نحن نقدم بكل فخر الشحن في جميع أنحاء العالم. سواء كنت مقيمًا في الولايات المتحدة، أو أوروبا، أو آسيا، أو أي جزء آخر من العالم، يمكننا توصيل منتجاتنا إلى باب منزلك.

يتم عرض وقت التسليم لمجوهراتنا الرائعة على كل صفحة منتج، مما يضمن الشفافية الكاملة. عادة، يستغرق خيار الشحن القياسي لدينا داخل أوروبا من يوم إلى يومين، بينما قد يختلف الشحن الدولي. كن مطمئنًا، سيتم تسليم طلبك في الوقت المناسب.

يسعدنا أن نقدم الشحن المجاني لجميع منتجاتنا، مما يضمن حصولك على أفضل قيمة. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تأمين طلبك بالكامل دون أي تكلفة إضافية، مما يوفر لك راحة البال.

مجوهراتنا ليست مجرد عملية شراء ثمينة ولكنها أيضًا تجربة. نحن نفخر بشدة بضمان وصول طلبك بأناقة. يتم تعبئة كل قطعة بشكل فاخر، مما يعكس جمال وأناقة مجوهراتنا.

قطعاً! بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لمراقبة حالة طلبك وتاريخ التسليم المتوقع.

نحن ندرك أهمية التسليم في الوقت المناسب، خاصة في المناسبات الخاصة. إذا كان لديك تاريخ محدد في ذهنك لحدث أو احتفال، فيرجى إخبارنا بذلك أثناء عملية الدفع أو الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. سنبذل قصارى جهدنا لضمان وصول طلبك في الوقت المحدد.

نعم، نحن نفخر بتقديم خدمات تصميم المجوهرات المخصصة لعملائنا. فريقنا من الحرفيين والمصممين المهرة مكرس لمساعدتك في إنشاء قطعة فريدة من نوعها تعكس أسلوبك وتفضيلاتك بشكل مثالي.

تبدأ عملية تصميم المجوهرات المخصصة لدينا بالتشاور. خلال هذه الاستشارة، سيناقش خبراؤنا رؤيتك وإلهامك وأي متطلبات محددة تفكر فيها. سنعمل معك بشكل وثيق لتحقيق قطعة أحلامك.

الاحتمالات لا حصر لها تقريبا. يمكنك إنشاء خواتم خطوبة مخصصة، وفرق زفاف، وقلائد، وأساور، والمزيد. سواء كان لديك تصميم محدد في الاعتبار أو كنت بحاجة إلى إرشادات إبداعية، فإن فريقنا موجود لمساعدتك.

تم تصميم مجوهراتنا المخصصة بشكل فريد وفقًا لمواصفاتك، مما يجعلها إبداعًا فريدًا من نوعه. على عكس القطع الجاهزة، تتيح لك المجوهرات المخصصة التعبير عن أسلوبك وتفضيلاتك الفردية، مما يضمن الحصول على قطعة شخصية وذات معنى حقًا.

يختلف الجدول الزمني لتصميم المجوهرات المخصصة حسب مدى تعقيد القطعة والمواد المستخدمة. سيزودك فريقنا بإطار زمني واضح خلال مرحلة الاستشارة، مما يضمن أن مجوهراتك المخصصة مصممة بشكل مثالي خلال الإطار الزمني المطلوب.

نعم، نحن ندرك أهمية تصور مجوهراتك المخصصة. سنزودك بمفاهيم التصميم والرسومات للتأكد من أن القطعة النهائية تتوافق مع رؤيتك. مدخلاتك وملاحظاتك جزء لا يتجزأ من عملية التصميم.

في Zizov Diamonds، نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء التي قمت بها. ولهذا السبب فإننا نقدم عمليات إرجاع خالية من المتاعب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام منتجك (منتجاتك). لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على مزيد من التعليمات. ضع في اعتبارك أن جميع مجوهراتنا تأتي مرفقة بعلامات أمان، وإزالة هذه العلامات أو التلاعب بها سيؤدي إلى إبطال حقك في إرجاع المنتج.

نحن ملتزمون بتقديم المجوهرات بأعلى مستويات الجودة ونقدم ضمانًا محدودًا مجانيًا لمدة عامين على جميع مشتريات المجوهرات الفاخرة. يغطي هذا الضمان المشكلات الناتجة عن عيوب التصنيع، مثل قطع الماس أو الشوكات، والأحجار المرصوفة المفقودة، والمشابك المكسورة، والسلاسل الناعمة التالفة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا يغطي البلى والتمزق الطبيعي، مثل الخدوش أو الانبعاجات أو السلاسل المشدودة أو الملتوية أو الحجارة المتشققة. بالإضافة إلى ذلك، لا ينطبق هذا على تغيير الحجم أو أحجار المركز المفقودة أو القطع المسروقة.

إذا واجهت أي مشكلات يغطيها الضمان الخاص بنا، فيرجى الاتصال بنا على clientcare@zizovdiamonds.com للحصول على إرشادات حول كيفية متابعة عملية الإصلاح. سيساعدك فريق خدمة العملاء لدينا في بدء عملية الإصلاح أو تغيير الحجم. يرجى العلم أن أي تعديلات يتم إجراؤها على قطعنا بواسطة مصادر خارجية ستبطل هذا الضمان.

المنتجات المصنوعة حسب الطلب، مثل الخواتم أو الأساور أو القلائد أو الأقراط التي تم تصميمها وتصنيعها وفقًا لمواصفاتك، لا تخضع للاسترداد والإرجاع بموجب أحكام القانون البلجيكي. ومع ذلك، إذا كان المنتج المخصص لا يلبي توقعاتك بسبب اختلافات في القياس أو أخطاء في التصنيع، فيمكنك إعادته للإصلاح أو التعديل خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام في ظل ظروف معينة.

لإرجاع منتج مخصص، يجب أن يستوفي الشروط التالية:

• تناقضات القياس مع الأحجام المحددة الخاصة بك.
• خطأ في التصنيع، حيث يكون المنتج غير مطابق للمواصفات التي حددتها كما هو موضح في تأكيد الطلب.

يرجى التأكد من إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، مع عدم فقدان أي شيء (الشهادة الأصلية في حالة توفرها، والملحقات، والتغليف بما في ذلك صندوق الهدايا، والعلبة، والتعليمات، وما إلى ذلك)، وفي حالة ممتازة ولم يتم ارتداؤها. لن يتم قبول العناصر غير الكاملة أو التالفة أو المتسخة.

لديك خيار إرجاع المنتجات المطلوبة لتغيير حجمها خلال 24 شهرًا من تاريخ التسليم. يمكن أن يستغرق تغيير الحجم ما يصل إلى 3 (ثلاثة) أسابيع حتى يكتمل.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر الدردشة المباشرة أو على clientcare@zizovdiamonds.com.

يتم إنشاء الماس المزروع في المختبر في بيئات خاضعة للرقابة، بينما يتم تشكيل الماس الطبيعي تحت سطح الأرض. كلاهما متطابقان كيميائيًا ولهما خصائصهما الفريدة.

نعم، جميع قطع الماس لدينا يتم الحصول عليها من مصادر أخلاقية ومعتمدة بأنها خالية من الصراعات. نحن ملتزمون بالممارسات المسؤولة والمستدامة في اختيارنا للماس.

تتضمن عملية التصميم المخصصة لدينا التعاون مع خبرائنا لاختيار الماس والمعدن والتصميم المثالي. نقوم بإنشاء عرض ثلاثي الأبعاد للحصول على موافقتك قبل صياغة القطعة النهائية.