergave- en kleurmogelijkheden van uw computerscherm, beïnvloeden echter de kleuren die u daadwerkelijk op uw scherm ziet. zizovdiamonds.com kan niet garanderen dat de weergave van een productkleur, textuur of detail op uw monitor nauwkeurig zal zijn. Bovendien garandeert zizovdiamonds.com niet dat productbeschrijvingen of andere inhoud nauwkeurig, volledig, betrouwbaar, actueel of foutloos zijn.

 

We streven ernaar u de informatie en details te geven die u nodig heeft om het gevoel te hebben dat u uw product kent voordat het zelfs maar is geleverd. De werkelijke grootte van de steen kan met 0,01 karaat afwijken van de bestelde steengrootte. Aangezien we sieraden met de hand maken, kunnen sommige maten die op onze productpagina's worden vermeld, enigszins afwijken van het daadwerkelijke product dat u ontvangt.

 

De kenmerken van de juwelen worden voor zover mogelijk vooraf gedefinieerd door zizovdiamonds.com op de webpagina van elk product (lettertypen, illustratieve foto's, enz.), wat gebruikers in staat stelt zichzelf te helpen, voordat ze een definitieve bestelling plaatsen, met de essentiële kenmerken van het juweel dat ze bestellen. Gebruikers erkennen dat hun aanvaarding is gebaseerd op deze beschrijvingen. Eventuele claims met betrekking tot de aard van artikelen moeten betrekking hebben op het beschrijvende blad van het product.

 

5.2. Certificaten:

 

Alle diamanten vanaf 0,4 karaat die wij aan u leveren, worden voorzien van een GIA/HRD/IGI diamantcertificaat opgesteld door een onafhankelijk gemmologisch laboratorium (Hoge Raad voor Diamant of "Diamond High Council" (DHC), het GIA (Gemmological Institute of America) en IGI (International Gemmological Institute) waarin hun individuele kenmerken worden beschreven en voorzien van een uniek referentienummer. Wanneer een klant specifieke voorkeuren heeft met betrekking tot certificaten vóór aankoop, zullen wij proberen hieraan te voldoen. Tenzij specifiek vermeld, zullen wij dit nooit garanderen. Ook zal de klant expliciet akkoord gaan met de kwaliteitsbeschrijving van de diamanten zoals vermeld op de geleverde certificaten. Bijgevolg zullen wij niet ingaan op verdere argumenten in deze kwestie.

 

5.3. Bestelvoorwaarden:

 

U kunt een bestelling plaatsen:

 

Direct op de Website

Direct tijdens uw afspraak in onze showroom.

Per e-mail via info@zizovdiamonds.com

5.4. Orderbevestiging:

 

Wij zullen uw bestelling alleen bevestigen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

 

a) U moet alle gevraagde gegevens invoeren, zoals: Uw volledige naam, Uw contactgegevens (telefoon en e-mail), Uw exacte adres voor facturering (om veiligheidsredenen vragen wij dat het factuuradres overeenkomt met het adres dat door Uw bank of creditcardmaatschappij wordt aangehouden om u te beschermen tegen frauduleus gebruik), Uw exacte adres voor levering en Uw betaalmethode.

b) Om uw bestelling te bevestigen, moet u de ingevoerde gegevens controleren en eventuele fouten corrigeren en bevestigen dat u de Algemene Voorwaarden hebt gelezen en onvoorwaardelijk accepteert. Alle gegevens die op het moment van de bestelling worden verstrekt en de bevestiging daarvan, vormen geldig bewijs van de transactie.

Zodra een bestelling op de site is gevalideerd, erkent de gebruiker dat zijn of haar acceptatie een vaste en onherroepelijke verbintenis vormt: de verkoop wordt geacht te zijn voltooid en de betaling ervan is onmiddellijk verschuldigd door de gebruiker. De gebruiker heeft daarom niet langer het recht om het (de) bestelde artikel(en) te corrigeren, te ruilen of te retourneren (met name in het geval van een fout in maat of tekst).

 

zizovdiamonds.com zal een e-mail sturen ter bevestiging van de bestelling. Deze e-mail bevestigt alleen de ontvangst van de bestelling door zizovdiamonds.com. Wij zijn pas gebonden aan de bestelling zodra die bevestiging is verzonden. Wij behouden ons het recht voor om op gerechtvaardigde gronden, zonder enige aansprakelijkheid, een bestelling te weigeren waarbij er twijfel of geschil is over de betaling van een eerdere bestelling.

 

Zodra een bestelling is bevestigd, is de productietijd voor het maken van elk item ongeveer 3 weken. zizovdiamonds.com zal de gebruiker per e-mail informeren wanneer elk sieraad is vervaardigd.

 

5.5. Uw bestelling wijzigen:

 

Wijzigingen die door ons worden aangebracht wanneer een besteld product niet beschikbaar is:

 

Onze geadverteerde producten en prijzen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Als sommige producten die u bestelt niet meer beschikbaar zijn, zullen wij deze vervangen door producten van gelijke of grotere waarde zonder het te betalen bedrag voor uw bestelling te wijzigen. Wij zullen u zo snel mogelijk op de hoogte stellen van dit probleem. Indien nodig zullen wij u informeren over de nieuwe levertijd. U heeft het recht om uw bestelling te annuleren.

 

We behouden ons ook het recht voor om een bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren vanwege een tekortkoming van een van Onze leveranciers of als er sprake is van overmacht. We zullen U informeren zodra We ons bewust worden van dit probleem en zullen het bedrag dat U al aan Ons heeft betaald voor de geannuleerde bestelling of gedeeltelijke bestelling terugbetalen. In ieder geval zullen We zo snel mogelijk contact met U opnemen om de verschillende beschikbare opties te bespreken.

 

Artikel 6. Cadeaubonnen

De zizovdiamonds.com cadeaubon is een privékaart die vooraf wordt betaald op het moment van bestelling. De cadeaubon is 12 maanden geldig vanaf de datum van online bestelling zoals bepaald door de voorwaarden die op deze Website staan vermeld en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Het kan na die tijd niet meer worden gebruikt.

De cadeaubon wordt door Ons geactiveerd wanneer deze online wordt besteld.

 

De cadeaubon kan volledig of gedeeltelijk worden gebruikt tot de waarde ervan en het resterende bedrag kan worden betaald met een andere betaalmethode indien geaccepteerd. Meerdere cadeaubonnen kunnen worden gebruikt voor dezelfde aankoop. De cadeaubon wordt automatisch gedebiteerd voor de totale waarde als het bestelbedrag groter is dan de kaartwaarde bij online aankoop.

 

Als het totale bestelbedrag lager is dan het cadeaubonbedrag, wordt het resterende saldo als een tegoed teruggegeven aan de houder van de cadeaubon voor gebruik op de zizovdiamonds.com alleen.

 

Cadeaubonnen besteld op zizovdiamonds.com worden besteed door producten van diezelfde Website aan te schaffen.

 

Als een cadeaubon wordt geretourneerd en niet wordt gedekt door een consumentenwaarborg of herroepingsperiode, wordt er geen restitutie verstrekt. Cadeaubonnen worden niet vervangen of terugbetaald in geval van verlies, diefstal, vervalsing of vervaldatum.

 

De cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor contant geld. Het blijft een cadeaubon. Bovendien, als een cadeaubon niet wordt gebruikt bij een bestelling, kunt U ons later niet vragen om de cadeaubon toe te passen op het bestelde product.

 

Artikel 7. Levering

7.1. Informatie:

 

Wij zullen de producten die u bij ons heeft besteld, afleveren op het adres dat tijdens uw aankoop op onze website is opgegeven. Het is uw verantwoordelijkheid om het juiste adres door te geven en ervoor te zorgen dat er iemand aanwezig is om de levering van de goederen van de gebruikte bezorgdienst in ontvangst te nemen en te ondertekenen.

 

Alle zendingen zijn gratis en volledig verzekerd.

 

We zullen U schriftelijk informeren over de voortgang van de productie en verzending van Uw aankoop.

 

7.2. Levertijd:

 

De geschatte levertijd hangt af van de plaats van levering en het type product. De in de aanbieding vermelde levertijd is slechts indicatief en schept geen rechten voor U. De levertijd zal in de aanbieding worden vermeld en - indien vereist - worden bevestigd in de orderbevestiging die aan U wordt doorgestuurd. Als U meerdere producten tegelijk bestelt en sommige daarvan zijn vertraagd, kunnen We de zendingen splitsen. In dat geval laten We U dat weten voordat de verzending plaatsvindt. De leverdatum wordt geacht de datum te zijn waarop de producten voor het eerst op het opgegeven afleveradres zijn aangeboden.

 

Wanneer het gekochte product wordt verzonden, ontvangt U een verzendreferentienummer per e-mail, waarmee U de verzending kunt volgen. Vanaf de afhaling bij ons hoofdkantoor vragen We U om een nauwkeurige opvolging van de verzending te maken en ervoor te zorgen dat U zelf of een vertrouwd persoon het gekochte product in ontvangst neemt.

 

7.3. Eigendom en risico:

 

Risico's worden aan u overgedragen zodra het pakket (dat het gekochte product bevat) op uw adres is afgeleverd, zelfs als de afleverbon niet is ondertekend. De datum die op het afleverdocument staat, vormt geldig bewijs van de afleverdatum. U bent de eigenaar van de goederen die u heeft besteld zodra deze aan u zijn geleverd. Zodra de goederen in uw bezit zijn, moet u ze op eigen risico bewaren en zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele schade, verlies, diefstal of vernietiging.

 

Wanneer u het pakket niet op tijd ophaalt, wordt het pakket naar ons teruggestuurd. We zullen u op de hoogte stellen dat het gekochte product(en) ter beschikking blijft in onze kantoren en we nodigen u uit om het gekochte product binnen 2 maanden op te halen.

Indien u wenst dat wij het pakket een tweede keer verzenden, worden er extra verzendkosten in rekening gebracht.

 

Echter, indien:

 

(i) Uw pakket wordt door het bezorgbedrijf geretourneerd vanwege een onjuist adres of u heeft het niet opgeëist binnen de gegeven tijdsperiode.

 

(ii) U heeft de telefoon niet beantwoord of gereageerd op onze voicemails of e-mails waarin u op de hoogte wordt gesteld van de situatie (vooral als het e-mailadres/telefoonnummers die u ons heeft gegeven onjuist zijn) en wij u niet binnen twee (2) maanden na verzending van het pakket kunnen bereiken.

 

zizovdiamonds.com behoudt zich het eigendom van de producten voor en kan er naar eigen inzicht mee omgaan. We behouden ook de betalingen die zijn gedaan om de productie van het product te starten en u stemt ermee in dat u die betaalde bedragen of niet-opgeëiste producten niet kunt terugvorderen.

 

Artikel 8. Retourneren & Verkleinen

8.1. Herroepingsrecht:

 

Op maat gemaakte producten zoals ringen, armbanden, kettingen of oorbellen die zijn ontworpen en vervaardigd volgens uw specificaties / of op de door u opgegeven maten, komen niet in aanmerking voor terugbetaling en retournering onder toepassing van de Belgische wetgeving - artikel 47 van de Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming van 6 april 2010. Zodra een bestelling op de site is gevalideerd, erkennen gebruikers dat de transactie in volledige overweging van de beschrijving van de verkochte sieraden is geaccepteerd, en dat het een vaste en onherroepelijke verbintenis vormt. De verkoop wordt dan geacht te zijn voltooid en de aankoopprijs is onmiddellijk verschuldigd. Vanaf dat moment heeft de gebruiker geen recht op herroeping, of recht op ruiling of retournering (in het bijzonder in geval van een fout in maat of tekst).

 

Indien op maat gemaakte producten (ontworpen volgens uw specificaties en / of op maat gemaakte sieraden) niet aan de verwachtingen voldoen, kunnen ze onder bepaalde voorwaarden worden geretourneerd voor reparatie of aanpassing:

 

Als de afmetingen niet overeenkomen met uw opgegeven maten.

Als er een fabricagefout is (het product voldoet niet aan de specificaties die u heeft vastgesteld zoals uiteengezet in de orderbevestiging).

In deze gevallen heeft u 30 dagen vanaf de ontvangstdatum om de producten te retourneren. We zullen de producten zo snel mogelijk gratis vervangen.

 

8.2. Voorwaarden voor acceptatie van retouren:

 

De retouren voorzien in bovenstaande artikelen worden alleen geaccepteerd door zizovdiamonds.com en resulteren in een terugbetaling of omruiling indien:

 

Het retourproces uitgelegd door ons klantenserviceteam en vermeld op de website is gevolgd;

 

De producten worden geretourneerd in hun originele verpakking, zonder dat er iets ontbreekt (origineel certificaat indien verstrekt, accessoires, verpakking inclusief geschenkdoos, etui, instructies, enz.), zijn in perfecte staat en zijn niet gedragen. Incomplete, beschadigde of vuile items worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat sommige speciale producten niet geretourneerd kunnen worden. Deze zijn duidelijk als zodanig gemarkeerd op het moment van bestellen;

Onze specialisten bevestigen dat de zetting en steen, en elk ander element van het product, overeenkomen met het product dat naar u is gestuurd en niet zijn beschadigd, gewijzigd of op enige manier bewerkt;

U heeft niet verzocht om een aangepaste of specifieke wijziging van de bestelde items (inclusief het veranderen van de steengrootte of het gebruik van stenen met kleuren die niet in de online catalogus worden getoond).

8.3. Voorwaarden voor terugbetaling en omruiling:

 

Wij bepalen de terugbetalingsmethode. Dit zal gebeuren in de vorm van een tegoed op uw creditcard of via directe overboeking naar uw bankrekening.

 

Voor omruilingen, als het nieuwe bestelbedrag hoger is dan het totaal van de oorspronkelijke bestelling, moet u het verschil betalen via bankoverschrijving of creditcard wanneer u de omruiling aanvraagt. Omgekeerd, als het nieuwe bestelbedrag lager is dan het totaal van de oorspronkelijke bestelling, ontvangt u een terugbetaling van het verschil onder dezelfde voorwaarden.

 

8.4. Verkleinen:

 

Binnen 24 maanden na de leveringsdatum heeft u de mogelijkheid om de bestelde producten te retourneren voor verkleining.

 

Hiervoor moet u ons klantenserviceteam schriftelijk of telefonisch op de hoogte stellen van uw beslissing voordat u de producten retourneert. U moet ons de gewenste nieuwe maat doorgeven en het retourproces volgen dat wij u geven. Uw verzoek tot verkleining is pas effectief zodra wij schriftelijk ontvangst van uw verzoek hebben bevestigd.

 

Als u producten naar ons retourneert voor verkleining, zijn de retourportokosten, verzendkosten en verkleiningskosten voor uw rekening. Wanneer u het verkleinde product ontvangt, bent u niet langer gedekt door de bepalingen in artikelen 8.1 en/of 8.2 hierboven. Dit betekent dat u verkleinde sieraden niet kunt retourneren. Het kan tot 3 (drie) weken duren om uw ring te verkleinen.

Verkleining wordt niet aangeboden voor bestellingen die buiten de Europese Unie zijn geleverd (exclusief Zwitserland). Dit is om te voorkomen dat u onbekende douanerechten twee keer moet betalen.

 

Artikel 9. Garantie

9.1. Productgaranties:

 

Ons assortiment sieraden is het resultaat van zeer weloverwogen en zorgvuldig overwogen keuzes met betrekking tot concept, stijl, kwaliteit, vakmanschap en veiligheid, waarbij de strengste richtlijnen op al deze factoren van toepassing zijn. Al onze sieraden worden met de hand gemaakt en gecontroleerd door ervaren ambachtslieden met jarenlange ervaring in elke fase van het proces. Bovendien wordt elk voltooid sieraad onderworpen aan onze strikte algemene kwaliteitscontrole net voordat het naar de klant wordt verzonden.

 

De Klant geniet van de wettelijke garantie (artikelen 1649 bis en verder, Belgisch Burgerlijk Wetboek) voor elk technisch defect dat bestaat op het moment van levering van het Product, indien de Klant niet op de hoogte was of kon worden geacht op de hoogte te zijn van het defect op het moment van het sluiten van de overeenkomst, en indien het zich binnen twee jaar na levering openbaart. In dit geval kan de Klant verzoeken om vervanging of reparatie van het Product zonder kosten, binnen een redelijke termijn en afhankelijk van de beschikbaarheid van vergelijkbare artikelen, of een passende korting op de Aankoopprijs, of de ontbinding van het contract, volgens de voorwaarden die door de wet zijn vastgesteld. Als u zowel het diamantcertificaat als de taxatie niet bij uw retourzending voegt, worden er vervangingskosten in rekening gebracht.

 

De Klant mag echter niet verzoeken om ontbinding van het contract in het geval van een klein conformiteitsgebrek, noch als het gebrek het gevolg is van normale slijtage of abnormaal gebruik door de Klant of een derde partij (zoals hieronder uiteengezet).

 

De Klant moet ons schriftelijk op de hoogte stellen van zijn voornemen om een beroep te doen op de wettelijke garantie uiterlijk binnen twee weken vanaf de dag dat hij het gebrek ontdekte. De Klant draagt de retourkosten en is aansprakelijk voor elk verlies.

 

De garantie is niet van toepassing op:

 

De normale slijtage van bepaalde artikelen;

Gebreken veroorzaakt door gebruik dat niet overeenkomt met wat is uiteengezet in de productbeschrijving en op het certificaat;

Verlies van één diamant of meer diamanten, tenzij een deskundige interne analyse aantoont dat het verlies het gevolg was van een fabricagefout. Dit is niet van toepassing wanneer de verloren diamant de centrale steen is, in welk geval de Klant zich tot zijn verzekering moet wenden.

De originele factuur en certificaten kunnen niet worden geleverd, zijn gewijzigd of onleesbaar geworden;

Wijziging en reparatie van het product zonder onze toestemming;

De gebreken en schade veroorzaakt door de fout van de Klant.

Onderzoekskosten om de grondslag van claims voor verborgen gebreken van een door ons gekocht product te analyseren zijn voor rekening van de klanten als de claims ongegrond blijken te zijn.

 

Voor producten die van garantie zijn uitgesloten maar gerepareerd moeten worden, zullen wij een offerte aan de klant doorsturen voordat er enige reparatie plaatsvindt. De klant kan de offerte altijd weigeren. In dit geval wordt het product teruggestuurd naar de klant, mits vooruitbetaling van de verzend- en onderzoekskosten door de klant.

 

9.2. Websitegarantie:

 

Onverminderd de hierboven vermelde garanties, geeft zizovdiamonds.com geen garantie voor de Website en/of de Inhoud ervan. In het bijzonder geven wij geen garantie voor de conformiteit van enige Website-elementen voor enig specifiek gebruik. Wij geven geen garantie dat de Website, Inhoud of enig daar getoond element altijd beschikbaar zal zijn, zonder onderbrekingen of fouten, noch dat die fouten onmiddellijk zullen worden verholpen, noch dat de Website en zijn server op enig moment vrij zijn van virussen of andere elementen die schade kunnen veroorzaken.

 

Artikel 10. Aansprakelijkheid

10.1. zizovdiamonds.com kan niet aansprakelijk worden gesteld voor producten die niet voldoen aan de wetgeving in het land waar de sieraden worden geleverd. U bent verantwoordelijk voor het contacteren van lokale autoriteiten om de mogelijkheid en voorwaarden van het importeren van de sieraden die u wilt bestellen te controleren en hieraan te voldoen. Bovendien, als u ervoor kiest om toegang te krijgen tot de website vanuit een ander land dan België, is dit op eigen initiatief en risico. U moet voldoen aan de lokale wetgeving indien van toepassing.

 

10.2. Foto's van de sieraden worden uitsluitend ter illustratie verstrekt. Lees de productbeschrijving voor precieze details. Als iets onduidelijk is of u wilt andere informatie, neem dan contact met ons op.

 

zizovdiamonds.com heeft geen aansprakelijkheid jegens u voor schade veroorzaakt door uw eigen handeling, nalaten of fout, enige overmacht zoals gedefinieerd door de Belgische jurisprudentie, enige derde partij die niet verbonden is aan zizovdiamonds.com bij de uitvoering van het contract (bijvoorbeeld problemen die voortvloeien uit de prestaties van telecommunicatiediensten en -apparatuur, congestie en verbinding, of de prestaties van uw computerapparatuur), of enige andere gebeurtenis die noch zizovdiamonds.com noch zijn leveranciers hadden kunnen voorzien of vermijden, zelfs als zizovdiamonds.com en zijn leveranciers redelijke voorzorgsmaatregelen hadden genomen.

 

In het bijzonder wordt uw eigen handeling, nalaten of fout beschouwd als: enige schade of verlies dat u lijdt als gevolg van uw computerapparatuur (hardware en/of software) die ongeschikt of incompatibel is met de gehele of een deel van de website, en/of het ontbreken van redelijke en noodzakelijke bescherming die is geïnstalleerd om alle schadelijke programma's, apparaten en communicatie tegen te gaan. U bent alleen verantwoordelijk voor (I) het verifiëren of laten verifiëren dat uw computer- en/of telecommunicatieapparatuur geschikt en compatibel is met de website voordat u deze gebruikt, en (II) het treffen van alle redelijke, noodzakelijke bescherming tegen schadelijke programma's, apparaten en communicatie, met name met antivirussoftware.

 

zizovdiamonds.com behoudt zich het recht voor om bepaalde diensten of functies van de site zonder kennisgeving in te trekken of te wijzigen. zizovdiamonds.com behoudt zich het recht voor, op elk moment en om welke reden dan ook, om de toegang tot de site geheel of gedeeltelijk te wijzigen of te onderbreken, tijdelijk of definitief, zonder gebruikers te informeren. zizovdiamonds.com is niet aansprakelijk voor enige directe of gevolgschade in verband met enige wijziging, opschorting of onderbreking van de toegang tot de site. Bovendien kan zizovdiamonds.com de toegang tot bepaalde delen of tot de gehele site beperken.

 

zizovdiamonds.com is niet aansprakelijk voor fraude of nalatigheid begaan door zijn werknemers, onderaannemers en uitvoerende instanties.

 

zizovdiamonds.com kan links naar externe websites of bronnen van derden verstrekken. zizovdiamonds.com heeft geen controle over deze externe links of sites. U stemt ermee in dat zizovdiamonds.com niet verantwoordelijk is voor de beschikbaarheid, inhoud, reclame, informatie, producten of andere materialen die op externe sites van derden zijn geplaatst. U stemt er verder mee in dat zizovdiamonds.com niet verantwoordelijk of aansprakelijk is, direct of indirect, voor enige schade of verlies veroorzaakt of beweerd te zijn veroorzaakt door het vertrouwen op sites van derden, hun beschikbaarheid, of hun inhoud. We raden u sterk aan om alle controles uit te voeren die u noodzakelijk of gepast acht voordat u elektronische transacties uitvoert met een van die derden.

 

Artikel 11. Intellectueel Eigendom

De website is ons exclusieve eigendom. In het algemeen verlenen we je een gratis, persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de website, welk recht afhankelijk is van jouw naleving van de voorwaarden. Alle andere rechten zijn uitdrukkelijk uitgesloten zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. De inhoud (anders dan jouw inhoud en de inhoud van andere gebruikers) die is opgenomen op of toegankelijk is via de website, zoals tekst, grafieken, logo's, namen, aanduidingen, knopiconen, functies, functionaliteiten, afbeeldingen, audioclips, informatie, gegevens, foto's, grafieken, video's, lettertypen, grafieken, muziek, geluiden en ander materiaal en software (de "Website-inhoud"), is het exclusieve eigendom van zizovdiamonds.com en zijn licentiegevers en wordt beschermd door auteursrechten, handelsmerken, handelsgeheimen of andere eigendomsrechten en is onderworpen aan toepasselijke wetten en regelgeving. zizovdiamonds.com. Inhoud mag niet worden gedownload, gekopieerd, gereproduceerd, gedistribueerd, verzonden, uitgezonden, weergegeven, verkocht, gelicentieerd of anderszins geëxploiteerd voor enig ander doel zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van zizovdiamonds.com of zijn licentiegevers. Je stemt ermee in om de zizovdiamonds.com-inhoud niet te gebruiken of te exploiteren op een manier die inconsistent is met de verleende rechten of beperkingen die hierin zijn uiteengezet, inclusief, maar niet beperkt tot, verboden op downloaden, herdistributie, wijziging, verwijdering en deactivering van enige inhoudsbeschermingsmechanismen. Het is je niet toegestaan om enige zizovdiamonds.com-inhoud te wijzigen, verbeteren, bewerken, vertalen, aanpassen, reverse-engineeren, decompileren, demonteren of afgeleide werken te maken op basis van of anderszins te wijzigen, gedeeltelijk of geheel. Alle rechten die niet uitdrukkelijk in de voorwaarden zijn verleend, zijn voorbehouden aan zizovdiamonds.com en zijn licentiegevers.

 

Artikel 12. Toepasselijk recht & Jurisdictie

Alle overeenkomsten die met de Verkoper worden gesloten, worden beheerst door de Belgische wetten. De Belgische rechtbanken hebben exclusieve jurisdictie. Deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op aankopen van onze producten via andere kanalen dan die door zizovdiamonds.com worden aangeboden.

 

Artikel 13. Overige

13.1. Indien een clausule in de Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook onwettig, nietig of niet van toepassing wordt verklaard en niet automatisch kan worden vervangen door een redelijke clausule met vergelijkbaar effect (de partijen komen reeds overeen dat dit kan worden gedaan door de bevoegde autoriteit die uitspraak doet over het geschil, onder voorbehoud van toepasselijke wetgeving die dit toestaat), zal deze clausule als afzonderlijk van het contract worden beschouwd en zal de geldigheid en toepasbaarheid van andere clausules niet beïnvloeden voor zover mogelijk onder toepasselijke wetgeving.

 

13.2. Als zizovdiamonds.com ervoor kiest om een recht verleend onder de Algemene Voorwaarden niet uit te oefenen, kan dit niet achteraf worden geïnterpreteerd als onze afstand van het betreffende recht noch als een belemmering voor het uitoefenen van enig ander recht.

 

13.3. We kunnen (op welke wijze en in welke vorm dan ook, inclusief fusie) onze rechten en verplichtingen onder de voorwaarden van het contract overdragen, zonder jou hiervan op de hoogte te stellen, aan: (i) een entiteit waarmee we verbonden zijn of zullen zijn, of (ii) een persoon of entiteit die directe of indirecte controle neemt over al onze of een significant deel van onze goederen, kapitaal of stemrechten, of die van een van onze verbonden entiteiten. Je mag de rechten of verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden niet overdragen (op welke wijze dan ook) zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

 

13.4. We kunnen u meldingen versturen zoals voorzien in het Contract door: publicatie op de Website, e-mail, of standaard, expres of aangetekende post naar het adres dat we voor u in onze systemen hebben. U stemt ermee in en erkent dat een van deze methoden van kennisgeving (door ons gekozen) voldoende is om u te informeren.

 

13.5. Alle kwesties, vragen en geschillen met betrekking tot deze voorwaarden worden uitsluitend beheerst en uitgelegd door het Belgische recht.