Nous offrons fièrement l'expédition mondiale. Que vous soyez situé aux États-Unis, en Europe, en Asie ou dans toute autre partie du monde, nous pouvons livrer nos produits à votre porte.

Le délai de livraison de nos bijoux exquis est affiché sur chaque page de produit, garantissant une transparence complète. En règle générale, notre option d'expédition standard au sein de l'Europe prend 1 à 2 jours, tandis que l'expédition internationale peut varier. Rassurez-vous, votre commande sera livrée en temps opportun.

Nous sommes ravis d'offrir la livraison gratuite sur tous nos produits, en vous assurant de recevoir la meilleure valeur. De plus, votre commande sera pleinement assurée sans frais supplémentaire, vous offrant une tranquillité d'esprit.

Nos bijoux sont non seulement un achat précieux mais aussi une expérience. Nous sommes très fiers de garantir que votre commande arrive avec style. Chaque pièce est emballée luxueusement, reflétant la beauté et l'élégance de nos bijoux.

Absolument! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour surveiller l'état et la date de livraison estimée de votre commande.

Nous comprenons l'importance de l'accouchement en temps opportun, en particulier pour les occasions spéciales. Si vous avez une date spécifique en tête pour un événement ou une célébration, veuillez nous en informer pendant le processus de paiement ou contacter notre équipe de support client. Nous irons au-delà pour vous assurer que votre commande arrive à l'heure.

Oui, nous sommes très fiers d'offrir des services de conception de bijoux personnalisés à nos clients. Notre équipe d'artisans et de designers qualifiés se consacre à vous aider à créer une pièce unique qui reflète parfaitement votre style et vos préférences.

Notre processus de conception de bijoux personnalisée commence par une consultation. Au cours de cette consultation, nos experts discuteront de votre vision, de votre inspiration et de toute exigence spécifique que vous avez en tête. Nous travaillerons en étroite collaboration avec vous pour donner vie à votre pièce de rêve.

Les possibilités sont pratiquement infinies. Vous pouvez créer des bagues de fiançailles personnalisées, des alliances, des colliers, des bracelets et plus encore. Que vous ayez une conception spécifique à l'esprit ou que vous ayez besoin de conseils créatifs, notre équipe est là pour vous aider.

Nos bijoux personnalisés sont spécialement conçus à vos spécifications, ce qui en fait une création unique en son genre. Contrairement aux pièces prêtes à l'emploi, les bijoux personnalisés vous permettent d'exprimer votre style et vos préférences individuelles, assurant une pièce vraiment personnalisée et significative.

La chronologie pour la conception de bijoux personnalisée varie en fonction de la complexité de la pièce et des matériaux utilisés. Notre équipe vous fournira un délai clair pendant la phase de consultation, en vous assurant que vos bijoux personnalisés sont conçus à la perfection dans le délai souhaité.

Oui, nous comprenons l'importance de visualiser vos bijoux personnalisés. Nous vous fournirons des concepts de conception et des croquis pour vous assurer que la pièce finale s'aligne sur votre vision. Vos contributions et vos commentaires font partie intégrante du processus de conception.

Chez Zizov Diamonds, nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous offrons des rendements sans tracas dans les 14 jours à compter de la date de réception de vos articles. Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client pour plus d'instructions. Gardez à l'esprit que tous nos bijoux sont livrés avec des étiquettes de sécurité attachées, et la suppression ou la falsification de ces étiquettes annulera votre droit de retourner l'article.

Nous nous engageons à livrer des bijoux de la plus haute qualité et offrons une garantie limitée à 2 ans gratuite sur tous les achats de bijoux. Cette garantie couvre les problèmes résultant de défauts de fabrication, tels que des diamants ou des dents en vrac, des pierres pavés manquantes, des fermoirs cassés et des chaînes mous endommagées. Cependant, veuillez noter qu'il ne couvre pas l'usure normale, tels que les rayures, les bosses, les chaînes étirées ou psychées, ou les pierres fissurées. De plus, il ne s'applique pas aux redimensions, aux pierres centrales perdues ou aux pièces volées.

Si vous rencontrez des problèmes abordés par notre garantie, veuillez nous contacter à clientcare@zizovdiamonds.com pour obtenir des conseils sur la façon de procéder à votre réparation. Notre équipe de conciergerie client vous aidera à lancer le processus de réparation ou de redimensionnement. Veuillez noter que toute modification apportée à nos pièces par des sources externes annulera cette garantie.

Les produits fabriqués sur mesure, tels que les anneaux, les bracelets, les colliers ou les boucles d'oreilles qui sont conçus et fabriqués selon vos spécifications, ne sont pas soumis à un remboursement et à revenir en vertu des dispositions de la loi belge. Cependant, si un produit personnalisé ne répond pas à vos attentes en raison des écarts de mesure ou des défauts de fabrication, vous pouvez le retourner pour réparation ou ajustement dans les 30 jours à compter de la date de réception dans certaines conditions.

Pour retourner un produit personnalisé, il doit répondre aux conditions suivantes:

• Divergences de mesure avec vos tailles désignées.
• Fauteur de fabrication, où le produit ne répond pas aux spécifications définies par vous comme indiqué dans la confirmation de commande.

Veuillez vous assurer que le produit est retourné dans son emballage d'origine, sans rien manquant (certificat d'origine si fourni, accessoires, emballage, y compris la boîte cadeau, le boîtier, les instructions, etc.), est en parfait état et n'a pas été porté. Les articles incomplets, endommagés ou sales ne seront pas acceptés.

Vous avez la possibilité de retourner des produits commandés pour le redimensionnement dans les 24 mois à compter de la date de livraison. Le redimensionnement peut prendre jusqu'à 3 (trois) semaines à terminer.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client via le chat en direct ou à clientcare@zizovdiamonds.com.

Des diamants cultivés en laboratoire sont créés dans des environnements contrôlés, tandis que des diamants naturels se forment sous la surface de la Terre. Les deux sont chimiquement identiques et viennent avec leurs propres caractéristiques uniques.

Oui, tous nos diamants sont d'origine éthique et certifiés sans conflit. Nous nous engageons à des pratiques responsables et durables dans notre sélection de diamants.

Notre processus de conception personnalisé consiste à collaborer avec nos experts pour choisir le diamant, le métal et le design parfaits. Nous créons un rendu 3D pour votre approbation avant de fabriquer la pièce finale.