Calidad y Devoluciones

Garantía:

En Zizov Diamonds, estamos comprometidos a entregar joyería de la más alta calidad. Tomamos todas las medidas necesarias para asegurarnos de que su joyería llegue en condiciones impecables. Sin embargo, en el raro caso de que reciba una pieza con un defecto, estamos aquí para solucionarlo.

Nuestro compromiso con la calidad se extiende a una garantía limitada de 2 años sin costo en todas las compras de joyería fina. Esta garantía cubre cualquier problema resultante de defectos de fabricación, incluyendo diamantes sueltos o engarces, piedras pavé faltantes, cierres rotos y cadenas suaves dañadas.

Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre el desgaste normal, como arañazos, abolladuras, cadenas estiradas o torcidas, o piedras agrietadas. Además, no se aplica a cambios de tamaño, piedras centrales perdidas o piezas robadas.

Si encuentra algún problema con su pieza de Zizov Diamond, por favor contáctenos para obtener orientación sobre cómo proceder con su reparación. Para compras en tienda, contáctenos en clientcare@zizovdiamonds.com, y nuestro Equipo de Conserjería al Cliente lo asistirá en iniciar el proceso de reparación o cambio de tamaño.

(Tenga en cuenta que cualquier alteración hecha a nuestras piezas por fuentes externas anulará esta garantía.)

 

Devoluciones:

Su satisfacción es nuestra máxima prioridad en Zizov Diamonds. Ofrecemos devoluciones sin complicaciones dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de su(s) artículo(s). Para asegurar un proceso de devolución sin problemas, todas nuestras joyas vienen con etiquetas de seguridad adjuntas. Por favor, absténgase de remover o manipular estas etiquetas, ya que hacerlo anulará su derecho a devolver el artículo.

Si desea iniciar una devolución, por favor contáctenos para más instrucciones. Estamos aquí para asistirlo durante todo el proceso.

En Zizov Diamonds, nos esforzamos por ofrecerle la mejor joyería y un servicio al cliente excepcional. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra garantía o política de devoluciones, no dude en contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de chat en vivo o en clientcare@zizovdiamonds.com.