Jemi këtu për ta bërë përvojën tuaj të blerjes së bizhuterive sa më të lehtë të jetë e mundur. Më poshtë, do të gjeni përgjigje për pyetjet e zakonshme që shumë nga klientët tanë kanë bërë gjatë viteve. Nëse keni një pyetje që nuk është mbuluar këtu, ju lutemi mos hezitoni të kontaktoni ekipin tonë të dedikuar.
Transporti dhe Dorëzimi
Ne ofrojmë me krenari transport në mbarë botën. Pavarësisht nëse ndodheni në Shtetet e Bashkuara, Evropë, Azi, apo në ndonjë pjesë tjetër të botës, ne mund t'i dorëzojmë produktet tona në derën tuaj.
Koha e dorëzimit për bizhuteritë tona të mrekullueshme shfaqet në secilën faqe produkti, duke siguruar transparencë të plotë. Zakonisht, opsioni ynë standard i transportit brenda Evropës zgjat 1 deri në 2 ditë, ndërsa transporti ndërkombëtar mund të ndryshojë. Jini të sigurt, porosia juaj do të dorëzohet në kohë.
Jemi të kënaqur të ofrojmë transport falas për të gjitha produktet tona, duke siguruar që të merrni vlerën më të mirë. Për më tepër, porosia juaj do të jetë plotësisht e siguruar pa asnjë kosto shtesë, duke ju ofruar qetësi mendore.
bizhuteritë tona nuk janë vetëm një blerje e çmuar, por edhe një përvojë. Ne jemi krenarë që sigurojmë që porosia juaj të arrijë me stil. Çdo pjesë është paketuar në mënyrë luksoze, duke reflektuar bukurinë dhe elegancën e bizhuterive tona.
Absolutisht! Pasi porosia juaj të dërgohet, do të merrni një numër gjurmimi me email. Ju mund ta përdorni këtë numër për të monitoruar statusin dhe datën e parashikuar të dorëzimit të porosisë tuaj.
Ne e kuptojmë rëndësinë e dorëzimit në kohë, veçanërisht për raste të veçanta. Nëse keni një datë specifike në mendje për një ngjarje ose festë, ju lutemi na informoni gjatë procesit të blerjes ose kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes për klientët. Ne do të bëjmë gjithçka që është e mundur për të siguruar që porosia juaj të arrijë në kohë.
Bizhuteri të Personalizuara
Po, ne jemi shumë krenarë që ofrojmë shërbime të dizajnit të bizhuterive me porosi për klientët tanë. Ekipi ynë i artizanëve dhe dizajnerëve të aftë është i përkushtuar për t'ju ndihmuar të krijoni një pjesë unike që pasqyron në mënyrë të përkryer stilin dhe preferencat tuaja.
Procesi ynë i dizajnimit të bizhuterive me porosi fillon me një konsultim. Gjatë këtij konsultimi, ekspertët tanë do të diskutojnë vizionin tuaj, frymëzimin dhe çdo kërkesë specifike që keni në mendje. Ne do të punojmë ngushtë me ju për të sjellë në jetë pjesën tuaj të ëndrrave.
Mundësitë janë pothuajse të pafundme. Ju mund të krijoni unaza fejese të personalizuara, rrathë martese, varëse, byzylykë dhe më shumë. Pavarësisht nëse keni një dizajn specifik në mendje apo keni nevojë për udhëzime krijuese, ekipi ynë është këtu për t'ju ndihmuar.
Bizhuteritë tona të personalizuara janë krijuar në mënyrë unike sipas specifikimeve tuaja, duke e bërë atë një krijim të veçantë. Ndryshe nga pjesët e gatshme, bizhuteritë e personalizuara ju lejojnë të shprehni stilin dhe preferencat tuaja individuale, duke siguruar një pjesë vërtet të personalizuar dhe me kuptim.
Koha për dizajnin e bizhuterive me porosi ndryshon në varësi të kompleksitetit të pjesës dhe materialeve të përdorura. Ekipi ynë do t'ju ofrojë një afat të qartë gjatë fazës së konsultimit, duke siguruar që bizhuteritë tuaja me porosi të krijohen në mënyrë të përsosur brenda afatit tuaj të dëshiruar.
Po, ne e kuptojmë rëndësinë e vizualizimit të bizhuterive tuaja të personalizuara. Ne do t'ju ofrojmë koncepte dizajni dhe skica për të siguruar që pjesa përfundimtare të përputhet me vizionin tuaj. Kontributi dhe reagimet tuaja janë thelbësore për procesin e dizajnimit.
Kthimet dhe Shkëmbimet
Në Zizov Diamonds, ne duam që ju të jeni plotësisht të kënaqur me blerjen tuaj. Prandaj, ne ofrojmë kthime pa probleme brenda 14 ditëve nga data e marrjes së artikullit(ve) tuaj. Për të nisur një kthim, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të Kujdesit ndaj Klientit për udhëzime të mëtejshme. Mbani parasysh se gjithë bizhuteritë tona vijnë me etiketa sigurie të bashkangjitura, dhe heqja ose manipulimi i këtyre etiketave do të anulojë të drejtën tuaj për të kthyer artikullin.
Ne jemi të përkushtuar për të ofruar bizhuteri të cilësisë më të lartë dhe ofrojmë një garanci të kufizuar 2-vjeçare falas për të gjitha blerjet e bizhuterive të imëta. Kjo garanci mbulon çështjet që rezultojnë nga defektet e prodhimit, si diamante të lirshme ose pranga, gurë pavé të humbur, kapëse të thyera dhe zinxhirë të butë të dëmtuar. Megjithatë, ju lutemi vini re se nuk mbulon konsumimin normal, si gërvishtjet, gungat, zinxhirët e shtrirë ose të përdredhur, ose gurët e plasaritur. Për më tepër, nuk zbatohet për ndryshime në madhësi, gurë qendrorë të humbur ose pjesë të vjedhura.
Nëse hasni ndonjë problem të mbuluar nga garancia jonë, ju lutemi na kontaktoni në clientcare@zizovdiamonds.com për udhëzime se si të vazhdoni me riparimin tuaj. Ekipi ynë i Shërbimit të Klientit do t'ju ndihmojë në fillimin e procesit të riparimit ose ndryshimit të madhësisë. Ju lutemi të jeni të vetëdijshëm se çdo ndryshim i bërë në pjesët tona nga burime të jashtme do të anulojë këtë garanci.
Produktet e bëra me porosi, si unazat, byzylykët, gjerdanët ose vathët që janë dizajnuar dhe prodhuar sipas specifikimeve tuaja, nuk janë subjekt i rimbursimit dhe kthimit sipas dispozitave të ligjit belg. Megjithatë, nëse një produkt i personalizuar nuk përmbush pritshmëritë tuaja për shkak të mospërputhjeve në matje ose defekteve të prodhimit, mund ta ktheni për riparim ose rregullim brenda 30 ditëve nga data e marrjes nën kushte të caktuara.
Për të kthyer një produkt të personalizuar, ai duhet të plotësojë kushtet e mëposhtme:
Ju lutemi sigurohuni që produkti të kthehet në paketimin e tij origjinal, pa munguar asgjë (certifikata origjinale nëse është dhënë, aksesorët, paketimi duke përfshirë kutinë e dhuratës, kutinë, udhëzimet, etj.), të jetë në gjendje perfekte dhe të mos jetë veshur. Artikujt e paplotë, të dëmtuar ose të ndotur nuk do të pranohen.
Ju keni mundësinë të ktheni produktet e porositura për ndryshim të madhësisë brenda 24 muajve nga data e dorëzimit. Ndryshimi i madhësisë mund të zgjasë deri në 3 (tre) javë për t'u përfunduar.
Nëse keni ndonjë pyetje tjetër ose keni nevojë për më shumë informacion, ju lutemi mos hezitoni të kontaktoni ekipin tonë të Kujdesit ndaj Klientit përmes bisedës live ose në clientcare@zizovdiamonds.com.
Lab Grown Diamonds
Diamantet lab grown krijohen në mjedise të kontrolluara, ndërsa diamantet natyrale formohen nën sipërfaqen e Tokës. Të dyja janë kimikisht identike dhe kanë karakteristikat e tyre unike.
Po, të gjithë diamantet tona janë me burim etik dhe të certifikuar pa konflikte. Ne jemi të përkushtuar ndaj praktikave të përgjegjshme dhe të qëndrueshme në përzgjedhjen e diamanteve tona.
Procesi ynë i dizajnit të personalizuar përfshin bashkëpunimin me ekspertët tanë për të zgjedhur diamantin, metalin dhe dizajnin e përsosur. Ne krijojmë një renderim 3D për miratimin tuaj përpara se të krijojmë pjesën përfundimtare.
Jemi këtu për t'ju ndihmuar. Nëse nuk mund të gjeni informacionin që kërkoni në FAQ-të tona, ju lutemi mos hezitoni të kontaktoni me ekipin tonë miqësor për ndihmë të personalizuar.
