Qualité & Retours

Garantie:

Chez Zizov Diamonds, nous nous engageons à livrer des bijoux de la plus haute qualité. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos bijoux arrivent en parfait état. Cependant, dans le cas rare où vous recevez une pièce avec un défaut, nous sommes là pour y remédier.

Notre engagement envers la qualité s'étend à une garantie limitée de 2 ans offerte sur tous les achats de bijoux fins. Cette garantie couvre tout problème résultant de défauts de fabrication, y compris les diamants ou griffes lâches, les pierres pavé manquantes, les fermoirs cassés et les chaînes souples endommagées.

Veuillez noter que notre garantie ne couvre pas l'usure normale, telle que les rayures, les bosses, les chaînes étirées ou pliées, ou les pierres fissurées. De plus, elle ne s'applique pas aux redimensionnements, aux pierres centrales perdues ou aux pièces volées.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre pièce Zizov Diamond, veuillez nous contacter pour obtenir des conseils sur la marche à suivre pour votre réparation. Pour les achats en magasin, contactez-nous à clientcare@zizovdiamonds.com, et notre équipe de conciergerie client vous aidera à initier le processus de réparation ou de redimensionnement.

(Veuillez noter que toute modification apportée à nos pièces par des sources externes annulera cette garantie.)

 

Retours:

Votre satisfaction est notre priorité chez Zizov Diamonds. Nous offrons des retours sans tracas dans les 14 jours suivant la date de réception de votre ou vos article(s). Pour garantir un processus de retour fluide, tous nos bijoux sont livrés avec des étiquettes de sécurité attachées. Veuillez vous abstenir de retirer ou de manipuler ces étiquettes, car cela annulera votre droit de retourner l'article.

Si vous souhaitez initier un retour, veuillez nous contacter pour obtenir de plus amples instructions. Nous sommes là pour vous assister tout au long du processus.

Chez Zizov Diamonds, nous nous efforçons de vous fournir les meilleurs bijoux et un service client exceptionnel. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre garantie ou notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client via le chat en direct ou à clientcare@zizovdiamonds.com.