Nos enorgullece ofrecer envíos a todo el mundo. Ya sea que te encuentres en los Estados Unidos, Europa, Asia o en cualquier otra parte del mundo, podemos entregar nuestros productos en tu puerta.

El tiempo de entrega para nuestras exquisitas joyas se muestra en cada página de producto, asegurando total transparencia. Normalmente, nuestra opción de envío estándar dentro de Europa tarda de 1 a 2 días, mientras que el envío internacional puede variar. Tenga la seguridad de que su pedido será entregado de manera oportuna.

Nos complace ofrecer envío gratuito en todos nuestros productos, asegurando que reciba el mejor valor. Además, su pedido estará completamente asegurado sin costo adicional, brindándole tranquilidad.

nuestras joyas no solo son una compra preciosa, sino también una experiencia. Nos enorgullece enormemente asegurarnos de que su pedido llegue con estilo. Cada pieza se empaqueta de manera lujosa, reflejando la belleza y elegancia de nuestras joyas.

¡Por supuesto! Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede usar este número para monitorear el estado y la fecha estimada de entrega de su pedido.

Entendemos la importancia de la entrega puntual, especialmente para ocasiones especiales. Si tiene una fecha específica en mente para un evento o celebración, por favor háganoslo saber durante el proceso de pago o contacte a nuestro equipo de atención al cliente. Haremos todo lo posible para asegurar que su pedido llegue a tiempo.

Sí, nos enorgullece ofrecer servicios de diseño de joyas personalizadas a nuestros clientes. Nuestro equipo de artesanos y diseñadores expertos está dedicado a ayudarle a crear una pieza única que refleje perfectamente su estilo y preferencias.

Nuestro proceso de diseño de joyas personalizadas comienza con una consulta. Durante esta consulta, nuestros expertos discutirán su visión, inspiración y cualquier requisito específico que tenga en mente. Trabajaremos estrechamente con usted para dar vida a la pieza de sus sueños.

Las posibilidades son prácticamente infinitas. Puede crear anillos de compromiso personalizados, alianzas de boda, collares, pulseras y más. Ya sea que tenga un diseño específico en mente o necesite orientación creativa, nuestro equipo está aquí para ayudarle.

Nuestra joyería personalizada está elaborada de manera única según sus especificaciones, convirtiéndola en una creación única. A diferencia de las piezas prefabricadas, la joyería personalizada le permite expresar su estilo y preferencias individuales, asegurando una pieza verdaderamente personalizada y significativa.

El plazo para el diseño de joyas personalizadas varía según la complejidad de la pieza y los materiales utilizados. Nuestro equipo le proporcionará un marco de tiempo claro durante la fase de consulta, asegurando que sus joyas personalizadas se elaboren a la perfección dentro del plazo deseado.

Sí, entendemos la importancia de visualizar su joyería personalizada. Le proporcionaremos conceptos de diseño y bocetos para asegurar que la pieza final se alinee con su visión. Su opinión y retroalimentación son fundamentales para el proceso de diseño.

En Zizov Diamonds, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Por eso ofrecemos devoluciones sin complicaciones dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de su(s) artículo(s). Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener más instrucciones. Tenga en cuenta que todas nuestras joyas vienen con etiquetas de seguridad adjuntas, y quitar o manipular estas etiquetas anulará su derecho a devolver el artículo.

Nos comprometemos a entregar joyería de la más alta calidad y ofrecemos una garantía limitada de 2 años sin costo en todas las compras de joyería fina. Esta garantía cubre problemas resultantes de defectos de fabricación, como diamantes sueltos o engastes, piedras pavé faltantes, cierres rotos y cadenas suaves dañadas. Sin embargo, tenga en cuenta que no cubre el desgaste normal, como arañazos, abolladuras, cadenas estiradas o torcidas, o piedras agrietadas. Además, no se aplica a cambios de tamaño, piedras centrales perdidas o piezas robadas.

Si encuentra algún problema cubierto por nuestra garantía, por favor contáctenos en clientcare@zizovdiamonds.com para obtener orientación sobre cómo proceder con su reparación. Nuestro equipo de conserjería al cliente le asistirá en el inicio del proceso de reparación o cambio de tamaño. Tenga en cuenta que cualquier alteración realizada a nuestras piezas por fuentes externas anulará esta garantía.

Los productos hechos a medida, como anillos, pulseras, collares o pendientes que se diseñan y fabrican según sus especificaciones, no están sujetos a reembolso y devolución según las disposiciones de la ley belga. Sin embargo, si un producto personalizado no cumple con sus expectativas debido a discrepancias de medidas o fallos de fabricación, puede devolverlo para reparación o ajuste dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción bajo ciertas condiciones.

Para devolver un producto personalizado, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Discrepancias de medición con los tamaños designados por usted.
• Fallo de fabricación, donde el producto no cumple con las especificaciones establecidas por usted como se detalla en la confirmación del pedido.

Por favor, asegúrese de que el producto se devuelva en su embalaje original, sin que falte nada (certificado original si se proporciona, accesorios, embalaje incluyendo caja de regalo, estuche, instrucciones, etc.), esté en perfectas condiciones y no haya sido usado. No se aceptarán artículos incompletos, dañados o sucios.

Tiene la opción de devolver los productos pedidos para su ajuste de tamaño dentro de los 24 meses a partir de la fecha de entrega. El ajuste de tamaño puede tardar hasta 3 (tres) semanas en completarse.

Si tiene más preguntas o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del chat en vivo o en clientcare@zizovdiamonds.com.

Los diamantes lab grown se crean en entornos controlados, mientras que los diamantes naturales se forman bajo la superficie de la Tierra. Ambos son químicamente idénticos y tienen sus propias características únicas.

Sí, todos nuestros diamantes son de origen ético y certificados como libres de conflicto. Estamos comprometidos con prácticas responsables y sostenibles en nuestra selección de diamantes.

Nuestro proceso de diseño personalizado implica colaborar con nuestros expertos para elegir el diamante, el metal y el diseño perfectos. Creamos una representación 3D para su aprobación antes de elaborar la pieza final.