Termes et Conditions

Jimmy Jewellery, une entreprise enregistrée en Belgique et ayant son siège social à De Keyserlei 38, 2018 Antwerpen, Belgique, avec le numéro de TVA BE0461122756.

 

Et

 

Tout utilisateur qui achètera un produit sur zizovdiamonds.com opéré par nous (le “Site Web”) et utilisera ses services (avec le Site Web, les “Services”).

 

“Vous” et “votre” désignent la personne qui utilise les Services. “Nous”, “nous”, et “notre” désignent Zizov Diamonds et ses successeurs et ayants droit.

 

Article 1. Dispositions Générales

En accédant ou en utilisant les Services, vous déclarez avoir lu et compris ces Conditions et vous acceptez d'être lié par ces Conditions et notre Politique de Confidentialité.

 

En passant une commande sur zizovdiamonds.com, vous garantissez que vous avez au moins 18 ans et acceptez ces termes & conditions qui s'appliqueront à l'utilisation de zizovdiamonds.com et/ou à toute commande passée ou à passer sur zizovdiamonds.com pour la vente et la fourniture de tout produit. Aucun autre terme ou modification des termes & conditions ne sera contraignant sauf accord écrit et signé par nous.

 

Nous pouvons modifier ces Termes & Conditions à tout moment en publiant les Termes & Conditions révisés sur le Site Web. Nous pouvons résilier ces Termes & Conditions à tout moment en suspendant ou en mettant fin à l'accès au Site Web et/ou aux Services et/ou en vous en informant. Votre utilisation continue du Site Web ou des Services après que nous ayons publié des Termes & Conditions révisés représente votre acceptation de ces Termes & Conditions révisés. Aucune modification ou modification de ces Termes & Conditions ne sera contraignante sauf par écrit et signée par notre représentant dûment autorisé ou publiée sur le Site Web par notre représentant dûment autorisé.

 

Article 2. Obtention d'un Compte

Nous n'exigeons pas d'enregistrement pour naviguer sur notre site web. Vous pouvez choisir de donner vos coordonnées lors de l'enregistrement. Nous pouvons alors utiliser ces informations pour vous contacter au sujet des produits et services sur notre site pour lesquels vous avez manifesté de l'intérêt.

 

Si nous vous demandons de fournir certaines informations vous concernant lors de votre inscription sur zizovdiamonds.com, vous devez vous assurer que ces informations sont exactes et à jour. Vous pouvez maintenir ces informations à jour via votre Compte.

 

Notez que nous sommes en droit de considérer que toute action effectuée via le Compte d'un Utilisateur, ou par le biais d'une adresse e-mail, d'un numéro de téléphone ou d'un autre moyen de communication associé à ce Compte, a été effectuée par l'Utilisateur ; il appartient à l'Utilisateur de maintenir la sécurité de son Compte.

 

La même personne ne peut pas s'inscrire avec plus d'un Compte. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier tout Compte que nous soupçonnons raisonnablement de ne pas respecter cette exigence.

 

Vous devez vous assurer que l'adresse e-mail que nous avons pour vous est à jour et que vous y avez un accès complet – nous vous enverrons des messages importants à cette adresse. Donc, si vous changez d'adresse e-mail, vous devez la modifier sur votre Compte. Si vous fournissez une adresse e-mail invalide ou une adresse e-mail appartenant à quelqu'un d'autre, zizovdiamonds.com peut résilier votre Compte à tout moment sans préavis.

 

Article 3. Prix et Paiement

3.1. Tous nos prix sont en euros et incluent la TVA, à l'exclusion de tous frais de livraison, le cas échéant, et toutes les commandes doivent être payées en euros.

 

Nous vous enverrons une facture pour votre commande une fois qu'elle sera reçue.

 

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment sans préavis. Les produits déjà commandés seront facturés selon les prix en vigueur au moment où la commande a été reçue.

 

3.2. Conditions de paiement de la TVA :

 

Sauf indication contraire, les prix indiqués sur le site incluent la TVA au taux belge de 21% tant pour les consommateurs que pour les entreprises.

 

Pour les articles expédiés en Belgique, la TVA sera payée comme indiqué ci-dessus.

 

Pour les articles expédiés à des entreprises ayant leur siège dans un autre pays de la Communauté Européenne, le prix est hors TVA (uniquement si un numéro de TVA intracommunautaire valide est fourni).

 

Achats hors taxes et exportation hors de l'UE :

 

Pour les commandes passées dans notre showroom, Zizov Diamonds offre à ses clients un service d'achats hors taxes. Dans ce cas, le client doit préfinancer la TVA belge (21%), qui sera remboursée une fois que le client aura effectué l'exportation hors de l'Union Européenne.

 

Le client doit présenter ces articles lors du passage à la douane de l'aéroport européen d'où le client exportera le bijou :

 

Le produit acheté et la facture ;

Passeport : Le client doit prouver qu'il n'est pas résident européen ;

La carte d'embarquement : Le client doit prouver qu'il quitte l'Europe.

zizovdiamonds.com transférera par virement bancaire au client le montant correspondant au remboursement de la TVA exclusivement sur réception de la facture originale du produit tamponnée par la douane de l'aéroport européen d'où l'exportation a eu lieu.

 

La facture tamponnée doit arriver à notre bureau au plus tard 2 mois après la date à laquelle la facture a été tamponnée.

 

Le remboursement ne peut être effectué que lorsque zizovdiamonds.com reçoit clairement le numéro de compte IBAN et le code SWIFT du client.

 

Le remboursement de la taxe est effectué conformément aux procédures légales et européennes prescrites par la Chambre de Commerce belge (142. L'article 8, 4°, de l'arrêté royal 18 stipule que le vendeur doit établir l'existence de l'exportation en fournissant au client une copie de la facture ou un document similaire portant le tampon de la douane de sortie de la Communauté européenne) selon lequel la présentation de la facture du produit acheté (en tant que document d'exportation) lors du passage à la douane est suffisante (en plus de la présentation des trois autres éléments énumérés ci-dessus - le produit, le passeport et la carte d'embarquement). Selon la législation belge et européenne, aucun autre document n'est requis.

 

zizovdiamonds.com ne sera pas responsable de tout type d'événement exceptionnel qui empêcherait le client d'exercer le droit de réclamer un remboursement de TVA. (Ex. la fermeture des bureaux de douane et l'impossibilité pour le client d'obtenir le tampon, perte de la facture envoyée par le client par courrier).

 

zizovdiamonds.com ne sera pas responsable des erreurs provenant du côté du client qui entraîneraient des frais bancaires. Le client sera éventuellement facturé pour ces frais bancaires.

 

3.3. Pour les commandes passées directement sur le site Web, vous pouvez payer par :

 

Virement bancaire : Notre site Web vous informera des coordonnées bancaires de Zizov Diamonds. Vous devez effectuer le paiement requis dans les sept (7) jours pour que votre commande soit acceptée. La date de réception de la commande est la date à laquelle le paiement apparaît sur notre compte.

Carte bancaire ou de crédit (Visa, MasterCard, American Express et Discovery) : le montant total dû pour votre commande est débité immédiatement. La date de réception de la commande est la date à laquelle le paiement est effectué en ligne.

Paypal : le montant total dû pour votre commande est débité immédiatement. La date de réception de la commande est la date à laquelle le paiement est effectué en ligne.

Cartes-cadeaux : Dans le cas où vous choisissez de payer par carte de crédit, vous devez indiquer le nom apparaissant sur votre carte de crédit, le numéro de la carte, sa date d'expiration et le numéro de contrôle. Certaines institutions bancaires émettrices peuvent demander une signature supplémentaire, telle qu'un Digipass. La validité du paiement est confirmée ou non après vérification avec l'institution bancaire émettrice. Afin de garantir la sécurité des paiements en ligne et des données personnelles du client, les transactions en ligne seront cryptées par la technologie SSL.

3.4. Pour les commandes passées dans notre showroom, les clients ayant signé une facture peuvent payer par :

 

Virement bancaire : Vous devez effectuer le paiement requis dans les sept (7) jours pour que votre commande soit acceptée. La date de réception de la commande est la date à laquelle le paiement apparaît sur notre compte.

Carte bancaire ou de crédit (Visa, MasterCard, American Express et Discovery) : le montant total dû pour votre commande est débité immédiatement. La date de réception de la commande est la date à laquelle le paiement est effectué.

Les paiements en espèces pour les transactions ayant lieu en Belgique sont limités par la législation anti-blanchiment à un maximum de 3.000 euros à partir du 1er janvier 2014.

3.5. Les articles dans votre panier refléteront toujours le prix le plus récent affiché sur la page de détail du produit de l'article. Ce prix peut différer du prix de l'article lorsque vous l'avez initialement placé dans votre panier. Le site Web peut contenir des erreurs typographiques ou d'autres erreurs ou inexactitudes et peut ne pas être complet ou à jour. Nous nous réservons donc le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis. Nous nous réservons le droit de refuser d'honorer toute commande que vous pourriez passer basée sur des informations sur le service qui peuvent contenir des erreurs ou des inexactitudes, y compris, sans limitation, des erreurs, des inexactitudes ou des informations obsolètes concernant les prix, l'expédition, les conditions de paiement ou les politiques de retour.

 

Article 4. Douanes et Droits

Pour les commandes avec livraison dans un pays autre que l'UE, vous êtes l'importateur des produits commandés et à leur arrivée dans votre pays, le contenu de votre commande peut être soumis à des frais de douane (taxes, droits, frais de traitement, frais de courtage, etc.), qui sont à la charge de la personne recevant la commande. Ces frais ne sont pas sous notre contrôle. Pour cette raison, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local avant de passer une commande. Nous ne sommes pas en mesure d'estimer les frais de douane, taxes, droits, etc., veuillez donc contacter vos autorités locales ou le bureau de douane pour obtenir des informations détaillées.

 

Pour tous les produits livrés en dehors de l'Union européenne, vous serez facturé le prix hors taxes. Les prix des articles ainsi que les frais de livraison que vous nous payez n'incluent PAS les frais de douane, taxes d'importation, frais de courtage ou droits.

 

Si vous refusez votre commande au moment de l'arrivée ou si vous refusez de payer les frais de douane lorsque votre commande arrive, l'envoi sera retourné à nous et nous n'émettrons aucun remboursement pour le produit retourné.

 

Article 5. Produits et Commandes

5.1. Les produits proposés à la vente sur le site Web sont des bijoux sur mesure.

 

Nous accordons la plus grande attention possible à la mention correcte de nos prix, modèles, types, mesures, couleurs, etc. zizovdiamonds.com fait tous les efforts raisonnables pour afficher les produits listés à la vente sur son site Web aussi précisément que possible. Cependant, les couleurs que nous utilisons, ainsi que les capacités d'affichage et de couleur de votre moniteur d'ordinateur, affecteront les couleurs que vous voyez réellement sur votre écran. zizovdiamonds.com ne peut garantir que l'affichage de votre moniteur de la couleur, de la texture ou du détail d'un produit sera précis. De plus, zizovdiamonds.com ne garantit pas que les descriptions de produits ou d'autres contenus sont exacts, complets, fiables, actuels ou exempts d'erreurs.

 

Nous visons à vous fournir les informations et les détails dont vous avez besoin pour que vous vous sentiez comme si vous connaissiez votre produit avant même qu'il n'ait été livré. La taille réelle de la pierre peut varier de 0,01 carat par rapport à la taille de la pierre commandée. Comme nous fabriquons des bijoux à la main, certaines mesures données sur nos pages de produits peuvent différer légèrement du produit réel que vous recevez.

 

Les caractéristiques des bijoux sont prédéfinies autant que possible par zizovdiamonds.com sur la page Web de chaque produit (polices de caractères, photographies illustratives, etc.), ce qui permet aux utilisateurs de s'aider, avant de passer une commande ferme, avec les caractéristiques essentielles du bijou qu'ils commandent. Les utilisateurs reconnaissent que leur acceptation est basée sur ces descriptions. Toute réclamation concernant la nature des articles doit se rapporter à la fiche descriptive du produit.

 

5.2. Certificats:

 

Tous les diamants à partir de 0,4 carats que nous vous fournissons sont accompagnés d'un certificat de diamant GIA/HRD/IGI établi par un laboratoire gemmologique indépendant (Hoge Raad voor Diamant ou « Diamond High Council » (DHC), le GIA (Gemmological Institute of America) et IGI (International Gemmological Institute) décrivant leurs caractéristiques individuelles et portant un numéro de référence unique. Lorsqu'un client a une préférence spécifique en termes de certificats avant l'achat, nous essaierons de répondre à ces demandes. Sauf mention spécifique, nous ne le garantissons jamais. Le client acceptera également explicitement la description de la qualité des diamants telle que mentionnée sur les certificats fournis. Par conséquent, nous ne répondrons à aucun autre argument à ce sujet.

 

5.3. Conditions de commande:

 

Vous pouvez passer une commande:

 

Directement sur le site Web

Directement lors de votre rendez-vous dans notre salle d'exposition.

Par email via info@zizovdiamonds.com

5.4. Confirmation de commande:

 

Nous ne confirmerons votre commande que si les conditions suivantes ont été remplies:

 

a) Vous devez entrer tous les détails demandés, tels que : votre nom complet, vos coordonnées (téléphone et email), votre adresse exacte pour la facturation (pour des raisons de sécurité, nous demandons que l'adresse de facturation corresponde à l'adresse détenue par votre banque ou fournisseur de carte de crédit afin de vous protéger contre l'utilisation frauduleuse), votre adresse exacte pour la livraison et votre méthode de paiement.

b) Pour confirmer votre commande, vous devez revoir les détails que vous avez saisis et corriger toutes les erreurs et confirmer que vous avez lu et acceptez sans condition les termes et conditions. Toutes les données fournies au moment de la commande et de sa confirmation constitueront une preuve valide de la transaction.

Une fois qu'une commande a été validée sur le site, l'utilisateur reconnaît que son acceptation constitue un engagement ferme et irrévocable : la vente est considérée comme conclue et son paiement est immédiatement dû par l'utilisateur. L'utilisateur n'a donc plus le droit de corriger, échanger ou retourner le(s) article(s) commandé(s) (en particulier en cas d'erreur de taille ou de texte).

 

zizovdiamonds.com enverra un e-mail confirmant la commande. Cet e-mail ne confirme que la réception de la commande par zizovdiamonds.com. Nous ne serons liés par la commande qu'une fois cette confirmation envoyée. Nous nous réservons le droit de rejeter pour des raisons justifiées, sans engager notre responsabilité, toute commande impliquant un utilisateur en cas de doute ou de litige concernant le paiement d'une commande précédente.

 

Une fois qu'une commande a été confirmée, le délai de fabrication pour la création de chaque article est d'environ 3 semaines. zizovdiamonds.com informera l'utilisateur par e-mail lorsque chaque bijou aura été fabriqué.

 

5.5. Modification de votre commande:

 

Modifications apportées par nous lorsqu'un produit commandé n'est pas disponible:

 

Nos produits et prix annoncés sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si certains produits que vous commandez ne sont plus disponibles, nous les remplacerons par des produits de valeur égale ou supérieure sans modifier le montant payable pour votre commande. Nous vous informerons dès que nous prendrons connaissance de ce problème. Nous vous informerons du nouveau délai de livraison si nécessaire. Vous avez le droit d'annuler votre commande.

 

Nous nous réservons également le droit d'annuler tout ou partie d'une commande en raison d'une défaillance de l'un de nos fournisseurs ou en cas de force majeure. Nous vous informerons dès que nous prendrons connaissance de ce problème et vous rembourserons toute somme que vous nous avez déjà payée pour la commande annulée ou partiellement annulée. En tout état de cause, nous vous contacterons dès que possible pour discuter des différentes options disponibles.

 

Article 6. Cartes Cadeaux

La carte cadeau zizovdiamonds.com est une carte privée prépayée au moment de la commande. La carte cadeau est valable pendant 12 mois à partir de la date de commande en ligne, telle que déterminée par les conditions énumérées sur ce site Web et sous réserve de disponibilité. Elle ne peut être utilisée après cette période.

La carte cadeau est activée par nous lorsqu'elle est commandée en ligne.

 

La carte cadeau peut être utilisée en totalité ou en partie jusqu'à sa valeur et le reste payé avec un autre mode de paiement si accepté. Plusieurs cartes cadeaux peuvent être utilisées pour le même achat. La carte cadeau est automatiquement débitée de sa valeur totale si le montant de la commande est supérieur à la valeur de la carte lors d'un achat en ligne.

 

Si le total de la commande est inférieur au montant de la carte cadeau, le solde restant sera retourné au titulaire de la carte cadeau sous forme de crédit à utiliser uniquement sur zizovdiamonds.com.

 

Les cartes cadeaux commandées sur zizovdiamonds.com sont dépensées en achetant des produits sur ce même site Web.

 

Si une carte cadeau est retournée et n'est pas couverte par une garantie de consommateur ou une période de rétractation, aucun remboursement ne sera effectué. Les cartes cadeaux ne seront pas remplacées ou remboursées en cas de perte, vol, falsification ou expiration.

 

La carte cadeau ne peut pas être échangée contre de l'argent. Elle reste une carte cadeau. De plus, si une carte cadeau n'est pas utilisée sur une commande, vous ne pouvez pas nous demander ultérieurement d'appliquer la carte cadeau au produit commandé.

 

Article 7. Livraison

7.1. Informations :

 

Nous livrerons les produits que vous avez commandés chez nous à l'adresse indiquée lors de votre achat sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de communiquer la bonne adresse et de vous assurer qu'il y a quelqu'un pour recevoir et signer la livraison des marchandises du service de livraison utilisé.

 

Toutes les expéditions sont gratuites et entièrement assurées.

 

Nous vous informerons par écrit de l'avancement de la fabrication et de l'expédition de votre achat.

 

7.2. Délai de livraison :

 

Le délai de livraison estimé dépend du lieu de livraison et du type de produit. Le délai de livraison mentionné dans l'offre est purement indicatif et ne crée aucun droit pour vous. Le délai de livraison sera mentionné dans l'offre et - si nécessaire - confirmé dans la confirmation de commande qui vous sera envoyée. Si vous commandez plusieurs produits en même temps et que certains d'entre eux sont retardés, nous pouvons fractionner les expéditions. Dans ce cas, nous vous en informerons avant l'expédition. La date de livraison est réputée être la date à laquelle les produits ont été présentés pour la première fois à l'adresse de livraison indiquée.

 

Lorsque le produit acheté est expédié, vous recevrez un numéro de référence d'expédition par email, grâce auquel vous pourrez suivre l'expédition. À partir de la collecte à notre siège, nous vous demandons de suivre précisément l'expédition et de vous assurer que vous la récupérerez vous-même ou chargerez une personne de confiance de récupérer le produit acheté.

 

7.3. Propriété et risque :

 

Les risques vous sont transférés une fois que le colis (qui contient le produit acheté) a été livré à votre adresse, même si le bon de livraison n'a pas été signé. La date indiquée sur le document de livraison constitue une preuve valable de la date de livraison. Vous serez propriétaire des biens que vous avez commandés lorsqu'ils vous seront livrés. Une fois que les biens sont en votre possession, vous devez les garder à vos propres risques et nous ne sommes pas responsables de tout éventuel dommage, perte, vol ou destruction.

 

Lorsque vous ne récupérez pas le colis dans les délais impartis, le colis nous sera renvoyé. Nous vous informerons que le(s) produit(s) acheté(s) reste(nt) à votre disposition dans nos bureaux et nous vous inviterons à récupérer le produit acheté dans un délai de 2 mois.

Dans le cas où vous souhaiteriez que nous expédions le colis une seconde fois, des frais d'expédition supplémentaires seront facturés.

 

Cependant, si :

 

(i) Votre colis est retourné par la société de livraison en raison d'une adresse incorrecte ou vous ne l'avez pas réclamé dans le délai imparti.

 

(ii) Vous n'avez pas répondu au téléphone ou à nos messages vocaux ou courriels vous informant de la situation (en particulier si l'adresse e-mail/les numéros de téléphone que vous nous avez fournis sont incorrects) et nous sommes incapables de vous contacter dans un délai de deux (2) mois après l'expédition du colis.

 

zizovdiamonds.com conservera la propriété des produits et pourra en disposer comme elle le juge approprié. Nous conserverons également les paiements effectués pour lancer la fabrication du produit et vous acceptez que vous ne pouvez pas réclamer ces sommes payées ou les produits non réclamés.

 

Article 8. Retours & Redimensionnement

8.1. Droit de rétractation :

 

Les produits sur mesure tels que les bagues, bracelets, colliers ou boucles d'oreilles qui sont conçus et fabriqués selon vos spécifications / ou selon les tailles que vous spécifiez, ne sont pas soumis à remboursement et retour conformément aux dispositions de la loi belge – article 47 de la Loi sur les pratiques du marché et la protection des consommateurs du 6 avril 2010. Une fois qu'une commande a été validée sur le site, les utilisateurs reconnaissent que la transaction a été acceptée en pleine considération de la description des bijoux vendus, et qu'elle constitue un engagement ferme et irrévocable. La vente est alors considérée comme finalisée et le prix d'achat est immédiatement dû. À partir de ce moment, l'utilisateur n'a aucun droit de rétractation, ni droit d'échange ou de retour (notamment en cas d'erreur de taille ou de texte).

 

Si les produits sur mesure (conçus selon vos spécifications et / ou bijoux sur mesure) ne répondent pas aux attentes, ils peuvent être retournés pour réparation ou ajustement sous certaines conditions :

 

Si les mesures ne correspondent pas à vos tailles désignées.

Si un défaut de fabrication est constaté (le produit ne répond pas aux spécifications définies par vous comme indiqué dans la confirmation de commande).

Dans ces cas, vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour retourner les produits. Nous remplacerons les produits dès que possible, gratuitement.

 

8.2. Conditions d'acceptation des retours :

 

Les retours prévus dans les articles ci-dessus ne seront acceptés par zizovdiamonds.com et ne donneront lieu à un remboursement ou un échange que si :

 

Le processus de retour expliqué par notre équipe de service client et indiqué sur le site Web a été suivi ;

 

Les produits sont retournés dans leur emballage d'origine, sans rien manquer (certificat d'origine si fourni, accessoires, emballage y compris boîte cadeau, étui, instructions, etc.), sont en parfait état et n'ont pas été portés. Tout article incomplet, endommagé ou sale ne sera pas accepté. Veuillez noter que certains produits spéciaux ne peuvent pas être retournés. Ils sont clairement indiqués comme tels au moment de la commande;

Nos spécialistes confirment que la monture et la pierre, ainsi que tout autre élément du produit, correspondent au produit envoyé à Vous et n'ont pas été endommagés, modifiés ou travaillés de quelque manière que ce soit;

Vous n'avez pas demandé de modification personnalisée ou spécifique des articles commandés (y compris changer la taille de la pierre ou utiliser des pierres avec des couleurs non montrées dans le catalogue en ligne).

8.3. Modalités de remboursement et d'échange:

 

Nous déciderons de la méthode de remboursement. Cela se fera sous forme de crédit sur Votre carte de crédit ou par virement direct sur Votre compte bancaire.

 

Pour les échanges, si le total de la nouvelle commande dépasse le total de la commande initiale, Vous devez payer la différence par virement bancaire ou carte de crédit lorsque Vous demandez l'échange. À l'inverse, si le total de la nouvelle commande est inférieur au total de la commande initiale, Vous recevrez un remboursement de la différence dans les mêmes conditions.

 

8.4. Redimensionnement:

 

Dans les 24 mois à compter de la date de livraison, Vous avez la possibilité de retourner les produits commandés pour un redimensionnement.

 

Pour cela, Vous devez informer notre service client par écrit ou par téléphone de Votre décision avant de retourner les produits. Vous devrez Nous indiquer la nouvelle taille souhaitée et suivre le processus de retour que Nous Vous donnons. Votre demande de redimensionnement n'est effective qu'une fois que nous avons confirmé la réception de Votre demande par écrit.

 

Si Vous nous retournez des produits pour redimensionnement, les frais de retour, de réexpédition et de redimensionnement sont à Votre charge. Lorsque Vous recevez le produit redimensionné, Vous n'êtes plus couvert par les dispositions des articles 8.1 et/ou 8.2 ci-dessus. Cela signifie que Vous ne pouvez pas retourner des bijoux redimensionnés. Le redimensionnement de Votre bague peut prendre jusqu'à 3 (trois) semaines.

Le redimensionnement n'est pas proposé pour les commandes livrées en dehors de l'Union européenne (à l'exclusion de la Suisse). Cela vise à éviter que Vous ayez à payer des droits de douane inconnus deux fois.

 

Article 9. Garantie

9.1. Garanties des produits:

 

Notre gamme de bijoux est le résultat de choix hautement délibérés et soigneusement réfléchis en ce qui concerne le concept, le style, la qualité, le savoir-faire et la sécurité, avec les directives les plus strictes s'appliquant à tous ces facteurs. Tous nos bijoux sont fabriqués à la main et vérifiés par des artisans qualifiés avec des années d'expérience à chaque étape du processus. De plus, chaque bijou terminé est soumis à notre contrôle général de qualité strict juste avant d'être expédié au client.

 

Le Client bénéficie de la garantie légale (articles 1649 bis et suivants, Code civil belge) pour tout défaut technique existant au moment de la livraison du Produit, si le Client n'était pas ou ne pouvait pas être censé être au courant du défaut au moment de la conclusion du contrat, et s'il apparaît dans les deux ans suivant la livraison. Dans ce cas, le Client peut demander soit le remplacement soit la réparation du Produit sans frais, dans un délai raisonnable et en fonction de la disponibilité d'articles similaires, soit une réduction adéquate du Prix d'Achat, soit la résiliation du contrat, selon les conditions fixées par la loi. Si vous n'incluez pas à la fois le certificat de diamant et l'évaluation avec votre retour, des frais de remplacement vous seront facturés.

 

Le Client ne sera cependant pas autorisé à demander la résiliation du contrat en cas de défaut de conformité mineur ni si le défaut résulte d'une usure normale ou d'une utilisation anormale par le Client ou un tiers (comme indiqué ci-dessous).

 

Le Client doit nous informer par écrit de son intention de faire appel à la garantie légale au plus tard dans les deux semaines suivant le jour où il a découvert le défaut. Le Client supportera les frais de retour et sera responsable de toute perte.

 

La garantie ne s'applique pas à :

 

L'usure normale de certains articles ;

Les défauts causés par une utilisation qui ne correspond pas à ce qui est indiqué dans la description du produit et sur le certificat ;

La perte d'un ou plusieurs diamants, sauf si une analyse interne d'expert démontre que la perte résulte d'une erreur de fabrication. Cela ne s'applique pas lorsque le diamant perdu est la pierre centrale, auquel cas le Client devra se référer à son assurance.

La facture originale et les certificats ne peuvent être fournis, ont été altérés ou sont devenus illisibles ;

Modification et réparation du produit sans notre consentement ;

Les défauts et dommages causés par la faute du Client.

Les frais de recherche pour analyser le fondement des réclamations pour vices cachés d'un produit acheté par nous sont à la charge des clients si les réclamations s'avèrent non fondées.

 

Pour les produits qui sont exclus de la garantie mais doivent être réparés, nous transmettrons une offre au client, avant toute réparation. Le client peut toujours refuser l'offre. Dans ce cas, le produit sera réexpédié au client à condition que les frais de réexpédition et de recherche soient prépayés par le client.

 

9.2. Garantie du site Web :

 

Sans préjudice des garanties mentionnées ci-dessus, zizovdiamonds.com ne donne aucune garantie pour le Site Web et/ou son Contenu. En particulier, nous ne donnons aucune garantie de la conformité de tout élément du Site Web pour un usage spécifique. Nous ne garantissons pas que le Site Web, le Contenu ou tout élément qui y est montré sera toujours disponible, sans interruptions ni erreurs, ni que ces erreurs seront immédiatement corrigées, ni qu'à tout moment le Site Web et son serveur soient exempts de tout virus ou autre élément pouvant causer des dommages.

 

Article 10. Responsabilité

10.1. zizovdiamonds.com ne peut être tenu responsable des produits qui ne sont pas conformes à la législation du pays où les bijoux sont livrés. Vous êtes responsable de contacter les autorités locales pour vérifier la possibilité et les conditions d'importation des bijoux que vous souhaitez commander et de vous y conformer. De plus, si vous choisissez d'accéder au site Web depuis un pays autre que la Belgique, cela se fait à votre propre initiative et à vos risques. Vous devez vous conformer à la législation locale lorsque cela est applicable.

 

10.2. Les photos des bijoux sont fournies à titre d'illustration uniquement. Veuillez lire la description du produit pour des détails précis. Si quelque chose n'est pas clair ou si vous souhaitez d'autres informations, veuillez nous contacter.

 

zizovdiamonds.com n'a aucune responsabilité envers vous pour les dommages causés par votre propre action, omission ou faute, tout événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence belge, tout tiers non lié à zizovdiamonds.com dans l'exécution du contrat (par exemple, problèmes résultant de la performance des services et équipements de télécommunication, de la congestion et de la connexion, ou de la performance de votre équipement informatique), ou tout autre événement que ni zizovdiamonds.com ni ses fournisseurs n'auraient pu prévoir ou éviter, même si zizovdiamonds.com et ses fournisseurs avaient pris des précautions raisonnables.

 

En particulier, votre propre action, omission ou faute est considérée comme : tout dommage ou perte que vous subissez résultant de votre équipement informatique (matériel et/ou logiciel) étant inadapté ou incompatible avec tout ou partie du site Web, et/ou le manque de protection raisonnable et nécessaire installée pour contrer tous les programmes, dispositifs et communications nuisibles. Vous êtes seul responsable de (I) vérifier ou faire vérifier que votre équipement informatique et/ou de télécommunication est adapté et compatible avec le site Web avant de l'utiliser, et (II) mettre en place toute protection raisonnable et nécessaire contre les programmes, dispositifs et communications nuisibles, notamment avec un logiciel antivirus.

 

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Article 11. Propriété Intellectuelle

Le site Web est notre propriété exclusive. En règle générale, nous vous accordons un droit gratuit, personnel, non exclusif et non transférable d'accéder et d'utiliser le site Web, ce droit étant conditionné à votre respect des Conditions. Tous les autres droits sont expressément exclus sans notre consentement écrit préalable. Le Contenu (autre que Votre Contenu et le contenu des autres utilisateurs) inclus sur ou accessible via le site Web, tel que le texte, les graphiques, les logos, les noms, les désignations, les icônes de boutons, les fonctionnalités, les images, les clips audio, les informations, les données, les photographies, les graphiques, les vidéos, les polices de caractères, les graphiques, la musique, les sons et d'autres matériaux et logiciels (le « Contenu du site Web »), est la propriété exclusive de zizovdiamonds.com et de ses concédants de licence et est protégé par des droits d'auteur, des marques, des secrets commerciaux ou d'autres droits de propriété et est soumis aux lois et réglementations applicables. zizovdiamonds.com. Le contenu ne peut pas être téléchargé, copié, reproduit, distribué, transmis, diffusé, affiché, vendu, concédé sous licence ou exploité de toute autre manière à des fins quelconques sans le consentement écrit préalable de zizovdiamonds.com ou de ses concédants de licence. Vous acceptez de ne pas utiliser ou exploiter le Contenu de zizovdiamonds.com d'une manière incompatible avec l'un des droits accordés ou des restrictions énoncées dans les présentes, y compris, sans limitation, les interdictions de téléchargement, de redistribution, de modification, de suppression et de désactivation de tout mécanisme de protection du contenu. Vous n'êtes pas autorisé à modifier, améliorer, éditer, traduire, adapter, désassembler, décompiler, désassembler ou créer des œuvres dérivées basées sur ou autrement modifier en partie ou en totalité tout Contenu de zizovdiamonds.com. Tous les droits non expressément accordés dans les Conditions sont réservés à zizovdiamonds.com et à ses concédants de licence.

 

Article 12. Droit applicable & Juridiction

Tous les accords conclus avec le Vendeur sont régis par les lois belges. Les tribunaux belges ont compétence exclusive. Ces termes et conditions ne sont pas applicables aux achats de nos produits par d'autres canaux que ceux fournis par zizovdiamonds.com

 

Article 13. Autres

13.1. Si une clause des Conditions générales est déclarée illégale, nulle et non applicable pour quelque raison que ce soit et ne peut être automatiquement remplacée par une clause raisonnable de même effet (les parties conviennent déjà que cela peut être fait par l'autorité compétente statuant sur le litige, sous réserve de la loi applicable le permettant), cette clause sera considérée comme séparée du Contrat et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres clauses dans la mesure du possible en vertu de la loi applicable.

 

13.2. Si zizovdiamonds.com choisit de ne pas exercer un droit qui lui est accordé en vertu des Conditions générales, cela ne peut pas être interprété ultérieurement comme notre renonciation au droit en question ni comme un obstacle à l'exercice de tout autre droit.

 

13.3. Nous pouvons transférer (par quelque moyen et sous quelque forme que ce soit, y compris par fusion) Nos droits et obligations en vertu des termes du Contrat, sans vous en informer, à : (i) toute entité avec laquelle Nous sommes ou serons affiliés, ou (ii) toute personne ou entité prenant le contrôle direct ou indirect de tout ou d'une partie significative de Nos biens, de notre capital ou de nos droits de vote, ou de ceux de l'une de Nos entités affiliées. Vous ne pouvez pas transférer (par quelque moyen que ce soit) les droits ou obligations en vertu des présentes Conditions générales sans avoir obtenu notre consentement écrit préalable.

 

13.4. Nous pouvons vous envoyer des notifications prévues dans le Contrat par : publication sur le site Web, e-mail ou par courrier standard, express ou recommandé à l'adresse que nous avons pour vous dans nos systèmes. Vous acceptez et reconnaissez que l'une de ces méthodes de notification (choisie par nous) est suffisante pour vous informer.

 

13.5. Toutes les questions, problèmes et litiges concernant ces termes seront exclusivement régis et interprétés par le droit belge.