Navigera din smyckesresa
Vi är här för att göra din smyckesupplevelse så smidig som möjligt. Nedan hittar du svar på vanliga frågor som många av våra kunder har ställt under åren. Om du har en fråga som inte täcks här, tveka inte att nå ut till vårt dedikerade team.
Vanliga frågor
Frakt och leverans
Vi erbjuder stolt över hela världen. Oavsett om du är belägen i USA, Europa, Asien eller någon annan del av världen, kan vi leverera våra produkter till din dörr.
Leveranstiden för våra utsökta smycken visas på varje produktsida, vilket säkerställer fullständig transparens. Vanligtvis tar vårt vanliga fraktalternativ inom Europa 1 till 2 dagar, medan internationell frakt kan variera. Var säker på att din beställning kommer att levereras i rätt tid.
Vi är glada över att erbjuda gratis frakt på alla våra produkter och se till att du får det bästa värdet. Dessutom kommer din beställning att vara helt försäkrad utan extra kostnad, vilket ger dig sinnesfrid.
Våra smycken är inte bara ett värdefullt köp utan också en upplevelse. Vi är enorm stolthet över att säkerställa att din beställning kommer i stil. Varje bit förpackas lyxigt och återspeglar skönheten och elegansen i våra smycken.
Absolut! När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e -post. Du kan använda det här numret för att övervaka status och uppskattat leveransdatum för din beställning.
Vi förstår vikten av snabb leverans, särskilt för speciella tillfällen. Om du har ett specifikt datum i åtanke för ett evenemang eller firande, vänligen meddela oss under kasseprocessen eller kontakta vårt kundsupportteam. Vi kommer att gå utöver för att säkerställa att din beställning kommer i tid.
Smycken
Ja, vi är mycket stolta över att erbjuda anpassade smyckesdesigntjänster till våra kunder. Vårt team av skickliga hantverkare och designers är hängivna för att hjälpa dig att skapa ett one-of-a-kind stycke som perfekt återspeglar din stil och preferenser.
Vår anpassade smyckesdesignprocess börjar med en konsultation. Under detta samråd kommer våra experter att diskutera din vision, inspiration och alla specifika krav du har i åtanke. Vi arbetar nära med dig för att få ditt drömstycke till liv.
Möjligheterna är praktiskt taget oändliga. Du kan skapa anpassade förlovningsringar, bröllopband, halsband, armband och mer. Oavsett om du har en specifik design i åtanke eller behöver kreativ vägledning, är vårt team här för att hjälpa dig.
Våra anpassade smycken är unikt utformade till dina specifikationer, vilket gör det till en enstaka skapelse. Till skillnad från färdiga bitar, tillåter anpassade smycken dig att uttrycka din individuella stil och preferenser, vilket säkerställer en verkligt personlig och meningsfull bit.
Tidslinjen för anpassad smyckesdesign varierar beroende på komplexiteten i stycket och de använda materialen. Vårt team kommer att ge dig en tydlig tidsram under konsultationsfasen, vilket säkerställer att dina anpassade smycken är utformade till perfektion inom önskad tidsram.
Ja, vi förstår vikten av att visualisera dina anpassade smycken. Vi kommer att ge dig designkoncept och skisser för att säkerställa att det sista stycket är i linje med din vision. Din input och feedback är integrerad i designprocessen.
Returnerar och utbyten
På Zizov Diamonds vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Det är därför vi erbjuder problemfri avkastning inom 14 dagar från dagen för att ta emot dina objekt. För att initiera en avkastning, vänligen kontakta vårt kundtjänst för ytterligare instruktioner. Tänk på att alla våra smycken kommer med säkerhetstaggar bifogade, och att ta bort eller manipulera med dessa taggar kommer att upphäva din rätt att returnera föremålet.
Vi är engagerade i att leverera smycken av högsta kvalitet och erbjuder en gratis 2-årig begränsad garanti för alla fina smyckeköp. Denna garanti täcker problem till följd av tillverkningsfel, såsom lösa diamanter eller stallar, saknade pavéstenar, trasiga låsningar och skadade mjuka kedjor. Observera dock att det inte täcker normalt slitage, såsom repor, bucklor, sträckta eller kinkade kedjor eller spruckna stenar. Dessutom gäller det inte om storlekar, förlorade mittstenar eller stulna bitar.
Om du stöter på några problem som behandlas av vår garanti, vänligen kontakta oss på clientcare@zizovdiamonds.com För vägledning om hur du fortsätter med din reparation. Vårt kund Concierge -team hjälper dig att initiera reparations- eller storleksprocessen. Observera att alla ändringar som gjorts i våra stycken av externa källor kommer att upphäva denna garanti.
Skräddarsydda produkter, såsom ringar, armband, halsband eller örhängen som är designade och tillverkade enligt dina specifikationer, är inte föremål för återbetalning och återlämnande enligt de belgiska lagbestämmelserna. Men om en anpassad produkt inte uppfyller dina förväntningar på grund av mätavvikelser eller tillverkningsfel, kan du returnera den för reparation eller justering inom 30 dagar från mottagningsdatumet under vissa förhållanden.
För att returnera en anpassad produkt måste den uppfylla följande villkor:
- Mätavvikelser med dina angivna storlekar.
- Tillverkningsfel, där produkten inte uppfyller de specifikationer som du ställer in som beskrivs i orderbekräftelsen.
Se till att produkten returneras i sin ursprungliga förpackning, utan att något saknas (originalcertifikat om det tillhandahålls, tillbehör, förpackning inklusive presentförpackning, fall, instruktioner etc.), är i perfekt skick och har inte bärs. Ofullständiga, skadade eller smutsiga föremål accepteras inte.
Du har möjlighet att returnera beställda produkter för storlek inom 24 månader från leveransdatumet. Om storlek kan ta upp till 3 (tre) veckor att slutföra.
Om du har fler frågor eller behöver ytterligare information, tveka inte att kontakta vårt kundtjänst via livechatt eller på clientcare@zizovdiamonds.com.
Labbvuxna diamanter
Lab-odlade diamanter skapas i kontrollerade miljöer, medan naturliga diamanter bildas under jordens yta. Båda är kemiskt identiska och har sina egna unika egenskaper.
Ja, alla våra diamanter är etiskt anskaffade och certifierade konfliktfria. Vi är engagerade i ansvarsfulla och hållbara metoder i vårt diamantval.
Vår anpassade designprocess innebär att samarbeta med våra experter för att välja den perfekta diamanten, metallen och designen. Vi skapar en 3D -återgivning för ditt godkännande innan du skapar det sista stycket.
Har du fortfarande frågor?
Vi är här för att hjälpa dig. Om du inte kan hitta den information du söker i våra vanliga frågor, tveka inte att kontakta vårt vänliga team för personlig assistans.