Términos y Condiciones

Jimmy Jewellery, una empresa registrada en Bélgica y que tiene su sede en De Keyserlei 38, 2018 Antwerpen, Bélgica, con el número de IVA BE0461122756.

 

Y

 

Cualquier usuario que compre un producto de zizovdiamonds.com operado por nosotros (el “Sitio web”) y utilice sus servicios (junto con el Sitio web, los “Servicios”).

 

“Usted” y “su” significan la persona que utiliza los Servicios. “Nosotros,” “nos,” y “nuestro” significan Zizov Diamonds y sus sucesores y cesionarios.

 

Artículo 1. Disposiciones Generales

Al acceder o utilizar los Servicios, usted declara que ha leído y comprendido estos Términos y acepta estar obligado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

 

Al realizar un pedido en zizovdiamonds.com, usted garantiza que tiene al menos 18 años y acepta estos términos y condiciones que se aplicarán al uso de zizovdiamonds.com y/o cualquier pedido realizado o por realizar en zizovdiamonds.com para la venta y suministro de cualquier producto. Ningún otro término o cambio a los términos y condiciones será vinculante a menos que se acuerde por escrito y sea firmado por nosotros.

 

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento publicando los Términos y Condiciones revisados en el Sitio web. Podemos terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento suspendiendo o terminando el acceso al Sitio web y/o Servicios y/o notificándole. Su uso continuo del Sitio web o Servicios después de que hayamos publicado los Términos y Condiciones revisados representa su aceptación de dichos Términos y Condiciones revisados. Ninguna enmienda o modificación de estos Términos y Condiciones será vinculante a menos que sea por escrito y firmada por nuestro representante debidamente autorizado o publicada en el Sitio web por nuestro representante debidamente autorizado.

 

Artículo 2. Obtención de una Cuenta

No requerimos registro para navegar en nuestro sitio web. Puede optar por proporcionar su información de contacto durante el registro. Luego, podemos usar esa información para contactarlo sobre los productos y servicios en nuestro sitio para los cuales ha expresado interés.

 

Si le pedimos que proporcione alguna información sobre usted cuando se registre en zizovdiamonds.com, debe asegurarse de que esta información sea precisa y actual. Puede mantener esta información actualizada a través de su Cuenta.

 

Tenga en cuenta que estamos autorizados a tratar cualquier acción realizada a través de la Cuenta de un Usuario, o mediante una dirección de correo electrónico, número de teléfono u otro método de comunicación asociado con esa Cuenta, como realizada por el Usuario; es responsabilidad del Usuario mantener la seguridad de su Cuenta.

 

La misma persona no puede registrar más de una Cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cualquier Cuenta que razonablemente sospechemos que infringe este requisito.

 

Debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que tenemos para usted esté actualizada y que tenga pleno acceso a ella, ya que le enviaremos mensajes importantes allí. Por lo tanto, si cambia de dirección de correo electrónico, debe cambiarla en su Cuenta. Si proporciona una dirección de correo electrónico no válida o una dirección de correo electrónico que pertenece a otra persona, zizovdiamonds.com puede terminar su Cuenta en cualquier momento sin previo aviso.

 

Artículo 3. Precios y Pago

3.1. Todos nuestros precios están en euros e incluyen IVA, excluyendo cualquier cargo de entrega, si corresponde, y todos los pedidos se pagarán en euros.

 

Le enviaremos una factura por su pedido una vez que se reciba.

 

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento sin previo aviso. Los productos que ya se hayan pedido se facturarán de acuerdo con los precios vigentes en el momento en que se recibió el pedido.

 

3.2. Condiciones de pago del IVA:

 

A menos que se estipule lo contrario, los precios indicados en el sitio incluyen IVA a la tasa impositiva belga del 21% tanto para consumidores como para empresas.

 

Para los artículos enviados a Bélgica, el IVA se pagará según lo estipulado anteriormente.

 

Para los artículos enviados a empresas con sede en otro país de la Comunidad Europea, el precio es sin IVA (solo si se proporciona un número de IVA intracomunitario válido).

 

Compras libres de impuestos y exportación fuera de la UE:

 

Para pedidos realizados en nuestro showroom, Zizov Diamonds ofrece a sus clientes un servicio de compras libres de impuestos. En este caso, el cliente necesita prefinanciar el IVA belga (21%), que será reembolsado una vez que el cliente haya realizado la exportación fuera de la Unión Europea.

 

El cliente necesita presentar estos artículos al pasar por la aduana del aeropuerto europeo desde donde el cliente exportará la joya:

 

El producto comprado y la factura;

Pasaporte: El cliente necesita demostrar que no es residente europeo;

La tarjeta de embarque: El cliente necesita demostrar que está saliendo de Europa.

zizovdiamonds.com transferirá por transferencia bancaria al cliente el monto correspondiente al reembolso del IVA exclusivamente al recibir la factura original del producto sellada por la aduana del aeropuerto europeo desde donde se realizó la exportación.

 

La factura sellada debe llegar a nuestra oficina a más tardar 2 meses después de la fecha en que se selló la factura.

 

El reembolso solo se puede hacer cuando zizovdiamonds.com recibe claramente el número de cuenta IBAN y el código SWIFT del cliente.

 

El reembolso de impuestos se realiza de acuerdo con los procedimientos legales y europeos prescritos por la Cámara de Comercio Belga (142. El Artículo 8, 4°, del Decreto Real 18 establece que el vendedor debe establecer la existencia de la exportación proporcionando al cliente una copia de la factura o un documento similar que lleve el sello de la aduana de salida de la Comunidad Europea) según el cual la presentación de la factura del producto comprado (como documento de exportación) al pasar por la aduana es suficiente (además de la presentación de los otros tres elementos enumerados anteriormente: el producto, el pasaporte y la tarjeta de embarque). Según la ley belga y europea, no se requieren otros documentos.

 

zizovdiamonds.com no será responsable de ningún tipo de evento excepcional que impida al cliente ejercer el derecho a reclamar un reembolso del IVA. (Ej. el cierre de oficinas de aduanas e imposibilidad para el cliente de obtener el sello, pérdida de la factura enviada por el cliente por correo).

 

zizovdiamonds.com no será responsable de ningún error proveniente del cliente que resulte en comisiones bancarias. El cliente será eventualmente cargado por estas comisiones bancarias.

 

3.3. Para pedidos realizados directamente en el Sitio Web, puede pagar mediante:

 

Transferencia bancaria: Nuestro Sitio Web le informará de los datos bancarios de Zizov Diamonds. Debe realizar el pago requerido dentro de los siete (7) días para que su pedido sea aceptado. La fecha de recepción del pedido es la fecha en que el pago aparece en nuestra cuenta.

Tarjeta bancaria o de crédito (Visa, MasterCard, American Express y Discovery): el monto total debido por su pedido se debita inmediatamente. La fecha de recepción del pedido es la fecha en que se realiza el pago en línea.

Paypal: el monto total debido por su pedido se debita inmediatamente. La fecha de recepción del pedido es la fecha en que se realiza el pago en línea.

Tarjetas de regalo: En caso de que elija pagar con tarjeta de crédito, debe indicar el nombre que aparece en su tarjeta de crédito, el número de la tarjeta, su fecha de vencimiento y el número de control. Algunas instituciones bancarias emisoras pueden solicitar una firma adicional, como un Digipass. La validez del pago se confirma o no después de la verificación con la institución bancaria emisora. Para garantizar la seguridad de los pagos en línea y los datos personales del cliente, las transacciones en línea serán encriptadas por tecnología SSL.

3.4. Para los pedidos realizados en nuestro showroom, los clientes que firmaron una factura pueden pagar mediante:

 

Transferencia bancaria: Debe realizar el pago requerido dentro de los siete (7) días para que su pedido sea aceptado. La fecha de recepción del pedido es la fecha en que el pago aparece en nuestra cuenta.

Tarjeta bancaria o de crédito (Visa, MasterCard, American Express y Discovery): el total debido por su pedido se debita inmediatamente. La fecha de recepción del pedido es la fecha en que se realiza el pago.

Los pagos en efectivo para transacciones que tengan lugar en Bélgica están limitados por la legislación contra el lavado de dinero a un máximo de 3.000 euros a partir del 1 de enero de 2014.

3.5. Los artículos en su Cesta siempre reflejarán el precio más reciente mostrado en la página de detalles del producto del artículo. Este precio puede diferir del precio del artículo cuando lo colocó por primera vez en su Cesta. El Sitio Web puede contener errores tipográficos u otros errores o inexactitudes y puede no estar completo o actualizado. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de rechazar honrar cualquier pedido que pueda realizar basado en la información del Servicio que pueda contener errores o inexactitudes, incluyendo, sin limitación, errores, inexactitudes o información desactualizada sobre precios, envío, términos de pago o políticas de devolución.

 

Artículo 4. Aduanas y Aranceles

Para pedidos con entrega a un país fuera de la UE, Usted es el importador del producto(s) ordenado(s) y al llegar a su País, el contenido de su pedido probablemente estará sujeto a tarifas de Aduana (impuestos, aranceles, tarifas de procesamiento, tarifas de corretaje, etc.), que son responsabilidad de la persona(s) que recibe el pedido. Estas tarifas no están bajo nuestro control. Por esta razón, le recomendamos que verifique con su oficina de Aduanas local antes de realizar un pedido. No podemos estimar las tarifas de aduana, impuestos, aranceles, etc., por lo que comuníquese con sus autoridades locales o la oficina de Aduanas para obtener información detallada.

 

Para todos los productos entregados fuera de la Unión Europea, se le facturará el precio sin impuestos. Tanto los precios de los artículos como los cargos de envío que nos paga NO incluyen tarifas de Aduana, impuestos de importación, tarifas de corretaje o aranceles.

 

Si rechaza su pedido al momento de la llegada o si se niega a pagar las tarifas de Aduana cuando llegue su pedido, el envío será devuelto a nosotros y no emitiremos ningún reembolso por el producto devuelto.

 

Artículo 5. Productos y Pedidos

5.1. Los productos ofrecidos a la venta en el sitio web son joyas hechas a medida.

 

Prestamos la mayor atención posible a la correcta mención de nuestros precios, modelos, tipos, medidas, colores, etc. zizovdiamonds.com hace todos los esfuerzos razonables para mostrar los productos listados para la venta en su sitio web lo más exactamente posible. Sin embargo, los colores que usamos, así como las capacidades de visualización y color de su monitor de computadora, afectarán los colores que realmente ve en su pantalla. zizovdiamonds.com no puede garantizar que la visualización de su monitor de cualquier color, textura o detalle del producto sea precisa. Además, zizovdiamonds.com no garantiza que las descripciones de los productos u otro contenido sean precisos, completos, confiables, actuales o libres de errores.

 

Nos esforzamos por brindarle la información y los detalles que necesita para que sienta que conoce su producto antes de que haya sido entregado. El tamaño real de la piedra puede variar en 0.01 quilates del tamaño de piedra ordenado. Como hacemos joyería a mano, algunas medidas dadas en nuestras páginas de productos pueden diferir ligeramente del producto real que recibe.

 

Las características de las joyas están predefinidas en la medida de lo posible por zizovdiamonds.com en la página web de cada producto (tipografías, fotografías ilustrativas, etc.), lo que permite a los usuarios ayudarse a sí mismos, antes de realizar un pedido firme, con las características esenciales de la joya que ordenan. Los usuarios reconocen que su aceptación se basa en estas descripciones. Cualquier reclamación relacionada con la naturaleza de los artículos debe referirse a la hoja descriptiva del producto.

 

5.2. Certificados:

 

Todos los diamantes a partir de 0,4 quilates que le suministramos están provistos de un certificado de diamante GIA/HRD/IGI elaborado por un laboratorio gemológico independiente (Hoge Raad voor Diamant o “Consejo Superior del Diamante” (DHC), el GIA (Instituto Gemológico de América) y el IGI (Instituto Gemológico Internacional) que describe sus características individuales y lleva un número de referencia único. Cuando un cliente tiene una preferencia específica en términos de certificados antes de la compra, intentaremos satisfacerla. A menos que se mencione específicamente, nunca garantizaremos esto. Además, el cliente aceptará explícitamente la descripción de la calidad de los diamantes tal como se menciona en los certificados entregados. En consecuencia, no responderemos a ningún argumento adicional en este asunto.

 

5.3. Condiciones de pedido:

 

Puede realizar un pedido:

 

Directamente en el sitio web

Directamente durante su cita en nuestro showroom.

Por correo electrónico a info@zizovdiamonds.com

5.4. Confirmación del pedido:

 

Solo confirmaremos su pedido si se han cumplido las siguientes condiciones:

 

a) Debe ingresar todos los detalles que se le soliciten, como: su nombre completo, sus datos de contacto (teléfono y correo electrónico), su dirección exacta para la facturación (por razones de seguridad, le pedimos que la dirección de la factura coincida con la dirección que tiene su banco o proveedor de tarjeta de crédito para protegerlo del uso fraudulento), su dirección exacta para la entrega y su método de pago.

b) Para confirmar su pedido, debe revisar los detalles que ha ingresado y corregir cualquier error y confirmar que ha leído y acepta incondicionalmente los Términos y Condiciones. Todos los datos proporcionados en el momento en que se realiza el pedido y su confirmación constituirán prueba válida de la transacción.

Una vez que un pedido ha sido validado en el sitio, el usuario reconoce que su aceptación constituye un compromiso firme e irrevocable: se considera que la venta se ha completado y su pago es inmediatamente exigible por el usuario. Por lo tanto, el usuario ya no tiene derecho a corregir, cambiar o devolver el(los) artículo(s) pedido(s) (en particular en el caso de un error de tamaño o texto).

 

zizovdiamonds.com enviará un correo electrónico confirmando el pedido. Este correo electrónico solo confirma la recepción del pedido por parte de zizovdiamonds.com. Solo estaremos obligados por el pedido una vez que se haya enviado esa confirmación. Nos reservamos el derecho de rechazar por motivos justificados, sin incurrir en responsabilidad, cualquier pedido que involucre a un Usuario donde haya una duda o disputa sobre el pago de un pedido anterior.

 

Una vez que un pedido ha sido confirmado, el tiempo de fabricación para la creación de cada artículo es de aproximadamente 3 semanas. zizovdiamonds.com informará al usuario por correo electrónico cuando cada pieza de joyería haya sido fabricada.

 

5.5. Cambiar su pedido:

 

Cambios realizados por nosotros cuando un producto pedido no está disponible:

 

Nuestros productos y precios anunciados son válidos mientras haya existencias. Si algunos productos que pide ya no están disponibles, los reemplazaremos con productos de igual o mayor valor sin cambiar el monto a pagar por su pedido. Le informaremos tan pronto como nos demos cuenta de este problema. Le informaremos del nuevo tiempo de entrega si es necesario. Tiene derecho a cancelar su pedido.

 

También nos reservamos el derecho de cancelar todo o parte de un pedido debido a un fallo de uno de nuestros proveedores o si hay un evento de fuerza mayor. Le informaremos tan pronto como tengamos conocimiento de este problema y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya nos haya pagado por el pedido cancelado o parte del pedido. En cualquier caso, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para discutir las diversas opciones disponibles.

 

Artículo 6. Tarjetas de Regalo

La tarjeta de regalo de zizovdiamonds.com es una tarjeta privada prepagada en el momento del pedido. La tarjeta de regalo es válida por 12 meses desde la fecha del pedido en línea, según lo determinado por las condiciones listadas en este sitio web y sujeto a disponibilidad. No se puede usar después de ese tiempo.

La tarjeta de regalo es activada por nosotros cuando se ordena en línea.

 

La tarjeta de regalo se puede usar total o parcialmente hasta su valor y el resto se puede pagar con otro método de pago si es aceptado. Se pueden usar varias tarjetas de regalo para la misma compra. La tarjeta de regalo se debita automáticamente por su valor total si el monto del pedido es mayor que el valor de la tarjeta al comprar en línea.

 

Si el total del pedido es menor que el monto de la tarjeta de regalo, el saldo restante se devolverá al titular de la tarjeta de regalo como un crédito para su uso solo en zizovdiamonds.com.

 

Las tarjetas de regalo ordenadas en zizovdiamonds.com se gastan comprando productos de ese mismo sitio web.

 

Si se devuelve una tarjeta de regalo, y no está cubierta por una garantía del consumidor o un período de desistimiento, no se emitirá un reembolso. Las tarjetas de regalo no serán reemplazadas ni reembolsadas en caso de pérdida, robo, falsificación o vencimiento.

 

La tarjeta de regalo no se puede canjear por dinero en efectivo. Sigue siendo una tarjeta de regalo. Además, si una tarjeta de regalo no se usa en un pedido, no puede pedirnos posteriormente que apliquemos la tarjeta de regalo al producto pedido.

 

Artículo 7. Entrega

7.1. Información:

 

Entregaremos los productos que ha pedido de nosotros a la dirección proporcionada durante su compra en nuestro sitio web. Es su responsabilidad comunicar la dirección correcta y asegurarse de que haya alguien para recibir y firmar la entrega de los bienes del servicio de entrega utilizado.

 

Todos los envíos son gratuitos y están completamente asegurados.

 

Le informaremos por escrito del progreso de la fabricación y envío de su compra.

 

7.2. Tiempo de entrega:

 

El tiempo estimado de entrega depende del lugar de entrega y del tipo de producto. El plazo de entrega mencionado en la oferta es meramente indicativo y no crea ningún derecho para usted. El plazo de entrega se mencionará en la oferta y, si es necesario, se confirmará en la confirmación del pedido que se le enviará. Si usted ordena varios productos al mismo tiempo y algunos de ellos se retrasan, podemos dividir los envíos. En esa situación, le informaremos antes del envío. La fecha de entrega se considera la fecha en que los productos se presentaron por primera vez en la dirección de entrega proporcionada.

 

Cuando el producto comprado se envía, recibirá un número de referencia de envío por correo electrónico, con el cual podrá hacer el seguimiento del envío. Desde la recogida en nuestra sede, le pedimos que haga un seguimiento preciso del envío y se asegure de que usted mismo lo recoja o encargue a una persona de confianza que recoja el producto comprado.

 

7.3. Propiedad y riesgo:

 

Los riesgos se transfieren a Usted una vez que el paquete (que contiene el producto comprado) ha sido entregado a Su dirección, incluso si la nota de entrega no ha sido firmada. La fecha indicada en el documento de entrega constituye una prueba válida de la fecha de entrega. Usted será el propietario de los bienes que ha pedido cuando estos le sean entregados. Una vez que los bienes estén en Su posesión, deberá mantenerlos bajo su propio riesgo y no somos responsables de ningún eventual daño, pérdida, robo o destrucción.

 

Cuando no recoge el paquete a tiempo, el paquete será reenviado a nosotros. Le notificaremos que el/los producto(s) comprado(s) permanece(n) a su disposición en nuestras oficinas y le invitaremos a recoger el producto comprado dentro de los 2 meses.

En caso de que desee que enviemos el paquete una segunda vez, se cobrarán gastos de envío adicionales.

 

Sin embargo, si:

 

(i) Su paquete es devuelto por la empresa de entrega debido a una dirección incorrecta o no lo ha reclamado dentro del plazo dado.

 

(ii) No ha respondido al teléfono o a nuestros mensajes de voz o correos electrónicos notificándole la situación (particularmente si la dirección de correo electrónico/números de teléfono que nos dio son incorrectos) y no podemos contactarle dentro de los dos (2) meses posteriores al envío del paquete.

 

zizovdiamonds.com retendrá la propiedad de los productos y podrá disponer de ellos como lo considere oportuno. También retendremos los pagos realizados para iniciar la fabricación del producto y usted acepta que no puede reclamar esas sumas pagadas o productos no reclamados.

 

Artículo 8. Devoluciones y Redimensionamiento

8.1. Derecho de desistimiento:

 

Los productos hechos a medida, como anillos, pulseras, collares o pendientes que se diseñan y fabrican según sus especificaciones/o en los tamaños que usted especifique, no están sujetos a reembolso y devolución bajo la aplicación de las disposiciones de la Ley Belga - artículo 47 de la Ley de Prácticas de Mercado y Protección al Consumidor del 6 de abril de 2010. Una vez que un pedido ha sido validado en el sitio, los usuarios reconocen que la transacción ha sido aceptada en plena consideración de la descripción de la joyería vendida, y que constituye un compromiso firme e irrevocable. La venta se considera entonces completada y el precio de compra es inmediatamente exigible. A partir de ese momento, el usuario no tiene derecho de desistimiento, ni derecho de cambio o devolución (en particular en caso de error de tamaño o texto).

 

Si los productos hechos a medida (diseñados según sus especificaciones y/o joyería hecha a medida) no cumplen con las expectativas, pueden ser devueltos para reparación o ajuste bajo ciertas condiciones:

 

Si las medidas no corresponden a los tamaños designados por usted.

Si hay un defecto de fabricación (el producto no cumple con las especificaciones establecidas por usted según lo establecido en la confirmación del pedido).

En estos casos, tiene 30 días desde la fecha de recepción para devolver los productos. Reemplazaremos los productos lo antes posible, sin costo alguno.

 

8.2. Condiciones de aceptación de devoluciones:

 

Las devoluciones previstas en los artículos anteriores solo serán aceptadas por zizovdiamonds.com y resultarán en un reembolso o intercambio si:

 

Se ha seguido el proceso de devolución explicado por nuestro equipo de servicio al cliente y establecido en el sitio web;

 

Los productos se devuelven en su embalaje original, sin que falte nada (certificado original si se proporciona, accesorios, embalaje incluyendo caja de regalo, estuche, instrucciones, etc.), están en perfectas condiciones y no han sido usados. No se aceptarán artículos incompletos, dañados o sucios. Tenga en cuenta que algunos productos especiales no pueden ser devueltos. Están claramente marcados como tales en el momento de la ordenación;

Nuestros especialistas confirman que la montura y la piedra, y cualquier otro elemento del producto, coinciden con el producto enviado a Usted y no han sido dañados, alterados o trabajados de ninguna manera;

No ha solicitado una modificación personalizada o específica de los artículos pedidos (incluyendo cambiar el tamaño de la piedra o usar piedras con colores no mostrados en el catálogo en línea).

8.3. Términos de reembolso e intercambio:

 

Decidiremos el método de reembolso. Este será en forma de crédito en su tarjeta de crédito o mediante transferencia directa a su cuenta bancaria.

 

Para los intercambios, si el total del nuevo pedido excede el total del pedido original, Usted debe pagar la diferencia mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito cuando solicite el intercambio. Por el contrario, si el total del nuevo pedido es menor que el total del pedido original, recibirá un reembolso de la diferencia bajo las mismas condiciones.

 

8.4. Redimensionamiento:

 

Dentro de los 24 meses a partir de la fecha de entrega, Usted tiene la opción de devolver los productos pedidos para redimensionamiento.

 

Para esto, debe informar a nuestro equipo de servicio al cliente por escrito o por teléfono de su decisión antes de devolver los productos. Necesitará decirnos el nuevo tamaño deseado y seguir el proceso de devolución que le proporcionamos. Su solicitud de redimensionamiento solo es efectiva una vez que hemos confirmado la recepción de su solicitud por escrito.

 

Si nos devuelve productos para redimensionamiento, los costos de envío de devolución, reenvío y redimensionamiento corren por su cuenta. Cuando reciba el producto redimensionado, ya no estará cubierto por las disposiciones de los artículos 8.1 y/o 8.2 anteriores. Esto significa que no puede devolver joyas redimensionadas. Puede tardar hasta 3 (tres) semanas en redimensionar su anillo.

El redimensionamiento no se ofrece para pedidos entregados fuera de la Unión Europea (excluyendo Suiza). Esto es para evitar que tenga que pagar derechos de aduana desconocidos dos veces.

 

Artículo 9. Garantía

9.1. Garantías de Producto:

 

Nuestra gama de joyería es el resultado de elecciones altamente deliberadas y cuidadosamente consideradas en cuanto a concepto, estilo, calidad, mano de obra y seguridad, con las pautas más estrictas aplicándose a todos estos factores. Todas nuestras joyas están hechas a mano y son revisadas por artesanos expertos con años de experiencia en cada etapa del proceso. Además, cada artículo de joyería completado se somete a nuestro estricto control de calidad general justo antes de ser enviado al cliente.

 

El Cliente se beneficia de la garantía legal (artículos 1649 bis y siguientes, Código Civil Belga) por cualquier defecto técnico existente en el momento de la entrega del Producto, si el Cliente no era consciente o no se esperaba que fuera consciente del defecto en el momento de la conclusión del contrato, y si aparece dentro de los dos años desde la entrega. En este caso, el Cliente puede solicitar ya sea el reemplazo o la reparación del Producto sin costo, dentro de un plazo razonable y dependiendo de la disponibilidad de artículos similares, o un descuento adecuado en el Precio de Compra, o la terminación del contrato, de acuerdo con las condiciones establecidas por la ley. Si no incluye tanto el certificado del diamante como la tasación con su devolución, se le cobrará una tarifa de reemplazo.

 

Sin embargo, el Cliente no podrá solicitar la terminación del contrato en caso de un defecto de conformidad menor ni si el defecto resulta del desgaste normal o del uso anormal por parte del Cliente o un tercero (como se establece a continuación).

 

El Cliente debe informarnos por escrito de su intención de apelar a la garantía legal a más tardar dentro de las dos semanas desde el día en que descubrió el defecto. El Cliente asumirá los costos de devolución y será responsable de cualquier pérdida.

 

La garantía no se aplica a:

 

El desgaste normal de ciertos artículos;

Defectos causados por un uso que no corresponde a lo establecido en la descripción del producto y en el certificado;

Pérdida de uno o más diamantes, a menos que un análisis experto interno demuestre que la pérdida fue resultado de un error de fabricación. Esto no se aplica cuando el diamante perdido es la piedra central, en cuyo caso el Cliente deberá referirse a su seguro.

La factura original y los certificados no pueden ser suministrados, han sido alterados o se han vuelto ilegibles;

Modificación y reparación del producto sin nuestro consentimiento;

Los defectos y daños causados por culpa del Cliente.

Los costos de investigación para analizar el fundamento de las reclamaciones por defectos ocultos de un producto comprado hecho por nosotros están a cargo de los clientes si las reclamaciones resultan no estar fundadas.

 

Para productos que están excluidos de la garantía pero deben ser reparados, enviaremos una oferta al cliente, antes de cualquier reparación. El cliente siempre puede rechazar la oferta. En este caso, el producto será reenviado al cliente siempre que se realice el prepago de los costos de reenvío e investigación por parte del cliente.

 

9.2. Garantía del sitio web:

 

Sin perjuicio de las garantías mencionadas anteriormente, zizovdiamonds.com no ofrece garantía para el Sitio Web y/o su Contenido. En particular, no ofrecemos garantía de la conformidad de ningún elemento del Sitio Web para ningún uso específico. No garantizamos que el Sitio Web, el Contenido o cualquier elemento mostrado allí siempre estará disponible, sin interrupciones o errores, ni que esos errores serán rectificados de inmediato, ni que en ningún momento el Sitio Web y su servidor estén libres de virus o cualquier otro elemento que pueda causar daño.

 

Artículo 10. Responsabilidad

10.1. zizovdiamonds.com no se hace responsable de los productos que no cumplan con la legislación en el país donde se entrega la joyería. Usted es responsable de contactar a las autoridades locales para verificar la posibilidad y condiciones de importar la joyería que desea ordenar y cumplir con ellas. Además, si decide acceder al Sitio Web desde un país distinto a Bélgica, lo hace bajo su propia iniciativa y riesgo. Debe cumplir con la legislación local cuando sea aplicable.

 

10.2. Las fotos de la joyería se proporcionan solo con fines ilustrativos. Por favor, lea la descripción del producto para obtener detalles precisos. Si algo no está claro o desea otra información, por favor contáctenos.

 

zizovdiamonds.com no tiene responsabilidad hacia usted por daños causados por su propia acción, omisión o culpa, cualquier evento de fuerza mayor según lo definido por la jurisprudencia belga, cualquier tercero no vinculado a zizovdiamonds.com en la ejecución del Contrato (por ejemplo, problemas resultantes del rendimiento de los servicios y equipos de telecomunicaciones, congestión y conexión, o el rendimiento del equipo de su computadora), o cualquier otro evento que ni zizovdiamonds.com ni sus proveedores pudieran haber previsto o evitado, incluso si zizovdiamonds.com y sus proveedores hubieran tomado precauciones razonables.

 

En particular, su propia acción, omisión o culpa se considera ser: cualquier daño o pérdida que sufra como resultado de que su equipo informático (hardware y/o software) sea inadecuado o incompatible con todo o parte del Sitio Web, y/o la falta de protección razonable y necesaria instalada para contrarrestar todos los programas, dispositivos y comunicaciones dañinos. Usted es el único responsable de (I) verificar o hacer que alguien verifique que su equipo informático y/o de telecomunicaciones sea adecuado y compatible con el Sitio Web antes de usarlo, y (II) implementar toda la protección razonable y necesaria contra programas, dispositivos y comunicaciones dañinos, específicamente con software antivirus.

 

zizovdiamonds.com se reserva el derecho de retirar o cambiar ciertos servicios o características del sitio sin previo aviso. zizovdiamonds.com se reserva el derecho, en cualquier momento y por cualquier razón, de cambiar o interrumpir, temporal o definitivamente, total o parcialmente, el acceso al sitio, sin informar a los usuarios. zizovdiamonds.com no asumirá ninguna responsabilidad por daños directos o consecuentes en relación con cualquier cambio, suspensión o interrupción del acceso al sitio. Además, zizovdiamonds.com puede restringir el acceso a ciertas partes o a todo su sitio.

 

zizovdiamonds.com no asumirá ninguna responsabilidad por fraude o negligencia cometida por sus empleados, subcontratistas y agencias ejecutoras.

 

zizovdiamonds.com puede proporcionar enlaces a sitios web o recursos de terceros. zizovdiamonds.com no controla ninguno de estos enlaces o sitios exteriores. Usted acepta que zizovdiamonds.com no es responsable de la disponibilidad, contenido, publicidad, información, productos u otros materiales publicados en sitios de terceros. Además, acepta que zizovdiamonds.com no es responsable ni tiene responsabilidad, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada o supuestamente causada por la confianza en sitios de terceros, su disponibilidad o su contenido. Recomendamos encarecidamente que realice cualquier verificación que considere necesaria o apropiada antes de realizar transacciones electrónicas con alguno de esos terceros.

 

Artículo 11. Propiedad Intelectual

El sitio web es nuestra propiedad exclusiva. En general, le otorgamos un derecho gratuito, personal, no exclusivo e intransferible para acceder y usar el sitio web, derecho que está condicionado a su cumplimiento con los Términos. Todos los demás derechos están expresamente excluidos sin nuestro consentimiento previo por escrito. El contenido (que no sea su contenido y el contenido de otros usuarios) incluido o accesible a través del sitio web, como texto, gráficos, logotipos, nombres, designaciones, iconos de botones, características, funcionalidades, imágenes, clips de audio, información, datos, fotografías, gráficos, videos, tipografías, gráficos, música, sonidos y otro material y software (el "Contenido del Sitio Web"), es propiedad exclusiva de zizovdiamonds.com y sus licenciantes y está protegido por derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad y está sujeto a las leyes y regulaciones aplicables. zizovdiamonds.com. El contenido no puede ser descargado, copiado, reproducido, distribuido, transmitido, emitido, mostrado, vendido, licenciado o explotado de cualquier otra manera para cualquier otro propósito sin el consentimiento previo por escrito de zizovdiamonds.com o sus licenciantes. Usted acepta no usar o explotar el contenido de zizovdiamonds.com de ninguna manera que sea inconsistente con cualquiera de los derechos otorgados o restricciones establecidas aquí, incluyendo, sin limitación, prohibiciones sobre la descarga, redistribución, alteración, eliminación y desactivación de cualquier mecanismo de protección de contenido. No se le permite modificar, mejorar, editar, traducir, adaptar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o crear trabajos derivados basados en o de alguna otra manera alterar en parte o en su totalidad cualquier contenido de zizovdiamonds.com. Todos los derechos no expresamente otorgados en los Términos están reservados para zizovdiamonds.com y sus licenciantes.

 

Artículo 12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Todos los acuerdos concluidos con el Vendedor se rigen por las leyes belgas. Los tribunales belgas tienen jurisdicción exclusiva. Estos términos y condiciones no son aplicables a compras de nuestros productos a través de otros canales que no sean los proporcionados por zizovdiamonds.com

 

Artículo 13. Otros

13.1. Si alguna cláusula en los Términos y Condiciones es declarada ilegal, nula y sin efecto o no aplicable por cualquier razón y no puede ser automáticamente sustituida por una cláusula razonable de efecto similar (las partes ya acuerdan que esto puede ser hecho por la autoridad competente que resuelva la disputa, sujeto a la ley aplicable que lo permita), esta cláusula se considerará separada del Contrato y no afectará la validez y aplicabilidad de otras cláusulas en la medida posible bajo la ley aplicable.

 

13.2. Si zizovdiamonds.com elige no ejercer un derecho que le ha sido otorgado bajo los Términos y Condiciones, esto no puede interpretarse posteriormente como nuestra renuncia al derecho en cuestión ni como un obstáculo para ejercer cualquier otro derecho.

 

13.3. Podemos transferir (por cualquier medio y en cualquier forma que deseemos, incluyendo fusión) nuestros derechos y obligaciones bajo los términos del Contrato, sin notificarle, a: (i) cualquier entidad con la que estemos o estaremos afiliados, o (ii) cualquier persona o entidad que tome control directo o indirecto de la totalidad o una parte significativa de nuestros bienes, capital o derechos de voto, o los de una de nuestras entidades afiliadas. Usted no puede transferir (por cualquier medio) los derechos u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

 

13.4. Podemos enviarle notificaciones previstas en el Contrato mediante: publicación en el Sitio Web, correo electrónico, o correo estándar, exprés o certificado a la dirección que tenemos para Usted en nuestros sistemas. Usted acepta y reconoce que cualquiera de estos métodos de notificación (elegido por Nosotros) es suficiente para informarle.

 

13.5. Todos los problemas, preguntas y disputas relacionados con estos términos estarán únicamente regidos e interpretados por la ley belga.