الشروط والأحكام
تمثل شروط الاستخدام هذه (المشار إليها فيما يلي بـ "الشروط") اتفاقية بين:
شركة جيمي للمجوهرات، وهي شركة مسجلة في بلجيكا وتقع مقرها الرئيسي في دي كيسرلي 38، 2018 أنتويرب، بلجيكا، برقم ضريبة القيمة المضافة BE0461122756.
و
أي مستخدم يقوم بشراء منتج من zizovdiamonds.com الذي نديره (المشار إليه فيما يلي بـ "الموقع") ويستخدم خدماته (مع الموقع، المشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").
تشير "أنت" و"لك" إلى الشخص الذي يستخدم الخدمات. وتشير "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى زيزوف دايموندز وخلفائها والمتنازل لهم.
المادة 1. الأحكام العامة
عن طريق الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت هذه الشروط وتوافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
عند تقديم طلب في zizovdiamonds.com، فإنك تضمن أنك تبلغ على الأقل 18 عامًا وتقبل هذه الشروط والأحكام التي ستنطبق على استخدام zizovdiamonds.com و/أو أي طلبات مقدمة أو سيتم تقديمها في zizovdiamonds.com لبيع وتوريد أي منتجات. لن تكون أي شروط أخرى أو تغييرات في الشروط والأحكام ملزمة ما لم يتم الاتفاق عليها كتابيًا وتوقيعها من قبلنا.
يجوز لنا تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت عن طريق نشر الشروط والأحكام المنقحة على الموقع. يجوز لنا إنهاء هذه الشروط والأحكام في أي وقت عن طريق تعليق أو إنهاء الوصول إلى الموقع و/أو الخدمات و/أو إبلاغك. استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشرنا للشروط والأحكام المنقحة يمثل قبولك لتلك الشروط والأحكام المنقحة. لن يكون أي تعديل أو تغيير في هذه الشروط والأحكام ملزمًا ما لم يكن كتابيًا وموقعًا من ممثلنا المفوض أو منشورًا على الموقع من قبل ممثلنا المفوض.
المادة 2. الحصول على حساب
لا نطلب التسجيل لتصفح موقعنا. يمكنك اختيار تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك أثناء التسجيل. ثم قد نستخدم تلك المعلومات للاتصال بك بشأن المنتجات والخدمات على موقعنا التي أبدت اهتمامًا بها.
إذا طلبنا منك تقديم بعض المعلومات عن نفسك عند التسجيل في zizovdiamonds.com، يجب عليك التأكد من أن هذه المعلومات دقيقة وحديثة. يمكنك تحديث هذه المعلومات من خلال حسابك.
يرجى ملاحظة أننا نملك الحق في اعتبار أي شيء يتم من خلال حساب المستخدم، أو عن طريق عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو أي وسيلة اتصال أخرى مرتبطة بذلك الحساب، قد تم من قبل المستخدم؛ ويقع على عاتق المستخدم مسؤولية الحفاظ على أمان حسابه/ها.
لا يجوز للشخص نفسه تسجيل أكثر من حساب واحد. نحن نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب نشتبه بشكل معقول في أنه ينتهك هذا الشرط.
يجب عليك التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي لدينا لك محدث وأن لديك وصول كامل إليه - سنرسل لك رسائل مهمة هناك. لذا إذا قمت بتغيير عنوان البريد الإلكتروني، فيجب عليك تغييره في حسابك. إذا قدمت عنوان بريد إلكتروني غير صالح أو عنوان بريد إلكتروني يخص شخصًا آخر، قد ينهي zizovdiamonds.com حسابك في أي وقت دون إشعار.
المادة 3. الأسعار والدفع
3.1. جميع أسعارنا باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة، باستثناء أي رسوم توصيل، إن وجدت، وجميع الطلبات يجب أن تدفع باليورو.
سنرسل لك فاتورة لطلبك بمجرد استلامه.
نحتفظ بالحق في تغيير أسعارنا في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم إصدار فاتورة للمنتجات التي تم طلبها بالفعل وفقًا للأسعار الحالية في الوقت الذي تم فيه استلام الطلب.
3.2. شروط دفع ضريبة القيمة المضافة:
ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن الأسعار الموضحة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة بمعدل الضريبة البلجيكية البالغ 21% لكل من المستهلكين والشركات.
بالنسبة للعناصر المرسلة إلى بلجيكا، سيتم دفع ضريبة القيمة المضافة كما هو موضح أعلاه.
بالنسبة للعناصر المرسلة إلى الشركات التي يقع مقرها الرئيسي في بلد آخر من دول المجتمع الأوروبي، فإن السعر لا يشمل ضريبة القيمة المضافة (فقط إذا تم تقديم رقم ضريبة القيمة المضافة داخل المجتمع صالح).
المشتريات المعفاة من الضرائب والتصدير خارج الاتحاد الأوروبي:
بالنسبة للطلبات المقدمة في صالة العرض لدينا، تقدم Zizov Diamonds لعملائها خدمة المشتريات المعفاة من الضرائب. في هذه الحالة، يحتاج العميل إلى تمويل مسبق لضريبة القيمة المضافة البلجيكية (21%)، والتي سيتم استردادها بمجرد أن يقوم العميل بالتصدير خارج الاتحاد الأوروبي.
يحتاج العميل إلى تقديم هذه العناصر أثناء المرور من خلال جمارك المطار الأوروبي الذي سيقوم العميل بالتصدير منه:
المنتج الذي تم شراؤه والفاتورة؛
جواز السفر: يحتاج العميل إلى إثبات أنه ليس مقيمًا أوروبيًا؛
بطاقة الصعود: يحتاج العميل إلى إثبات أنه يغادر أوروبا.
سيقوم zizovdiamonds.com بتحويل مبلغ استرداد ضريبة القيمة المضافة المقابل إلى العميل عن طريق التحويل المصرفي فقط عند استلام الفاتورة الأصلية للمنتج مختومة من قبل جمارك المطار الأوروبي الذي تمت فيه عملية التصدير.
يجب أن تصل الفاتورة المختومة إلى مكتبنا في موعد لا يتجاوز شهرين بعد تاريخ ختم الفاتورة.
يمكن استرداد المبلغ فقط عندما يتلقى zizovdiamonds.com بوضوح رقم الحساب IBAN ورمز SWIFT للعميل.
يتم استرداد الضرائب وفقًا للإجراءات القانونية والأوروبية التي يحددها غرفة التجارة البلجيكية (142. تنص المادة 8، 4°، من المرسوم الملكي 18 على أن البائع يجب أن يثبت وجود التصدير من خلال تقديم نسخة من الفاتورة أو وثيقة مشابهة تحمل ختم الجمارك للخروج من المجتمع الأوروبي للعميل) وفقًا لذلك، فإن تقديم فاتورة المنتج المشتراة (كوثيقة تصدير) عند المرور عبر الجمارك يكون كافيًا (بالإضافة إلى تقديم العناصر الثلاثة الأخرى المذكورة أعلاه - المنتج، جواز السفر وبطاقة الصعود). وفقًا للقانون البلجيكي والأوروبي، لا تُطلب أي مستندات أخرى.
لن تكون zizovdiamonds.com مسؤولة عن أي نوع من الأحداث الاستثنائية التي قد تمنع العميل من ممارسة حق المطالبة باسترداد ضريبة القيمة المضافة. (مثل إغلاق مكاتب الجمارك وعدم قدرة العميل على الحصول على الختم، فقدان الفاتورة المرسلة من قبل العميل عن طريق البريد).
لن تكون zizovdiamonds.com مسؤولة عن أي أخطاء من جانب العميل قد تؤدي إلى رسوم بنكية. سيتم تحميل العميل في النهاية بهذه الرسوم البنكية.
3.3. للطلبات المقدمة مباشرة على الموقع يمكنك الدفع عن طريق:
التحويل البنكي: سيقوم موقعنا بإعلامك بتفاصيل بنك Zizov Diamonds. يجب عليك القيام بالدفع المطلوب في غضون سبعة (7) أيام ليتم قبول طلبك. تاريخ استلام الطلب هو التاريخ الذي يظهر فيه الدفع في حسابنا.
البنك أو بطاقة الائتمان (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس وديسكفري): يتم خصم المبلغ الإجمالي المستحق لطلبك فورًا. تاريخ استلام الطلب هو التاريخ الذي يتم فيه الدفع عبر الإنترنت.
باي بال: يتم خصم المبلغ الإجمالي المستحق لطلبك فورًا. تاريخ استلام الطلب هو التاريخ الذي يتم فيه الدفع عبر الإنترنت.
بطاقات الهدايا: في حالة اختيارك الدفع ببطاقة الائتمان، يجب عليك تحديد الاسم الموجود على بطاقتك الائتمانية، رقم البطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية ورقم التحكم. قد تطلب بعض المؤسسات المصرفية المصدرة توقيعًا إضافيًا، مثل ديجي باس. يتم تأكيد صلاحية الدفع أو عدمها بعد التحقق مع المؤسسة المصرفية المصدرة. لضمان أمان المدفوعات عبر الإنترنت وبيانات العميل الشخصية، سيتم تشفير المعاملات عبر الإنترنت بتقنية SSL.
3.4. للطلبات المقدمة في صالة العرض الخاصة بنا، يمكن للعملاء الذين وقعوا فاتورة الدفع عن طريق:
التحويل البنكي: يجب عليك القيام بالدفع المطلوب في غضون سبعة (7) أيام ليتم قبول طلبك. تاريخ استلام الطلب هو التاريخ الذي يظهر فيه الدفع في حسابنا.
البنك أو بطاقة الائتمان (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس وديسكفري): يتم خصم المبلغ الإجمالي المستحق لطلبك فورًا. تاريخ استلام الطلب هو التاريخ الذي يتم فيه الدفع.
المدفوعات نقدًا للمعاملات التي تتم في بلجيكا محدودة بموجب تشريعات مكافحة غسيل الأموال بحد أقصى 3.000 يورو اعتبارًا من 1 يناير 2014.
3.5. ستعكس العناصر الموجودة في سلتك دائمًا أحدث سعر معروض على صفحة تفاصيل المنتج الخاصة بالعنصر. قد يختلف هذا السعر عن سعر العنصر عندما قمت بوضعه في سلتك لأول مرة. قد يحتوي الموقع على أخطاء مطبعية أو أخطاء أو عدم دقة أخرى وقد لا يكون كاملًا أو حديثًا. لذلك نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو إغفالات وتغيير أو تحديث المعلومات في أي وقت دون إشعار مسبق. نحتفظ بالحق في رفض تنفيذ أي طلبات قد تقوم بها بناءً على معلومات على الخدمة قد تحتوي على أخطاء أو عدم دقة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأخطاء أو عدم الدقة أو المعلومات القديمة المتعلقة بالتسعير أو الشحن أو شروط الدفع أو سياسات الإرجاع.
المادة 4. الجمارك والرسوم
بالنسبة للطلبات التي يتم توصيلها إلى بلد غير الاتحاد الأوروبي، أنت المستورد للمنتج (المنتجات) المطلوب وعند وصولها إلى بلدك قد تكون محتويات طلبك خاضعة لرسوم الجمارك (الضرائب، الرسوم، رسوم المعالجة، رسوم الوساطة، إلخ)، والتي تكون مسؤولية الشخص (الأشخاص) الذين يتلقون الطلب. هذه الرسوم ليست تحت سيطرتنا. لهذا السبب نوصي بالتحقق مع مكتب الجمارك المحلي الخاص بك قبل تقديم طلب. نحن غير قادرين على تقدير رسوم الجمارك، الضرائب، الرسوم، إلخ لذلك يرجى الاتصال بالسلطات المحلية أو مكتب الجمارك للحصول على معلومات مفصلة.
بالنسبة لجميع المنتجات التي يتم توصيلها خارج الاتحاد الأوروبي، سيتم فوترتك بالسعر غير شامل الضريبة. لا تشمل أسعار العناصر ولا رسوم الشحن التي تدفعها لنا رسوم الجمارك أو الضرائب أو رسوم الوساطة أو الرسوم.
إذا رفضت طلبك عند وصوله أو رفضت دفع رسوم الجمارك عند وصول طلبك، سيتم إعادة الشحنة إلينا ولن نصدر أي استرداد للمنتج الذي تم إرجاعه.
المادة 5. المنتجات والطلبات
5.1. المنتجات المعروضة للبيع على الموقع هي جواهر مصممة خصيصًا.
نبذل أقصى جهد ممكن لذكر أسعارنا ونماذجنا وأنواعنا وأحجامنا وألواننا بشكل صحيح. يبذل موقع zizovdiamonds.com كل الجهود المعقولة لعرض المنتجات المدرجة للبيع على موقعه بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، فإن الألوان التي نستخدمها، بالإضافة إلى قدرات العرض واللون لشاشة الكمبيوتر الخاصة بك، ستؤثر على الألوان التي تراها فعليًا على شاشتك. لا يمكن لموقع zizovdiamonds.com ضمان أن عرض شاشتك لأي لون أو نسيج أو تفاصيل للمنتج سيكون دقيقًا. بالإضافة إلى ذلك، لا يضمن موقع zizovdiamond.com أن تكون أوصاف المنتجات أو المحتوى الآخر دقيقًا أو كاملاً أو موثوقًا به أو حاليًا أو خاليًا من الأخطاء.
نهدف إلى تزويدك بالمعلومات والتفاصيل التي تحتاجها لتشعر وكأنك تعرف منتجك قبل أن يتم تسليمه حتى. قد يختلف الحجم الفعلي للحجر بمقدار 0.01 قيراط عن حجم الحجر المطلوب. نظرًا لأننا نصنع المجوهرات يدويًا، قد تختلف بعض القياسات المذكورة في صفحات منتجاتنا قليلاً عن المنتج الفعلي الذي تتلقاه.
تم تحديد خصائص الجواهر مسبقًا قدر الإمكان بواسطة zizovdiamond.com على صفحة الويب الخاصة بكل منتج (الخطوط، الصور التوضيحية، إلخ)، مما يمكن المستخدمين من مساعدة أنفسهم، قبل تقديم طلب مؤكد، بخصائص الجوهرة الأساسية التي يطلبونها. يعترف المستخدمون بأن قبولهم يعتمد على هذه الأوصاف. يجب أن تتعلق أي مطالبات تتعلق بطبيعة العناصر بورقة الوصف الخاصة بالمنتج.
5.2. الشهادات:
جميع الألماس الذي يبدأ من 0,4 قيراط والذي نوفره لك يأتي مع شهادة ألماس من GIA/HRD/IGI صادرة عن مختبر جيولوجي مستقل (Hoge Raad voor Diamant أو “مجلس الألماس العالي” (DHC)، GIA (معهد الأحجار الكريمة الأمريكي) و IGI (المعهد الدولي للأحجار الكريمة) تصف خصائصها الفردية وتحمل رقم مرجعي فريد. عندما يكون لدى العميل تفضيل محدد من حيث الشهادات قبل الشراء، سنحاول تلبية ذلك. ما لم يُذكر بشكل محدد، لن نضمن ذلك أبدًا. أيضًا، سيوافق العميل صراحةً على وصف جودة الألماس كما هو مذكور في الشهادات المقدمة. وبالتالي، لن نرد على أي حجج أخرى في هذا الشأن.
5.3. شروط الطلب:
يمكنك تقديم طلب:
مباشرة على الموقع الإلكتروني
مباشرة خلال موعدك في صالة العرض الخاصة بنا.
عبر البريد الإلكتروني عبر info@zizovdiamonds.com
5.4. تأكيد الطلب:
سنؤكد طلبك فقط إذا تم استيفاء الشروط التالية:
a) يجب عليك إدخال جميع التفاصيل المطلوبة منك، مثل: اسمك الكامل، تفاصيل الاتصال الخاصة بك (الهاتف والبريد الإلكتروني)، عنوانك الدقيق للفواتير (لأسباب أمنية، نطلب أن يتطابق عنوان الفاتورة مع العنوان المحتفظ به من قبل البنك أو مزود بطاقة الائتمان لحمايتك من الاستخدام الاحتيالي)، عنوانك الدقيق للتسليم وطريقة الدفع الخاصة بك.
b) لتأكيد طلبك، يجب عليك مراجعة التفاصيل التي أدخلتها وتصحيح أي أخطاء وتأكيد أنك قد قرأت ووافقت دون قيد أو شرط على الشروط والأحكام. جميع البيانات المقدمة في وقت تقديم الطلب وتأكيده ستشكل دليلاً صالحًا على المعاملة.
بمجرد أن يتم التحقق من صحة الطلب على الموقع، يقر المستخدم بأن قبوله يشكل التزامًا ثابتًا ولا رجعة فيه: يُعتبر البيع قد اكتمل ويجب دفع ثمنه فورًا من قبل المستخدم. لذلك، لم يعد يحق للمستخدم تصحيح أو تبادل أو إعادة العنصر (العناصر) المطلوبة (خاصة في حالة خطأ في الحجم أو النص).
سيقوم zizovdiamonds.com بإرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. هذا البريد الإلكتروني يؤكد فقط استلام الطلب من قبل zizovdiamonds.com. سنكون ملزمين بالطلب فقط بعد إرسال هذا التأكيد. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب بناءً على أسباب مبررة، دون تحمل أي مسؤولية، يتضمن مستخدمًا حيث يوجد شك أو نزاع حول دفع طلب سابق.
بمجرد تأكيد الطلب، يكون وقت التصنيع لإنشاء كل عنصر حوالي 3 أسابيع. سيقوم zizovdiamonds.com بإبلاغ المستخدم عبر البريد الإلكتروني عندما يتم تصنيع كل قطعة من المجوهرات.
5.5. تغيير طلبك:
التغييرات التي نقوم بها عندما لا يكون المنتج المطلوب متاحًا:
المنتجات والأسعار المعلن عنها صالحة حتى نفاد المخزون. إذا لم تعد بعض المنتجات التي طلبتها متاحة، سنقوم باستبدالها بمنتجات ذات قيمة مساوية أو أكبر دون تغيير المبلغ المستحق لطلبك. سنعلمك فور علمنا بهذه المشكلة. سنقوم بإعلامك بوقت التسليم الجديد إذا لزم الأمر. لديك الحق في إلغاء طلبك.
نحتفظ أيضًا بالحق في إلغاء جميع أو جزء من الطلب بسبب فشل أحد موردينا أو إذا كان هناك حدث قوة قاهرة. سنقوم بإبلاغك بمجرد أن نكون على علم بهذه المشكلة وسنقوم برد أي مبلغ دفعته لنا بالفعل للطلب الملغى أو جزء من الطلب. في أي حال، سنتصل بك في أقرب وقت ممكن لمناقشة الخيارات المختلفة المتاحة.
المادة 6. بطاقات الهدايا
بطاقة الهدايا zizovdiamonds.com هي بطاقة خاصة مدفوعة مسبقًا في وقت الطلب. تكون بطاقة الهدايا صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الطلب عبر الإنترنت كما هو محدد في الشروط المدرجة على هذا الموقع الإلكتروني ووفقًا للتوافر. لا يمكن استخدامها بعد ذلك الوقت.
يتم تفعيل بطاقة الهدايا من قبلنا عند طلبها عبر الإنترنت.
يمكن استخدام بطاقة الهدايا بالكامل أو جزئيًا حتى قيمتها والباقي يُدفع بطريقة دفع أخرى إذا تم قبولها. يمكن استخدام عدة بطاقات هدايا لنفس الشراء. يتم خصم القيمة الإجمالية لبطاقة الهدايا تلقائيًا إذا كانت قيمة الطلب أكبر من قيمة البطاقة عند الشراء عبر الإنترنت.
إذا كان إجمالي الطلب أقل من مبلغ بطاقة الهدايا، سيتم إرجاع الرصيد المتبقي إلى حامل بطاقة الهدايا كرصيد للاستخدام فقط على zizovdiamonds.com.
بطاقات الهدايا التي تم طلبها على zizovdiamonds.com تُنفق بشراء المنتجات من نفس الموقع.
إذا تم إرجاع بطاقة الهدايا، ولم يتم تغطيتها بضمان المستهلك أو فترة الانسحاب، فلن يتم إصدار أي رد. لن يتم استبدال بطاقات الهدايا أو ردها في حالة الفقدان أو السرقة أو التزوير أو انتهاء الصلاحية.
لا يمكن تبديل بطاقة الهدايا بالنقد. تظل بطاقة هدايا. علاوة على ذلك، إذا لم يتم استخدام بطاقة الهدايا في طلب، لا يمكنك لاحقًا أن تطلب منا تطبيق بطاقة الهدايا على المنتج المطلوب.
المادة 7. التسليم
7.1. المعلومات:
سنقوم بتسليم المنتجات التي طلبتها منا إلى العنوان الذي تم تقديمه أثناء الشراء على موقعنا الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية التواصل العنوان الصحيح وأن يكون هناك شخص لتلقي وتوقيع استلام البضائع من خدمة التوصيل المستخدمة.
جميع الشحنات مجانية ومؤمنة بالكامل.
سنقوم بإبلاغك كتابيًا بتقدم تصنيع وارسال مشترياتك.
7.2. وقت التسليم:
يعتمد الوقت المقدر للتسليم على مكان التسليم ونوع المنتج. المدة المذكورة للتسليم في العرض هي مجرد إرشادية ولا تخلق أي حقوق لك. سيتم ذكر مدة التسليم في العرض وإذا لزم الأمر يتم تأكيدها في تأكيد الطلب المرسل إليك. إذا طلبت عدة منتجات في نفس الوقت وتأخرت بعض منها، قد نقوم بتقسيم الشحنات. في هذه الحالة، سنخبرك قبل الشحن. يعتبر تاريخ التسليم هو التاريخ الذي تم فيه تقديم المنتجات لأول مرة في عنوان التسليم المحدد.
عند شحن المنتج المشتري، ستتلقى رقم مرجعي للشحن عبر البريد الإلكتروني، يمكنك من خلاله متابعة الشحنة. بدءًا من التجميع في مقرنا الرئيسي نطلب منك متابعة دقيقة للشحنة وضمان أنك ستقوم بجمعها بنفسك أو تكليف شخص موثوق لجمع المنتج المشتري.
7.3. الملكية والمخاطر:
يتم نقل المخاطر إليك بمجرد تسليم الطرد (الذي يحتوي على المنتج الذي تم شراؤه) إلى عنوانك، حتى لو لم يتم توقيع إيصال التسليم. يشكل التاريخ المشار إليه في وثيقة التسليم دليلًا صالحًا على تاريخ التسليم. ستكون مالك البضائع التي طلبتها عندما يتم تسليمها إليك. بمجرد أن تكون البضائع في حوزتك، يجب عليك الاحتفاظ بها على مسؤوليتك الخاصة ونحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر أو فقدان أو سرقة أو تدمير لاحق.
عندما تفشل في استلام الطرد في الوقت المحدد، سيتم إعادة شحن الطرد إلينا. سنقوم بإخطارك بأن المنتج (المنتجات) المشتراة متاحة لك في مكاتبنا وسندعوك لاستلام المنتج المشتري في غضون شهرين.
في حال كنت ترغب في أن نقوم بشحن الطرد مرة ثانية، سيتم تحميلك نفقات شحن إضافية.
ومع ذلك، إذا:
(i) تم إعادة الطرد من قبل شركة التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو لم تقم بمطالبته في الإطار الزمني المحدد.
(ii) لم تجب على الهاتف أو ترد على رسائلنا الصوتية أو رسائل البريد الإلكتروني التي تخطرك بالموقف (خاصة إذا كانت عناوين البريد الإلكتروني/أرقام الهاتف التي قدمتها لنا غير صحيحة) ولم نتمكن من الاتصال بك في غضون شهرين من شحن الطرد.
zizovdiamonds.com سيحتفظ بملكية المنتجات ويمكنه التصرف فيها كما يراه مناسبًا. سنحتفظ أيضًا بالمدفوعات التي تم دفعها لإطلاق تصنيع المنتج وتوافق على أنه لا يمكنك المطالبة باسترداد تلك المبالغ المدفوعة أو المنتجات غير المطالب بها.
المادة 8. الإرجاع وتعديل المقاسات
8.1. حق الانسحاب:
المنتجات المصنوعة حسب الطلب مثل الخواتم والأساور والقلائد أو الأقراط التي تم تصميمها وتصنيعها وفقًا لمواصفاتك/أو على الأحجام التي تحددها، لا تخضع للاسترداد والإرجاع وفقًا لأحكام القانون البلجيكي - المادة 47 من قانون ممارسات السوق وحماية المستهلك الصادر في 6 أبريل 2010. بمجرد تأكيد الطلب على الموقع، يقر المستخدمون بأن الصفقة قد تم قبولها بكامل الاعتبار لوصف المجوهرات المباعة، وأنها تشكل التزامًا ثابتًا ونهائيًا. تعتبر البيع قد اكتملت ويتم استحقاق سعر الشراء فورًا. من هذه اللحظة، لا يملك المستخدم أي حق في الانسحاب، أو حق في التبادل أو الإرجاع (خصوصًا في حالة حدوث خطأ في المقاس أو النص).
إذا لم تلبِ المنتجات المصنوعة حسب الطلب (المصممة وفقًا لمواصفاتك و/أو المجوهرات المصنوعة حسب الطلب) التوقعات، يمكن إرجاعها للإصلاح أو التعديل تحت شروط معينة:
إذا لم تتطابق القياسات مع الأحجام التي حددتها.
إذا كان هناك عيب في التصنيع (المنتج لا يفي بالمواصفات التي حددتها كما هو موضح في تأكيد الطلب).
في هذه الحالات لديك 30 يومًا من تاريخ الاستلام لإرجاع المنتجات. سنقوم باستبدال المنتجات في أقرب وقت ممكن، مجانًا.
8.2. شروط قبول الإرجاع:
ستقبل zizovdiamonds.com الإرجاعات المنصوص عليها في المواد أعلاه وستؤدي إلى استرداد أو تبادل إذا:
تم اتباع عملية الإرجاع الموضحة من قبل فريق خدمة العملاء لدينا والمذكورة على الموقع الإلكتروني؛
يتم إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية، دون نقص أي شيء (شهادة أصلية إذا تم توفيرها، ملحقات، تغليف بما في ذلك علبة الهدايا، الحافظة، التعليمات، إلخ)، وهي في حالة مثالية ولم يتم ارتداؤها. لن يتم قبول أي عناصر غير مكتملة أو تالفة أو متسخة. يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات الخاصة لا يمكن إرجاعها. يتم توضيح ذلك بوضوح عند الطلب؛
يؤكد متخصصونا أن الإعداد والحجر، وأي عنصر آخر من المنتج، يطابق المنتج المرسل إليك ولم يتم تلفه أو تغييره أو العمل عليه بأي شكل من الأشكال؛
لم تطلب تخصيصًا أو تعديلًا محددًا للعناصر المطلوبة (بما في ذلك تغيير حجم الحجر أو استخدام أحجار بألوان غير معروضة في الكتالوج عبر الإنترنت).
8.3. شروط الاسترداد والتبادل:
سنقرر طريقة الاسترداد. سيكون ذلك في شكل ائتمان على بطاقتك الائتمانية أو من خلال التحويل المباشر إلى حسابك البنكي.
بالنسبة للتبادلات، إذا تجاوز إجمالي الطلب الجديد إجمالي الطلب الأصلي، يجب عليك دفع الفرق عن طريق التحويل البنكي أو بطاقة الائتمان عند طلب التبادل. وعلى العكس، إذا كان إجمالي الطلب الجديد أقل من إجمالي الطلب الأصلي، فستتلقى استرداد الفرق بنفس الشروط.
8.4. تغيير الحجم:
خلال 24 شهرًا من تاريخ التسليم، لديك الخيار لإعادة المنتجات المطلوبة لتغيير الحجم.
لهذا، يجب عليك إبلاغ فريق خدمة العملاء لدينا كتابيًا أو عبر الهاتف بقرارك قبل إعادة المنتجات. ستحتاج إلى إخبارنا بالحجم الجديد المطلوب واتباع عملية الإرجاع التي نقدمها لك. يصبح طلب تغيير الحجم فعالاً فقط بمجرد تأكيد استلامنا لطلبك كتابيًا.
إذا قمت بإعادة المنتجات لتغيير الحجم إلينا، فإن تكاليف البريد المرتجع، وإعادة الشحن وتكاليف تغيير الحجم تكون على نفقتك. عندما تتلقى المنتج الذي تم تغيير حجمه، لم تعد مشمولًا بأحكام المواد 8.1 و/أو 8.2 أعلاه. هذا يعني أنك لا يمكنك إعادة المجوهرات التي تم تغيير حجمها. قد يستغرق تغيير حجم الخاتم الخاص بك ما يصل إلى 3 (ثلاثة) أسابيع.
لا يتم تقديم تغيير الحجم للطلبات التي يتم تسليمها خارج الاتحاد الأوروبي (باستثناء سويسرا). وذلك لتجنب دفع رسوم جمركية غير معروفة مرتين.
المادة 9. الضمان
9.1. ضمانات المنتج:
تشكيلة مجوهراتنا هي نتيجة لاختيارات متعمدة ومدروسة بعناية فيما يتعلق بالمفهوم، والأسلوب، والجودة، والصنعة، والسلامة، مع تطبيق أكثر الإرشادات صرامة على جميع هذه العوامل. جميع مجوهراتنا مصنوعة يدويًا ويتم فحصها من قبل حرفيين مهرة لديهم سنوات من الخبرة في كل مرحلة من مراحل العملية. علاوة على ذلك، يتم إخضاع كل قطعة مجوهرات مكتملة لرقابتنا العامة الصارمة على الجودة قبل إرسالها إلى العميل.
يستفيد العميل من الضمان القانوني (المواد 1649 مكرر وما بعدها، القانون المدني البلجيكي) لأي خلل تقني موجود في وقت تسليم المنتج، إذا لم يكن العميل على علم أو لم يكن من المتوقع أن يكون على علم بالعيب في وقت إبرام العقد، وإذا ظهر خلال عامين من التسليم. في هذه الحالة، يمكن للعميل طلب إما استبدال أو إصلاح المنتج دون أي تكلفة، في غضون فترة زمنية معقولة وحسب توفر مقالات مماثلة، أو خصم مناسب على سعر الشراء، أو إنهاء العقد، وفقًا للشروط التي يحددها القانون. إذا لم تقم بتضمين شهادة الماس وتقييمك مع عودتك، سيتم فرض رسوم استبدال عليك.
ومع ذلك، لا يُسمح للعميل بطلب إنهاء العقد في حالة وجود عيب طفيف في الامتثال ولا إذا كان العيب ناتجًا عن التآكل والتمزق العادي أو الاستخدام غير الطبيعي من قبل العميل أو طرف ثالث (كما هو موضح أدناه).
يجب على العميل إبلاغنا كتابيًا بنيته في اللجوء إلى الضمان القانوني في موعد أقصاه أسبوعين من اليوم الذي اكتشف فيه العيب. يتحمل العميل تكاليف الإرجاع ويكون مسؤولاً عن أي خسارة.
الضمان لا ينطبق على:
التآكل والتمزق العادي لبعض المقالات؛
العيوب الناتجة عن استخدام لا يتوافق مع ما هو محدد في وصف المنتج وعلى الشهادة؛
فقدان ماس واحد أو أكثر، إلا إذا أظهر التحليل الداخلي أن الفقدان كان نتيجة خطأ في التصنيع. لا ينطبق هذا عندما تكون الماسة المفقودة هي الحجر المركزي، وفي هذه الحالة سيتعين على العميل الرجوع إلى تأمينه.
لا يمكن توفير الفاتورة الأصلية والشهادات، أو تم تغييرها أو أصبحت غير قابلة للقراءة؛
تعديل وإصلاح المنتج دون موافقتنا؛
العيوب والأضرار الناتجة عن خطأ العميل.
تكاليف البحث لتحليل أساس المطالبات بالعيوب الخفية للمنتج المشتراة التي نقوم بها تكون على حساب العملاء إذا تبين أن المطالبات غير مؤسسة.
بالنسبة للمنتجات التي تستثنى من الضمان ولكن يجب إصلاحها، سنقوم بإرسال عرض للعميل قبل أي إصلاح. يمكن للعميل دائمًا رفض العرض. في هذه الحالة سيتم إعادة شحن المنتج إلى العميل بشرط الدفع المسبق لتكاليف إعادة الشحن والبحث من قبل العميل.
9.2. ضمان الموقع الإلكتروني:
دون المساس بالضمانات المذكورة أعلاه، zizovdiamonds.com لا تقدم أي ضمان للموقع و/أو محتوياته. على وجه الخصوص، لا نقدم أي ضمان لتوافق أي عناصر من الموقع لأي استخدام محدد. لا نقدم أي ضمان بأن الموقع، المحتوى أو أي عنصر معروض هناك سيكون متاح دائمًا، بدون انقطاعات أو أخطاء، ولا أن تلك الأخطاء سيتم تصحيحها فورًا، ولا أن الموقع وخادمه خاليان في أي وقت من أي فيروس أو عنصر آخر قد يسبب ضررًا.
المادة 10. المسؤولية
10.1. لا يمكن تحميل zizovdiamonds.com المسؤولية عن المنتجات التي لا تتوافق مع التشريعات في البلد الذي يتم تسليم المجوهرات فيه. أنت مسؤول عن الاتصال بالسلطات المحلية للتحقق من إمكانية وشروط استيراد المجوهرات التي ترغب في طلبها والامتثال لها. علاوة على ذلك، إذا اخترت الوصول إلى الموقع من بلد غير بلجيكا، فإن ذلك يكون بمبادرتك ومخاطرتك. يجب عليك الامتثال للتشريعات المحلية عند الاقتضاء.
10.2. الصور الخاصة بالمجوهرات مقدمة لأغراض توضيحية فقط. يُرجى قراءة وصف المنتج للحصول على تفاصيل دقيقة. إذا كان هناك شيء غير واضح أو كنت ترغب في الحصول على معلومات أخرى، يُرجى الاتصال بنا.
لا تتحمل zizovdiamonds.com أي مسؤولية تجاهك عن الأضرار الناجمة عن عملك أو إهمالك أو خطأك، أو أي حدث قوة قاهرة كما هو محدد في القانون البلجيكي، أو أي طرف ثالث غير مرتبط بـ zizovdiamonds.com في تنفيذ العقد (على سبيل المثال، المشاكل الناتجة عن أداء خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية والمعدات، الازدحام والاتصال، أو أداء معدات الكمبيوتر الخاصة بك)، أو أي حدث آخر لا يمكن لـ zizovdiamonds.com ولا مورديها توقعه أو تجنبه، حتى إذا كانت zizovdiamonds.com ومورديها قد اتخذوا احتياطات معقولة.
بوجه خاص، يعتبر عملك أو إهمالك أو خطأك هو: أي ضرر أو خسارة تتعرض لها نتيجة لعدم توافق أو عدم ملائمة معدات الكمبيوتر الخاصة بك (الأجهزة و/أو البرامج) مع كل أو جزء من الموقع، و/أو عدم وجود حماية معقولة وضرورية مثبتة لمواجهة جميع البرامج والأجهزة والاتصالات الضارة. أنت وحدك المسؤول عن (I) التحقق أو جعل شخص ما يتحقق من أن معدات الكمبيوتر و/أو الاتصالات السلكية واللاسلكية الخاصة بك مناسبة ومتوافقة مع الموقع قبل استخدامه، و(II) وضع جميع الحمايات المعقولة والضرورية ضد البرامج والأجهزة والاتصالات الضارة، وخاصة مع برامج مكافحة الفيروسات.
تحتفظ zizovdiamonds.com بالحق في سحب أو تغيير بعض الخدمات أو الميزات من الموقع دون إشعار. تحتفظ zizovdiamonds.com بالحق، في أي وقت ولأي سبب، في تغيير أو إيقاف، بشكل مؤقت أو دائم، كليًا أو جزئيًا، الوصول إلى الموقع، دون إعلام المستخدمين. لن تتحمل zizovdiamonds.com أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو تبعية تتعلق بأي تغيير أو تعليق أو انقطاع في الوصول إلى الموقع. بالإضافة إلى ذلك، قد تقيد zizovdiamonds.com الوصول إلى أجزاء معينة أو إلى الموقع بأكمله.
لن تتحمل zizovdiamonds.com أي مسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الذي يرتكبه موظفوها أو المقاولون الفرعيون أو الوكالات التنفيذية.
قد تقدم zizovdiamonds.com روابط لمواقع أو موارد ويب خاصة بأطراف ثالثة. لا تتحكم zizovdiamonds.com في أي من هذه الروابط أو المواقع الخارجية. توافق على أن zizovdiamonds.com ليست مسؤولة عن توفر موقع الطرف الثالث أو محتواه أو إعلاناته أو معلوماته أو منتجاته أو المواد الأخرى المنشورة على أي مواقع تابعة لأطراف ثالثة. توافق أيضًا على أن zizovdiamonds.com ليست مسؤولة أو ملزمة، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر أو خسارة ناتجة أو يُزعم أنها ناتجة عن الاعتماد على أي مواقع تابعة لأطراف ثالثة أو توفرها أو محتواها. نوصي بشدة بإجراء أي تحقق تراه ضروريًا أو مناسبًا قبل إجراء أي معاملات إلكترونية مع أي من تلك الأطراف الثالثة.
المادة 11. الملكية الفكرية
الموقع الإلكتروني هو ملكيتنا الحصرية. كمسألة عامة، نمنحك حقًا مجانيًا وشخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى واستخدام الموقع الإلكتروني، والذي يعتمد على امتثالك للشروط. جميع الحقوق الأخرى مستثناة صراحة دون موافقتنا الخطية المسبقة. المحتوى (بخلاف المحتوى الخاص بك ومحتوى المستخدمين الآخرين) المدرج أو المتاح من خلال الموقع الإلكتروني، مثل النصوص والرسومات والشعارات والأسماء والتسميات وأيقونات الأزرار والميزات والوظائف والصور ومقاطع الصوت والمعلومات والبيانات والصور الفوتوغرافية والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو والخطوط الرسومية والموسيقى والأصوات والمواد الأخرى والبرمجيات (المشار إليها ب"محتوى الموقع الإلكتروني")، هو ملكية حصرية لzizovdiamonds.com ومرخصيها ومحمية بحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والأسرار التجارية أو حقوق الملكية الأخرى وتخضع للقوانين واللوائح المعمول بها. لا يجوز تنزيل أو نسخ أو استنساخ أو توزيع أو نقل أو بث أو عرض أو بيع أو ترخيص أو استغلال المحتوى لأي غرض آخر دون موافقة خطية مسبقة من zizovdiamonds.com أو مرخصيها. توافق على عدم استخدام أو استغلال محتوى zizovdiamonds.com بأي طريقة تتعارض مع أي من الحقوق الممنوحة أو القيود المنصوص عليها هنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحظر على التنزيل وإعادة التوزيع والتغيير والحذف وتعطيل أي آليات حماية للمحتوى. لا يُسمح لك بتعديل أو تحسين أو تحرير أو ترجمة أو تكييف أو هندسة عكسية أو فك أو تجميع أو إنشاء أعمال مشتقة بناءً على أو تغيير أي جزء من محتوى zizovdiamonds.com. جميع الحقوق غير الممنوحة صراحة في الشروط محفوظة لـ zizovdiamonds.com ومرخصيها.
المادة 12. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع جميع الاتفاقيات المبرمة مع البائع للقوانين البلجيكية. المحاكم البلجيكية لها الاختصاص الحصري. لا تنطبق هذه الشروط والأحكام على شراء منتجاتنا من خلال قنوات أخرى غير المقدمة من zizovdiamonds.com
المادة 13. أخرى
13.1. إذا تم اعتبار أي بند في الشروط والأحكام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتطبيق لأي سبب ولا يمكن استبداله تلقائيًا ببند معقول ذو تأثير مماثل (يتفق الأطراف بالفعل على أنه يمكن القيام بذلك من قبل السلطة المختصة التي تحكم في النزاع، وفقًا للقانون المعمول به الذي يسمح بذلك)، فسيتم اعتبار هذا البند منفصلًا عن العقد ولن يؤثر على صحة وتطبيق البنود الأخرى إلى المدى الممكن بموجب القانون المعمول به.
13.2. إذا اختارت zizovdiamonds.com عدم ممارسة حق ممنوح لها بموجب الشروط والأحكام، فلا يمكن تفسير ذلك لاحقًا على أنه تنازل منا عن الحق المعني ولا عائق أمام ممارسة أي حق آخر.
13.3. يمكننا نقل (بأي وسيلة وبأي شكل نرغب فيه، بما في ذلك الاندماج) حقوقنا والتزاماتنا بموجب شروط العقد، دون إخطارك، إلى: (i) أي كيان نحن أو سنكون مرتبطين به، أو (ii) أي شخص أو كيان يتولى السيطرة المباشرة أو غير المباشرة على جميع أو جزء كبير من بضائعنا أو رأس مالنا أو حقوق التصويت لدينا أو تلك الخاصة بواحد من الكيانات المرتبطة بنا. لا يجوز لك نقل (بأي وسيلة) الحقوق أو الالتزامات بموجب هذه الشروط والأحكام دون الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة.
13.4. قد نرسل إليك الإشعارات المنصوص عليها في العقد عن طريق: النشر على الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني، أو البريد العادي أو السريع أو المسجل إلى العنوان الذي نحتفظ به لك في أنظمتنا. أنت توافق وتقر بأن أيًا من هذه الطرق للإشعار (التي نختارها نحن) كافية لإعلامك.
13.5. جميع القضايا والأسئلة والنزاعات المتعلقة بهذه الشروط يجب أن تحكم وتفسر فقط وفقًا للقانون البلجيكي.