algemene voorwaarden
Deze Gebruiksvoorwaarden (deze “Voorwaarden”) vertegenwoordigen een overeenkomst tussen:
Jimmy Jewellery, een bedrijf geregistreerd in België en met maatschappelijke zetel te De Keyserlei 38, 2018 Antwerpen, België, met BTW-nummer BE0461122756.
En
Elke gebruiker die een product van zizov diamanten koopt.com beheerd door ons (de “Website”) en zal gebruik maken van zijn diensten (samen met de Website, de “Diensten”).
“U” en “uw” betekenen de persoon die de Services gebruikt. Met ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ bedoelen we Zizov Diamonds en haar opvolgers en rechtverkrijgenden.
Artikel 1. Algemene bepalingen
Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Services, verklaart u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen en begrepen en dat u ermee akkoord gaat gebonden te zijn aan deze Voorwaarden en ons Privacybeleid.
Door een bestelling te plaatsen bij zizov diamanten.com, garandeert u dat u ten minste 18 jaar oud bent en akkoord gaat met deze algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van de zizovdiamanten.com en/of eventuele bestellingen die bij zizovdiamonds zijn of zullen worden geplaatst.com voor de verkoop en levering van alle producten. Geen andere voorwaarden of wijzigingen in de algemene voorwaarden zijn bindend, tenzij schriftelijk overeengekomen en door ons ondertekend.
We kunnen deze Algemene Voorwaarden op elk moment wijzigen door de herziene Algemene Voorwaarden op de Website te plaatsen. Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden op elk moment beëindigen door de toegang tot de Website en/of Diensten op te schorten of te beëindigen en/of u hiervan op de hoogte te stellen. Als u de Website of Diensten blijft gebruiken nadat we herziene Algemene Voorwaarden hebben geplaatst, betekent dit dat u akkoord gaat met dergelijke herziene Algemene Voorwaarden. Geen enkele wijziging of aanpassing van deze Algemene Voorwaarden is bindend, tenzij deze schriftelijk is opgesteld en is ondertekend door onze naar behoren gemachtigde vertegenwoordiger of op de Website is geplaatst door onze naar behoren gemachtigde vertegenwoordiger.
Artikel 2. Een account verkrijgen
We hebben geen registratie nodig om op onze website te kunnen surfen. U kunt ervoor kiezen om tijdens de registratie uw contactgegevens op te geven. We kunnen die informatie vervolgens gebruiken om contact met u op te nemen over de producten en diensten op onze site waarvoor u interesse heeft getoond.
Als we u vragen om wat informatie over uzelf te verstrekken wanneer u zich registreert bij zizov diamanten.com, moet u ervoor zorgen dat deze informatie accuraat en actueel is. U kunt deze informatie actueel houden via uw account.
Merk op dat we het recht hebben om alles wat via een Gebruikersaccount, of via een e-mailadres, telefoonnummer of ander communicatiemiddel dat aan dat Account is gekoppeld, te behandelen alsof het door de Gebruiker is gedaan; het is aan de Gebruiker om de veiligheid van zijn/haar Account te handhaven.
Dezelfde persoon mag niet meer dan één account registreren. We behouden ons het recht voor om een account op te schorten of te beëindigen waarvan we redelijkerwijs vermoeden dat deze in strijd is met deze vereiste.
U moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat wij van u hebben actueel blijft en dat u er volledige toegang toe heeft – wij sturen u daar belangrijke berichten. Dus als u uw e-mailadres wijzigt, moet u dit in uw account wijzigen. Mocht u een ongeldig e-mailadres opgeven of een e-mailadres dat van iemand anders is, zizovdiamonds.com kan uw account op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen.
Artikel 3. Prijzen en betaling
3.1 Al onze prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, exclusief eventuele bezorgkosten, indien van toepassing. Alle bestellingen worden in euro’s betaald.
Wij sturen u een factuur voor uw bestelling zodra deze is ontvangen.
Wij behouden ons het recht voor om onze prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Reeds bestelde producten worden gefactureerd volgens de prijzen die gelden op het moment dat de bestelling wordt ontvangen.
3.2 BTW-betalingsvoorwaarden:
Behoudens andersluidende bepaling zijn de op de site aangegeven prijzen inclusief BTW tegen het Belgische belastingtarief van 21%, zowel voor consumenten als voor bedrijven.
Voor de artikelen die naar België worden verzonden, wordt de BTW betaald zoals hierboven bepaald.
Voor artikelen die worden verzonden naar bedrijven die hun hoofdkantoor in een ander land van de Europese Gemeenschap hebben, is de prijs exclusief BTW (alleen als een geldig intracommunautair BTW-nummer wordt opgegeven).
Belastingvrije aankopen en export buiten de EU:
Voor bestellingen geplaatst in onze showroom biedt Zizov Diamonds haar klanten een belastingvrije aankoopservice. In dit geval moet de klant de Belgische BTW (21%) vooraf betalen, die zal worden terugbetaald zodra de klant een export buiten de Europese Unie heeft uitgevoerd.
De klant moet deze artikelen aanbieden terwijl hij door de douane van de Europese luchthaven gaat vanwaar de klant het juweel zal exporteren:
Het gekochte product en de factuur;
Paspoort: de klant moet bewijzen dat hij geen Europese ingezetene is;
De instapkaart: de klant moet bewijzen dat hij Europa verlaat.
zizov-diamanten.com zal het overeenkomstige BTW-teruggavebedrag per bankoverschrijving aan de klant overmaken, uitsluitend na ontvangst van de originele productfactuur, afgestempeld door de douane van de Europese luchthaven vanwaar de export plaatsvond.
De afgestempelde factuur dient uiterlijk 2 maanden na de datum waarop de factuur is afgestempeld op ons kantoor toe te komen.
Restitutie kan alleen worden gedaan bij zizov-diamanten.com ontvangt duidelijk het rekeningnummer IBAN en SWIFT-code van de klant.
De belastingteruggave wordt uitgevoerd volgens de wettelijke en Europese procedures voorgeschreven door de Belgische Kamer van Koophandel (142. Artikel 8, 4°, van Koninklijk Besluit 18 bepaalt dat de verkoper het bestaan van de uitvoer moet aantonen door aan de klant een kopie van de factuur of een soortgelijk document te verstrekken met het stempel van de douane van uitgang uit de Europese Gemeenschap) volgens waarvoor de overlegging van de factuur van het gekochte product (als exportdocument) bij het passeren van de douane voldoende is (naast de overlegging van de drie andere hierboven genoemde items – het product, het paspoort en de instapkaart). Volgens de Belgische en Europese wetgeving zijn er geen andere documenten vereist.
zizov-diamanten.com is niet verantwoordelijk voor enige uitzonderlijke gebeurtenis die de klant ervan zou weerhouden zijn recht op teruggave van BTW uit te oefenen. (Ex. de sluiting van douanekantoren en de onmogelijkheid voor de klant om de stempel te krijgen, verlies van de factuur die door de klant per post is verzonden).
zizov-diamanten.com is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten van de kant van de klant die zouden resulteren in bankkosten. Deze bankkosten zullen uiteindelijk aan de klant worden aangerekend.
3.3 Voor bestellingen die rechtstreeks op de Website worden geplaatst kunt u betalen via:
Bankoverschrijving: onze website informeert u over de bankgegevens van Zizov Diamonds. U moet de vereiste betaling binnen zeven (7) dagen uitvoeren voordat uw bestelling wordt geaccepteerd. De ontvangstdatum van de bestelling is de datum waarop de betaling op onze rekening verschijnt.
Bank- of creditcard (Visa, MasterCard, American Express en Discovery): het totale verschuldigde bedrag voor uw bestelling wordt onmiddellijk afgeschreven. De ontvangstdatum van de bestelling is de datum waarop de betaling online wordt gedaan.
Paypal: het totaalbedrag voor uw bestelling wordt onmiddellijk afgeschreven. De ontvangstdatum van de bestelling is de datum waarop de betaling online wordt gedaan.
Cadeaubonnen: Als u ervoor kiest om met een creditcard te betalen, moet u de naam vermelden die op uw creditcard staat, het kaartnummer, de vervaldatum en het controlenummer. Sommige uitgevende bankinstellingen kunnen om een extra handtekening vragen, zoals een Digipass. De geldigheid van de betaling wordt al dan niet bevestigd na verificatie bij de uitgevende bankinstelling. Om de veiligheid van online betalingen en persoonlijke gegevens van de klant te garanderen, worden de online transacties gecodeerd met SSL-technologie.
3.4 Voor de bestellingen geplaatst in Onze showroom kunnen de Klanten die een factuur hebben ondertekend, betalen via:
Bankoverschrijving: u moet de vereiste betaling binnen zeven (7) dagen uitvoeren voordat uw bestelling wordt geaccepteerd. De ontvangstdatum van de bestelling is de datum waarop de betaling op onze rekening verschijnt.
Bank- of creditcard (Visa, MasterCard, American Express en Discovery): het totaalbedrag voor uw bestelling wordt onmiddellijk afgeschreven. De ontvangstdatum van de bestelling is de datum waarop de betaling wordt gedaan.
Contante betalingen voor transacties die plaatsvinden in België zijn door de antiwitwaswetgeving beperkt tot maximaal 3.000 euro vanaf 1 januari 2014.
3.5 Artikelen in uw winkelmandje geven altijd de meest recente prijs weer die wordt weergegeven op de productdetailpagina van het artikel. Deze prijs kan afwijken van de prijs van het artikel toen u het voor het eerst in uw winkelmandje plaatste. De Website kan typografische fouten of andere fouten of onnauwkeurigheden bevatten en is mogelijk niet volledig of actueel. Wij behouden ons daarom het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken. We behouden ons het recht voor om bestellingen die u plaatst te weigeren op basis van informatie op de Service die fouten of onnauwkeurigheden kan bevatten, inclusief maar niet beperkt tot fouten, onnauwkeurigheden of verouderde informatie over prijzen, verzending, betalingsvoorwaarden, of retourbeleid.
Artikel 4. Douane en invoerrechten
Voor bestellingen met bezorging in een ander land dan de EU bent u de importeur van de bestelde producten en bij aankomst in uw land kan de inhoud van uw bestelling waarschijnlijk onderworpen zijn aan douanekosten (belastingen, invoerrechten, verwerkingskosten , makelaarskosten enz.), die vallen onder de verantwoordelijkheid van de perso(o)n(en) die de bestelling ontvangt. Deze kosten vallen niet onder onze controle. Om deze reden raden wij u aan om dit bij uw plaatselijke douanekantoor te verifiëren voordat u een bestelling plaatst. We kunnen geen douanekosten, belastingen, heffingen, enz. schatten. Neem daarom contact op met uw plaatselijke autoriteiten of douanekantoor voor gedetailleerde informatie.
Voor alle producten die buiten de Europese Unie worden geleverd, wordt de prijs exclusief belasting aan u gefactureerd. Zowel de artikelprijzen als de verzendkosten die u aan ons betaalt, zijn exclusief douanekosten, invoerbelastingen, makelaarskosten of heffingen.
Mocht u uw bestelling weigeren op het moment van aankomst of als u weigert de douanekosten te betalen wanneer uw bestelling arriveert, wordt de zending aan ons geretourneerd en zullen wij geen restitutie verlenen voor het geretourneerde product.
Artikel 5. Producten en bestellingen
5.1 De producten die op de website te koop worden aangeboden, zijn op maat gemaakte juwelen.
Wij besteden de grootst mogelijke zorg aan de juiste vermelding van onze prijzen, modellen, soorten, maten, kleuren etc. zizov-diamanten.com doet alle redelijke inspanningen om de producten die op haar website te koop staan, zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De kleuren die we gebruiken, evenals de weergave- en kleurmogelijkheden van uw computermonitor, hebben echter invloed op de kleuren die u daadwerkelijk op uw scherm ziet. zizov-diamanten.com kan niet garanderen dat de weergave van welke productkleur, textuur of detail dan ook op uw monitor accuraat zal zijn. Bovendien zizovdiamant.com garandeert niet dat productbeschrijvingen of andere inhoud nauwkeurig, volledig, betrouwbaar, actueel of vrij van fouten zijn.
Wij streven ernaar u de informatie en details te geven die u nodig heeft, zodat u het gevoel krijgt dat u uw product kent voordat het zelfs maar is afgeleverd. De werkelijke grootte van de steen kan 0 afwijken.01 karaat van de bestelde steengrootte. Omdat wij sieraden met de hand maken, kunnen sommige afmetingen op onze productpagina's enigszins afwijken van het daadwerkelijke product dat u ontvangt.
De kenmerken van de juwelen worden zoveel mogelijk vooraf gedefinieerd door zizovdiamond.com op de webpagina van elk product (lettertypen, illustratieve foto's, enz.), waarmee gebruikers zichzelf, voordat ze een definitieve bestelling plaatsen, kunnen helpen met de essentiële kenmerken van het juweel dat ze bestellen. Gebruikers erkennen dat hun acceptatie gebaseerd is op deze beschrijvingen. Eventuele claims met betrekking tot de aard van artikelen moeten betrekking hebben op het beschrijvende blad van het product.
5.2 Certificaten:
Alle diamanten vanaf 0,4 karaat die wij aan u leveren, zijn voorzien van een GIA/HRD/IGI diamantcertificaat opgesteld door een onafhankelijk edelsteenkundig laboratorium (Hoge Raad voor Diamant of “Diamond High Council” (DHC), de GIA (Gemmological Institute of America) en IGI (International Gemmological Institute) die hun individuele kenmerken beschrijven en een uniek referentienummer dragen. Wanneer een klant vóór aankoop een specifieke voorkeur heeft qua certificaten, proberen wij hieraan te voldoen. Tenzij specifiek vermeld, kunnen wij dit nooit garanderen. Ook zal de klant uitdrukkelijk akkoord gaan met de kwaliteitsbeschrijving van de diamanten zoals vermeld op de afgeleverde certificaten. Wij zullen dan ook niet reageren op verdere argumenten in deze kwestie.
5.3 Bestelvoorwaarden:
Je kunt een bestelling plaatsen:
Direct op de Website
Direct tijdens uw afspraak in onze showroom.
Per e-mail via info@zizovdiamonds.com
5.4 Orderbevestiging:
Wij bevestigen uw bestelling alleen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
a) U moet alle gegevens invoeren die van u worden gevraagd, zoals: uw volledige naam, uw contactgegevens (telefoon en e-mail), uw exacte factuuradres (om veiligheidsredenen vragen wij dat het factuuradres overeenkomt met het adres dat in het bezit is van Uw bank of creditcardaanbieder om u te beschermen tegen frauduleus gebruik), uw exacte bezorgadres en uw betaalmethode.
b) Om uw bestelling te bevestigen, moet u de door u ingevoerde gegevens controleren, eventuele fouten corrigeren en bevestigen dat u de Algemene voorwaarden heeft gelezen en onvoorwaardelijk accepteert. Alle gegevens die bij het plaatsen van de bestelling en de bevestiging ervan worden verstrekt, vormen een geldig bewijs van de transactie.
Zodra een bestelling op de site is gevalideerd, erkent de gebruiker dat zijn of haar aanvaarding een vaste en onherroepelijke verbintenis vormt: de verkoop wordt als voltooid beschouwd en de betaling ervan is onmiddellijk opeisbaar door de gebruiker. De gebruiker heeft daarom niet langer het recht om de bestelde artikelen te corrigeren, om te ruilen of te retourneren (met name in geval van een fout in maat of tekst).
zizov-diamanten.com stuurt een e-mail ter bevestiging van de bestelling. Deze e-mail bevestigt uitsluitend de ontvangst van de bestelling door Zizov Diamonds.com Pas na verzending van deze bevestiging zijn wij aan de bestelling gebonden. Wij behouden ons het recht voor om op gegronde gronden, zonder enige aansprakelijkheid, elke bestelling waarbij een Gebruiker betrokken is, te weigeren als er twijfel of geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.
Zodra een bestelling is bevestigd, bedraagt de productietijd voor het maken van elk artikel ongeveer 3 weken. zizov-diamanten.com zal de gebruiker per e-mail informeren wanneer elk sieraad is vervaardigd.
5.5 Uw bestelling wijzigen:
Wijzigingen die door ons zijn aangebracht wanneer een besteld product niet beschikbaar is:
Onze geadverteerde producten en prijzen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Als sommige producten die u bestelt niet langer beschikbaar zijn, zullen wij deze vervangen door producten van gelijke of grotere waarde zonder het te betalen bedrag voor uw bestelling te wijzigen. Wij zullen u informeren zodra wij ons bewust worden van dit probleem. Indien nodig zullen wij u op de hoogte stellen van de nieuwe levertijd. U heeft het recht om uw bestelling te annuleren.
We behouden ons ook het recht voor om een bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren als gevolg van een tekortkoming van een van onze leveranciers of als er sprake is van overmacht. Wij zullen u informeren zodra wij ons bewust worden van dit probleem en zullen het bedrag dat u al aan ons heeft betaald voor de geannuleerde bestelling of gedeeltelijke bestelling terugbetalen. Wij nemen in ieder geval zo snel mogelijk contact met u op om de verschillende mogelijkheden te bespreken.
Artikel 6. Cadeaubonnen
De zizov-diamanten.com-cadeaubon is een privékaart die vooraf wordt betaald op het moment van bestelling. De cadeaukaart is 12 maanden geldig vanaf de online besteldatum, zoals bepaald door de voorwaarden vermeld op deze Website en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Na die tijd kan het niet meer worden gebruikt.
De cadeaukaart wordt door ons geactiveerd wanneer deze online wordt besteld.
De cadeaukaart kan geheel of gedeeltelijk worden gebruikt tot de waarde ervan en het restant kan worden betaald met een andere betaalmethode, indien geaccepteerd. Voor dezelfde aankoop kunnen meerdere cadeaubonnen worden gebruikt. De totale waarde van de cadeaukaart wordt automatisch van de totale waarde afgeschreven als het bestelbedrag groter is dan de kaartwaarde bij online aankoop.
Als het totaal van de bestelling lager is dan het bedrag van de cadeaukaart, wordt het resterende saldo teruggegeven aan de cadeaukaarthouder als tegoed voor gebruik op de zizov-diamanten.alleen com.
Cadeaubonnen besteld op zizov-diamanten.com worden uitgegeven door producten van diezelfde website te kopen.
Als een cadeaukaart wordt geretourneerd en niet wordt gedekt door een consumentengarantie of herroepingstermijn, wordt er geen restitutie verleend. Cadeaukaarten worden niet vervangen of terugbetaald in geval van verlies, diefstal, vervalsing of vervaldatum.
De cadeaukaart is niet inwisselbaar voor contant geld. Het blijft een cadeaubon. Als er bij een bestelling geen cadeaubon wordt gebruikt, kunt u ons bovendien niet later vragen om de cadeaubon toe te passen op het bestelde product.
Artikel 7. Levering
7.1 Informatie:
Wij zullen de producten die u bij ons heeft besteld, leveren op het adres dat u tijdens uw aankoop op onze website hebt opgegeven. Het is uw verantwoordelijkheid om het juiste adres door te geven en dat er iemand is die de goederen van de gebruikte bezorgdienst in ontvangst neemt en tekent voor ontvangst van de goederen.
Alle verzendingen zijn gratis en volledig verzekerd.
Wij zullen u schriftelijk informeren over de voortgang van de productie en verzending van uw aankoop.
7.2 Levertijd:
De geschatte levertijd is afhankelijk van de plaats van levering en het type product. De in het aanbod genoemde leveringstermijn is louter indicatief en kan voor u geen rechten creëren. De leveringstermijn wordt vermeld in de aanbieding en – indien gewenst – bevestigd in de aan u toegezonden orderbevestiging. Als u meerdere producten tegelijk bestelt en sommige daarvan vertraging oplopen, kunnen wij de zendingen splitsen. In dat geval zullen wij u hiervan vóór verzending op de hoogte stellen. Als leverdatum geldt de datum waarop de producten voor het eerst op het opgegeven afleveradres zijn aangeboden.
Wanneer het gekochte product wordt verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendreferentienummer waarmee u de verzending kunt volgen. Vanaf het ophalen op ons hoofdkantoor vragen wij u om de zending nauwkeurig op te volgen en ervoor te zorgen dat u het gekochte product zelf ophaalt of een vertrouwenspersoon de opdracht geeft om het gekochte product op te halen.
7.3 Eigendom en risico:
Het risico gaat op u over zodra het pakket (dat het gekochte product bevat) op uw adres is afgeleverd, zelfs als de leveringsbon niet is ondertekend. De datum vermeld op het leveringsdocument vormt een geldig bewijs van de leveringsdatum. U wordt eigenaar van de goederen die u heeft besteld op het moment dat deze bij u worden afgeleverd. Zodra de goederen in uw bezit zijn, moet u ze op eigen risico houden en zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele schade, verlies, diefstal of vernietiging.
Als u het pakket niet tijdig ophaalt, wordt het pakket naar ons verzonden. Wij informeren u dat het/de gekochte product(en) bij ons op kantoor ter beschikking blijft(en) en nodigen u uit om het gekochte product binnen 2 maanden op te halen.
Als u wilt dat wij het pakket een tweede keer verzenden, worden er extra verzendkosten in rekening gebracht.
Echter, als:
(i) Uw pakket wordt geretourneerd door het bezorgbedrijf vanwege een onjuist adres of omdat u het niet binnen de gestelde termijn heeft geclaimd.
(ii) U heeft de telefoon niet beantwoord of gereageerd op Onze gesproken berichten of e-mails waarin wij U op de hoogte brachten van de situatie (vooral als het e-mailadres/de telefoonnummers die U Ons gaf onjuist zijn) en Wij kunnen niet binnen twee ( 2) maanden na verzending van het pakket.
zizov-diamanten.com behoudt het eigendom van de producten en kan er naar eigen goeddunken over beschikken. We behouden ook de betalingen die zijn gedaan om de productie van het product te starten en u gaat ermee akkoord dat u de betaalde bedragen of niet-geclaimde producten niet kunt terugvorderen.
Artikel 8. Retourneren en formaat wijzigen
8.1 Herroepingsrecht:
Op maat gemaakte producten zoals ringen, armbanden, kettingen of oorbellen die zijn ontworpen en vervaardigd volgens uw specificaties / of in de maten die u specificeert, zijn niet onderworpen aan terugbetaling en retournering onder toepassing van de Belgische wettelijke bepalingen – artikel 47 van de Wet marktpraktijken en consumentenbescherming van 6 april 2010. Zodra een bestelling op de site is gevalideerd, erkennen gebruikers dat de transactie is aanvaard met volledige inachtneming van de beschrijving van de verkochte sieraden, en dat deze een vaste en onherroepelijke verbintenis vormt. De verkoop wordt dan als voltooid beschouwd en de koopprijs is onmiddellijk opeisbaar. Vanaf dat moment heeft de gebruiker geen herroepingsrecht, noch recht op ruilen of retourneren (met name in geval van een fout in maat of tekst).
Als op maat gemaakte producten (ontworpen volgens uw specificaties en/of op maat gemaakte sieraden) niet aan de verwachtingen voldoen, kunnen deze onder bepaalde voorwaarden worden geretourneerd voor reparatie of aanpassing:
Als de afmetingen niet overeenkomen met de door u opgegeven maten.
Indien er sprake is van een fabricagefout (het product voldoet niet aan de door u gestelde specificaties zoals uiteengezet in de orderbevestiging).
In deze gevallen heeft u vanaf de datum van ontvangst 30 dagen de tijd om de producten te retourneren. Wij zullen de producten zo snel mogelijk kosteloos vervangen.
8.2 Acceptatievoorwaarden retourzending:
De retourzendingen voorzien in bovenstaande artikelen worden uitsluitend door zizovdiamonds geaccepteerd.com en resulteren in een terugbetaling of omruiling als:
Het retourproces zoals uitgelegd door ons klantenserviceteam en vermeld op de website is gevolgd;
De producten worden geretourneerd in de originele verpakking, zonder dat er iets ontbreekt (origineel certificaat indien aanwezig, accessoires, verpakking inclusief geschenkdoos, etui, instructies, enz.), zijn in perfecte staat en ongedragen. Onvolledige, beschadigde of vuile artikelen worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat sommige speciale producten niet kunnen worden geretourneerd. Ze worden duidelijk als zodanig gemarkeerd op het moment van bestellen;
Onze specialisten bevestigen dat de setting en steen, en enig ander element van het product, overeenkomen met het product dat naar u is verzonden en op geen enkele manier beschadigd, gewijzigd of bewerkt is;
U heeft niet verzocht om een aangepaste of specifieke wijziging van de bestelde artikelen (inclusief het wijzigen van de steengrootte of het gebruik van stenen met kleuren die niet in de online catalogus staan).
8.3 Voorwaarden voor terugbetaling en omruiling:
Wij bepalen de terugbetalingsmethode. Dit zal gebeuren in de vorm van een tegoed op uw creditcard of via directe overboeking naar uw bankrekening.
Als bij omruilen het totaal van de nieuwe bestelling hoger is dan het totaal van de oorspronkelijke bestelling, moet u het verschil betalen via bankoverschrijving of creditcard wanneer u omruilen aanvraagt. Omgekeerd, als het totaal van de nieuwe bestelling lager is dan het totaal van de oorspronkelijke bestelling, ontvangt u het verschil onder dezelfde voorwaarden terug.
8.4 Formaat wijzigen:
Binnen 24 maanden vanaf de leverdatum heeft u de mogelijkheid om de bestelde producten te retourneren om ze op maat te laten maken.
Hiervoor moet u ons klantenserviceteam schriftelijk of telefonisch op de hoogte stellen van uw beslissing voordat u de producten retourneert. U moet ons de gewenste nieuwe maat doorgeven en het retourproces volgen dat wij u geven. Uw verzoek om de grootte te wijzigen is pas effectief nadat wij de ontvangst van uw verzoek schriftelijk hebben bevestigd.
Als u producten voor het aanpassen van de afmetingen aan ons retourneert, zijn de verzendkosten voor het retourneren, het opnieuw verzenden en het aanpassen van de afmetingen voor uw rekening. Wanneer u het aangepaste product ontvangt, valt u niet langer onder de bepalingen in artikel 8.1 en/of 8.2 hierboven. Dit betekent dat u aangepaste sieraden niet kunt retourneren. Het kan tot 3 (drie) weken duren om uw ring op maat te maken.
Het formaat wijzigen wordt niet aangeboden voor bestellingen die buiten de Europese Unie (met uitzondering van Zwitserland) worden geleverd. Dit om te voorkomen dat u onbekende douanerechten dubbel moet betalen.
Artikel 9. Garantie
9.1 Productgaranties:
Ons assortiment sieraden is het resultaat van zeer weloverwogen en weloverwogen keuzes op het gebied van concept, stijl, kwaliteit, afwerking en veiligheid, waarbij op al deze factoren de strengste richtlijnen van toepassing zijn. Al onze sieraden worden met de hand gemaakt en gecontroleerd door vakbekwame vakmensen met jarenlange ervaring in elke fase van het proces. Bovendien wordt elk voltooid sieraad vlak voordat het naar de klant wordt verzonden, onderworpen aan onze strenge algemene kwaliteitscontrole.
De Klant profiteert van de wettelijke garantie (artikelen 1649 bis en verder, Belgisch Burgerlijk Wetboek) voor elk technisch defect dat bestond op het moment van de levering van het Product, indien de Klant niet op de hoogte was of kon zijn van het defect op het moment dat de overeenkomst wordt gesloten, en als dit binnen twee jaar na de levering blijkt. In dit geval kan de Klant binnen een redelijke termijn en afhankelijk van de beschikbaarheid van soortgelijke artikelen kosteloos om vervanging of reparatie van het Product vragen, of om een passende korting op de Aankoopprijs, of om ontbinding van het contract, afhankelijk van aan de voorwaarden die de wet stelt. Als u niet zowel het diamantcertificaat als de taxatie bij uw retourzending meestuurt, worden er vervangingskosten in rekening gebracht.
Het is de Klant echter niet toegestaan om de ontbinding van het contract te verzoeken in geval van een klein gebrek aan conformiteit, noch indien het gebrek het gevolg is van normale slijtage of van abnormaal gebruik door de Klant of een derde (zoals Hieronder uiteengezet).
De Klant moet ons schriftelijk op de hoogte stellen van zijn voornemen om een beroep te doen op de wettelijke garantie, uiterlijk binnen twee weken vanaf de dag waarop hij het gebrek heeft ontdekt. De Klant draagt de retourkosten en is aansprakelijk voor eventuele schade.
De garantie is niet van toepassing op:
De normale slijtage van bepaalde artikelen;
Defecten veroorzaakt door gebruik dat niet overeenkomt met wat vermeld staat in de productbeschrijving en op het certificaat;
Verlies van één diamant of meer diamanten, tenzij deskundige interne analyse uitwijst dat het verlies het gevolg is van een fabricagefout. Dit geldt niet wanneer de verloren diamant de centrale steen is. In dat geval zal de Klant zich moeten wenden tot zijn verzekering.
De originele factuur en certificaten kunnen niet worden aangeleverd, zijn gewijzigd of onleesbaar geworden;
Wijziging en reparatie van het product zonder onze toestemming;
De gebreken en schade veroorzaakt door de schuld van de Klant.
Onderzoekskosten om de gegrondheid van claims voor verborgen gebreken van een door ons gemaakt gekocht product te analyseren, zijn voor rekening van de klant als de claims ongegrond blijken te zijn.
Voor producten die zijn uitgesloten van garantie maar wel gerepareerd moeten worden, sturen wij voorafgaand aan eventuele reparatie een offerte naar de klant. De opdrachtgever kan de offerte altijd weigeren. In dit geval wordt het product opnieuw verzonden naar de klant, mits vooruitbetaling van de verzend- en onderzoekskosten door de klant.
9.2 Websitegarantie:
Onverminderd de hierboven genoemde garanties, zizov-diamanten.com geeft geen garantie voor de Website en/of de Inhoud ervan. In het bijzonder geven wij geen garantie voor de conformiteit van website-elementen voor welk specifiek gebruik dan ook. Wij geven geen garantie dat de Website, de Inhoud of enig daarop getoond element altijd beschikbaar zal zijn, zonder onderbrekingen of fouten, noch dat deze fouten onmiddellijk zullen worden verholpen, noch dat de Website en zijn server op enig moment vrij zijn van virussen of virussen. ander element dat schade kan veroorzaken.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1 zizov-diamanten.com kan niet aansprakelijk worden gesteld voor producten die niet voldoen aan de wetgeving in het land waar het sieraad wordt geleverd. U bent zelf verantwoordelijk voor het contact opnemen met de lokale autoriteiten om de mogelijkheid en voorwaarden van het importeren van de sieraden die u wilt bestellen te controleren en om deze na te leven. Als u er bovendien voor kiest om de Website te bezoeken vanuit een ander land dan België, is dit op uw eigen initiatief en risico. Indien van toepassing moet u voldoen aan de lokale wetgeving.
10.2 Foto's van de sieraden zijn uitsluitend bedoeld ter illustratie. Lees de productbeschrijving voor precieze details. Als er iets onduidelijk is of als u andere informatie wenst, neem dan contact met ons op.
zizov-diamanten.com heeft geen aansprakelijkheid jegens u voor schade veroorzaakt door uw eigen handelen, nalaten of fout, een geval van overmacht zoals gedefinieerd in de Belgische jurisprudentie, of een derde partij die niet gebonden is aan zizov diamanten.com bij de uitvoering van het Contract (bijvoorbeeld problemen die voortvloeien uit de prestaties van telecommunicatiediensten en -apparatuur, congestie en verbinding, of de prestaties van uw computerapparatuur), of enige andere gebeurtenis die noch zizovdiamonds is.com noch zijn leveranciers hadden kunnen voorzien of vermijden, zelfs als zizovdiamanten.com en haar leveranciers hadden redelijke voorzorgsmaatregelen genomen.
In het bijzonder wordt onder uw eigen handelen, nalaten of fout verstaan: elke schade of verlies die u lijdt als gevolg van het feit dat uw computerapparatuur (hardware en/of software) ongeschikt of incompatibel is met de gehele of een deel van de website, en /of het ontbreken van redelijke en noodzakelijke bescherming die is geïnstalleerd om alle schadelijke programma's, apparaten en communicatie tegen te gaan. U bent als enige verantwoordelijk voor het (I) verifiëren of laten verifiëren dat uw computer en/of telecommunicatieapparatuur geschikt en compatibel is met de Website voordat u deze gebruikt, en (II) het treffen van alle redelijke, noodzakelijke bescherming tegen schadelijke programma's, apparaten en communicatie, vooral met antivirussoftware.
zizov-diamanten.com behoudt zich het recht voor om bepaalde diensten of functies van de site zonder voorafgaande kennisgeving in te trekken of te wijzigen. zizov-diamanten.com behoudt zich het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook de toegang tot de site tijdelijk of definitief, geheel of gedeeltelijk, te wijzigen of te onderbreken, zonder de gebruikers hiervan op de hoogte te stellen. zizov-diamanten.com aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige directe schade of gevolgschade in verband met enige wijziging, opschorting of onderbreking van de toegang tot de site. Daarnaast zizov-diamanten.com kan de toegang tot bepaalde delen of tot de gehele site beperken.
zizov-diamanten.com aanvaardt geen aansprakelijkheid voor fraude of nalatigheid gepleegd door haar werknemers, onderaannemers en uitvoerende instanties.
zizov-diamanten.com kan links naar World Wide Websites of bronnen van derden bevatten. zizov-diamanten.com heeft geen controle over deze externe links of sites. U bent het ermee eens dat zizov-diamanten zijn.com is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, inhoud, advertenties, informatie, producten of andere materialen van derden die op sites van derden worden geplaatst. U bent het er verder mee eens dat zizov-diamanten zijn.com is niet verantwoordelijk of aansprakelijk, direct of indirect, voor enige schade of verlies veroorzaakt of vermoedelijk veroorzaakt door het vertrouwen op sites van derden, hun beschikbaarheid of hun inhoud. Wij raden u ten zeerste aan alle controles uit te voeren die u nodig of passend acht voordat u elektronische transacties met een van deze derde partijen uitvoert.
Artikel 11. Intellectueel eigendom
De website is ons exclusieve eigendom. In het algemeen verlenen wij u een gratis, persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht op toegang tot en gebruik van de Website, welk recht afhankelijk is van uw naleving van de Voorwaarden. Alle andere rechten worden uitdrukkelijk uitgesloten zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. De inhoud (anders dan uw inhoud en de inhoud van andere gebruikers) opgenomen op of toegankelijk via de website, zoals tekst, afbeeldingen, logo's, namen, aanduidingen, knoppictogrammen, kenmerken, functionaliteiten, afbeeldingen, audiofragmenten, informatie, gegevens, foto's , grafieken, video's, lettertypen, afbeeldingen, muziek, geluiden en ander materiaal en software (de “Website-inhoud”), is het exclusieve eigendom van zizovdiamonds.com en zijn licentiegevers en wordt beschermd door auteursrechten, handelsmerken, handelsgeheimen of andere eigendomsrechten en is onderworpen aan toepasselijke wet- en regelgeving. zizov-diamanten.com Inhoud mag niet worden gedownload, gekopieerd, gereproduceerd, gedistribueerd, verzonden, uitgezonden, weergegeven, verkocht, in licentie gegeven of anderszins worden geëxploiteerd voor welk ander doel dan ook zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van zizovdiamonds.com of haar licentiegevers. U gaat ermee akkoord de zizovdiamanten niet te gebruiken of te exploiteren.com Inhoud op enigerlei wijze inconsistent met de verleende rechten of beperkingen die hierin zijn uiteengezet, inclusief maar niet beperkt tot het verbod op het downloaden, herdistribueren, wijzigen, verwijderen en deactiveren van mechanismen voor inhoudbescherming. Het is u niet toegestaan om zizovdiamanten te wijzigen, verbeteren, bewerken, vertalen, aanpassen, reverse-engineeren, decompileren, demonteren of er afgeleide werken van te maken, gebaseerd op of anderszins geheel of gedeeltelijk wijzigen.com Inhoud Alle rechten die niet uitdrukkelijk in de Voorwaarden worden verleend, zijn voorbehouden aan zizov-diamanten.com en zijn licentiegevers
Artikel 12. Toepasselijk recht en jurisdictie
Alle overeenkomsten gesloten met de Verkoper worden beheerst door het Belgische recht. De Belgische rechtbanken zijn exclusief bevoegd. Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op aankopen van onze producten via andere kanalen dan aangeboden door zizovdiamonds.com
Artikel 13. Anders
13.1 Als een clausule in de Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook onwettig, nietig of niet van toepassing wordt verklaard en niet automatisch kan worden vervangen door een redelijke clausule met een soortgelijk effect (de partijen zijn het er al over eens dat dit kan worden gedaan door de bevoegde autoriteit die oordeelt over het geschil, behoudens toepasselijk recht dat dit toestaat), zal deze clausule worden beschouwd als afzonderlijk van het Contract en heeft geen invloed op de geldigheid en toepasbaarheid van andere clausules voor zover mogelijk onder toepasselijk recht.
13.2 Als zizov-diamanten.com ervoor kiest een recht dat haar op grond van de Algemene Voorwaarden is verleend, niet uit te oefenen, kan dit vervolgens niet worden geïnterpreteerd als Onze afstand van het betreffende recht, noch als een obstakel voor de uitoefening van enig ander recht.
13.3 We kunnen onze rechten en verplichtingen onder de voorwaarden van het Contract overdragen (op welke manier en in welke vorm dan ook, inclusief fusie), zonder u hiervan op de hoogte te stellen, aan: (i) elke entiteit waarmee we verbonden zijn of zullen zijn, of (ii ) elke persoon of entiteit die directe of indirecte controle heeft over alle of een aanzienlijk deel van onze goederen, kapitaal of stemrechten, of die van een van onze gelieerde entiteiten. U mag de rechten of verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden op geen enkele manier overdragen zonder dat u vooraf onze schriftelijke toestemming heeft verkregen.
13.4 Wij kunnen u kennisgevingen sturen waarin het Contract voorziet door: publicatie op de Website, e-mail of standaard, uitdrukkelijke of aangetekende post naar het adres dat wij voor u bewaren in onze systemen. U gaat ermee akkoord en erkent dat elk van deze meldingsmethoden (door ons gekozen) voldoende is om u te informeren.
13.5 Alle kwesties, vragen en geschillen met betrekking tot deze voorwaarden worden uitsluitend beheerst en geïnterpreteerd door het Belgische recht.