termes et conditions

Jimmy Jewellery, une société enregistrée en Belgique et ayant son siège social à De Keyserlei 38, 2018 Anvers, Belgique, avec le numéro de TVA BE0461122756.

 

Et

 

Tout utilisateur qui achète un produit chez Zizov Diamonds.com exploité par nous (le « Site Web ») et utilisera ses services (avec le Site Web, les « Services »).

 

« Vous » et « votre » désignent la personne qui utilise les Services. « Nous », « notre » et « nos » désignent Zizov Diamonds et ses successeurs et cessionnaires.

 

Article 1. Dispositions générales

En accédant ou en utilisant les Services, vous déclarez que vous avez lu et compris ces Conditions et que vous acceptez d'être lié par ces Conditions et notre Politique de confidentialité.

 

En passant une commande chez Zizov Diamonds.com, vous garantissez que vous avez au moins 18 ans et acceptez ces termes et conditions qui s'appliquent à l'utilisation des zizovdiamonds.com et/ou toute commande passée ou à passer chez zizovdiamonds.com pour la vente et la fourniture de tous produits. Aucune autre condition ou modification des conditions générales ne sera contraignante à moins d’être convenue par écrit et signée par nous.

 

Nous pouvons modifier ces conditions générales à tout moment en publiant les conditions générales révisées sur le site Web. Nous pouvons résilier les présentes Conditions générales à tout moment en suspendant ou en mettant fin à l'accès au site Web et/ou aux services et/ou en vous en informant. Votre utilisation continue du site Web ou des services après la publication des conditions générales révisées représente votre acceptation de ces conditions générales révisées. Aucun amendement ou modification de ces termes et conditions ne sera contraignant à moins qu'il ne soit écrit et signé par notre représentant dûment autorisé ou publié sur le site Web par notre représentant dûment autorisé.

 

Article 2. Obtention d'un compte

Nous n'avons pas besoin d'inscription pour naviguer sur notre site Web. Vous pouvez choisir de donner vos coordonnées lors de votre inscription. Nous pouvons ensuite utiliser ces informations pour vous contacter au sujet des produits et services de notre site pour lesquels vous avez exprimé votre intérêt.

 

Si nous vous demandons de fournir certaines informations vous concernant lors de votre inscription chez Zizov Diamonds.com, vous devez vous assurer que ces informations sont exactes et à jour. Vous pouvez maintenir ces informations à jour via votre compte.

 

Notez que nous avons le droit de traiter tout ce qui est fait via le compte d'un utilisateur, ou au moyen d'une adresse e-mail, d'un numéro de téléphone ou d'une autre méthode de communication associée à ce compte, comme ayant été fait par l'utilisateur ; il appartient à l'Utilisateur de maintenir la sécurité de son Compte.

 

La même personne ne peut pas créer plus d'un compte. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier tout compte que nous soupçonnons raisonnablement de violer cette exigence.

 

Vous devez vous assurer que l'adresse e-mail que nous détenons pour vous est tenue à jour et que vous y avez un accès complet - nous vous enverrons des messages importants à cet endroit. Donc, si vous changez d'adresse e-mail, vous devez la modifier sur votre compte. Si vous fournissez une adresse e-mail invalide ou une adresse e-mail appartenant à quelqu'un d'autre, zizovdiamonds.com peut résilier votre compte à tout moment sans préavis.

 

Article 3. Prix ​​et paiement

3.1 Tous nos prix sont en euros et incluent la TVA, hors frais de livraison éventuels et toutes les commandes seront payées en euros.

 

Nous vous enverrons une facture pour votre commande une fois celle-ci reçue.

 

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment et sans préavis. Les produits déjà commandés seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la réception de la commande.

 

3.2 Conditions de paiement de la TVA :

 

Sauf stipulation contraire, les prix indiqués sur le site incluent la TVA au taux d'imposition belge de 21% tant pour les particuliers que pour les entreprises.

 

Pour les articles expédiés en Belgique, la TVA sera payée comme stipulé ci-dessus.

 

Pour les articles expédiés à des entreprises ayant leur siège social dans un autre pays de la Communauté européenne, le prix s'entend hors TVA (uniquement si un numéro de TVA intracommunautaire valide est fourni).

 

Achats hors taxes et exportations hors UE :

 

Pour les commandes passées dans notre showroom, Zizov Diamonds propose à ses clients un service d'achats hors taxes. Dans ce cas, le client doit préfinancer la TVA belge (21 %), qui sera remboursée une fois que le client aura effectué une exportation hors de l'Union européenne.

 

Le client devra présenter ces éléments lors du passage en douane de l'aéroport européen d'où il exportera le bijou :

 

Le produit acheté et la facture ;

Passeport : Le client doit prouver qu'il n'est pas un résident européen ;

La carte d'embarquement : Le client doit prouver qu'il quitte l'Europe.

diamants Zizov.com transférera par virement bancaire au client le montant du remboursement de TVA correspondant exclusivement à réception de la facture originale du produit visé par les douanes de l'aéroport européen d'où a eu lieu l'exportation.

 

La facture tamponnée doit parvenir à nos bureaux au plus tard 2 mois après la date à laquelle la facture a été tamponnée.

 

Le remboursement ne peut être effectué que lorsque les diamants Zizov.com reçoit clairement le numéro de compte IBAN et le code SWIFT du client.

 

Le remboursement des taxes s'effectue selon les procédures légales et européennes prescrites par la Chambre de Commerce Belge (142. L'article 8, 4°, de l'arrêté royal 18 précise que le vendeur doit établir l'existence de l'exportation en fournissant au client une copie de la facture ou un document similaire portant le cachet de la douane de sortie de la Communauté européenne) selon pour lequel la présentation de la facture du produit acheté (comme document d'exportation) lors du passage en douane est suffisante (en plus de la présentation des trois autres éléments énumérés ci-dessus – le produit, le passeport et la carte d'embarquement). Selon le droit belge et européen, aucun autre document n'est requis.

 

diamants Zizov.com ne sera pas responsable de tout type d'événement exceptionnel qui empêcherait le client d'exercer son droit à demander le remboursement de la TVA. (Ex. la fermeture des bureaux de douane et impossibilité pour le client d'obtenir le cachet, perte de la facture envoyée par le client par courrier).

 

diamants Zizov.com ne sera pas responsable des erreurs venant du client qui entraîneraient des frais bancaires. Ces frais bancaires seront éventuellement facturés au client.

 

3.3 Pour les commandes passées directement sur le Site Vous pouvez payer au moyen de :

 

Virement bancaire : Notre site Web vous communiquera les coordonnées bancaires de Zizov Diamonds. Vous devez effectuer le paiement requis dans les sept (7) jours pour que votre commande soit acceptée. La date de réception de la commande est la date à laquelle le paiement apparaît sur notre compte.

Carte bancaire ou de crédit (Visa, MasterCard, American Express et Discovery) : le montant total dû pour Votre commande est débité immédiatement. La date de réception de la commande est la date à laquelle le paiement est effectué en ligne.

Paypal : le montant total dû pour Votre commande est débité immédiatement. La date de réception de la commande est la date à laquelle le paiement est effectué en ligne.

Cartes cadeaux : Dans le cas où Vous choisissez de payer par carte bancaire, Vous devez indiquer le nom figurant sur Votre carte bancaire, le numéro de la carte, sa date d'expiration et le numéro de contrôle. Certains établissements bancaires émetteurs peuvent demander une signature supplémentaire, comme un Digipass. La validité du paiement est confirmée ou non après vérification auprès de l'établissement bancaire émetteur. Afin de garantir la sécurité des paiements en ligne et des données personnelles du client, les transactions en ligne seront cryptées par la technologie SSL.

3.4 Pour les commandes passées dans Notre showroom, les Clients ayant signé une facture peuvent payer au moyen de :

 

Virement bancaire : Vous devez effectuer le paiement requis dans les sept (7) jours pour que votre commande soit acceptée. La date de réception de la commande est la date à laquelle le paiement apparaît sur notre compte.

Carte bancaire ou de crédit (Visa, MasterCard, American Express et Discovery) : le total dû pour Votre commande est débité immédiatement. La date de réception de la commande est la date à laquelle le paiement est effectué.

Les paiements en espèces pour les transactions ayant lieu en Belgique sont limités par la législation anti-blanchiment à un maximum de 3.000 euros à compter du 1er janvier 2014.

3.5 Les articles de votre panier refléteront toujours le prix le plus récent affiché sur la page détaillée du produit de l'article. Ce prix peut différer du prix de l'article lorsque vous l'avez placé pour la première fois dans votre panier. Le site Web peut contenir des erreurs typographiques ou d'autres erreurs ou inexactitudes et peut ne pas être complet ou à jour. Nous nous réservons donc le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment et sans préavis. Nous nous réservons le droit de refuser d'honorer toute commande que vous pourriez passer sur la base d'informations sur le Service pouvant contenir des erreurs ou des inexactitudes, y compris, sans limitation, des erreurs, des inexactitudes ou des informations obsolètes concernant les prix, l'expédition, les conditions de paiement, ou les politiques de retour.

 

Article 4. Douanes et droits

Pour les commandes avec livraison dans un pays autre que l'UE, Vous êtes l'importateur du ou des produits commandés et à l'arrivée dans votre Pays, le contenu de votre commande peut être susceptible d'être soumis à des frais de douane (taxes, droits, frais de traitement). , frais de courtage, etc.), qui relèvent de la responsabilité de la ou des personne(s) recevant la commande. Ces frais ne sont pas sous notre contrôle. Pour cette raison, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local avant de passer une commande. Nous ne sommes pas en mesure d'estimer les frais de douane, taxes, droits, etc. veuillez donc contacter vos autorités locales ou votre bureau de douane pour des informations détaillées.

 

Pour tous les produits livrés hors Union Européenne, Vous serez facturé le prix hors taxes. Les prix des articles ainsi que les frais d'expédition que vous nous payez n'incluent PAS les frais de douane, les taxes d'importation, les frais de courtage ou les droits.

 

Si vous refusez votre commande au moment de l'arrivée ou si vous refusez de payer les frais de douane à l'arrivée de votre commande, l'envoi nous sera renvoyé et nous n'effectuerons aucun remboursement pour le produit retourné.

 

Article 5. Produits et commandes

5.1 Les produits proposés à la vente sur le site sont des bijoux sur mesure.

 

Nous accordons la plus grande attention possible à la mention correcte de nos prix, modèles, types, mesures, couleurs etc. diamants Zizov.com fait tous les efforts raisonnables pour afficher le plus précisément possible les produits mis en vente sur son site Internet. Cependant, les couleurs que nous utilisons, ainsi que les capacités d'affichage et de couleur de votre écran d'ordinateur, affecteront les couleurs que vous voyez réellement sur votre écran. diamants Zizov.com ne peut pas garantir que l’affichage sur votre moniteur de la couleur, de la texture ou des détails du produit sera précis. De plus, zizovdiamant.com ne garantit pas que les descriptions de produits ou tout autre contenu sont exacts, complets, fiables, à jour ou sans erreurs.

 

Notre objectif est de vous fournir les informations et les détails dont vous avez besoin pour avoir l'impression de connaître votre produit avant même qu'il ne soit livré. La taille réelle de la pierre peut varier de 0.01 carat à partir de la taille de pierre commandée. Comme nous fabriquons des bijoux à la main, certaines mesures indiquées sur nos pages produits peuvent différer légèrement du produit réel que vous recevez.

 

Les caractéristiques des bijoux sont prédéfinies dans la mesure du possible par zizovdiamond.com sur la page web de chaque produit (polices de caractères, photographies d'illustration, etc.), qui permet aux utilisateurs de s'aider, avant de passer une commande ferme, des caractéristiques essentielles du bijou qu'ils commandent. Les utilisateurs reconnaissent que leur acceptation repose sur ces descriptions. Toute réclamation concernant la nature des articles doit se rapporter à la fiche descriptive du produit.

 

5.2 Certificats :

 

Tous les diamants à partir de 0,4 carats que nous Vous fournissons sont accompagnés d'un certificat de diamant GIA/HRD/IGI établi par un laboratoire de gemmologie indépendant (Hoge Raad voor Diamant ou « Diamond High Council » (DHC), le GIA (Gemmological Institute of America) et l'IGI (International Gemmological Institute) décrivant leurs caractéristiques individuelles et portant un numéro de référence unique. Lorsqu'un client a une préférence spécifique en termes de certificats avant l'achat, nous essaierons d'y répondre. Sauf indication contraire, nous ne le garantirons jamais. Le client acceptera également explicitement la description de la qualité des diamants telle que mentionnée sur les certificats délivrés. Par conséquent, nous ne répondrons à aucun autre argument dans cette affaire.

 

5.3 Conditions de commande :

 

Vous pouvez passer une commande :

 

Directement sur le site

Directement lors de votre rendez-vous dans notre showroom.

Par e-mail via info@zizovdiamonds.com

5.4 Confirmation de commande :

 

Nous ne confirmerons Votre commande que si les conditions suivantes sont remplies :

 

a) Vous devez saisir toutes les informations qui Vous sont demandées, telles que : Votre nom complet, Vos coordonnées (téléphone et email), Votre adresse exacte pour la facturation (pour des raisons de sécurité, Nous demandons que l'adresse de facturation corresponde à l'adresse détenue par Votre banque ou fournisseur de carte de crédit afin de Vous protéger contre toute utilisation frauduleuse), Votre adresse exacte de livraison et Votre mode de paiement.

b) Pour confirmer votre commande, vous devez vérifier les informations que vous avez saisies, corriger les erreurs éventuelles et confirmer que vous avez lu et accepté sans réserve les conditions générales. L'ensemble des données fournies lors de la passation de la commande et de sa confirmation constitueront une preuve valable de la transaction.

Une fois une commande validée sur le site, l'utilisateur reconnaît que son acceptation constitue un engagement ferme et irrévocable : la vente est considérée comme réalisée et son paiement est immédiatement dû par l'utilisateur. L'utilisateur n'a donc plus le droit de corriger, d'échanger ou de retourner le(s) article(s) commandé(s) (notamment en cas d'erreur de taille ou de texte).

 

diamants Zizov.com enverra un e-mail confirmant la commande. Cet email confirme uniquement la réception de la commande par Zizov Diamonds.com Nous ne serons engagés par la commande qu'après l'envoi de cette confirmation. Nous nous réservons le droit de refuser pour des motifs justifiés et sans que notre responsabilité puisse être engagée, toute commande impliquant un Utilisateur en cas de doute ou de contestation sur le paiement d'une commande antérieure.

 

Une fois la commande confirmée, le délai de fabrication pour la création de chaque article est d'environ 3 semaines. diamants Zizov.com informera l'utilisateur par e-mail de la fabrication de chaque bijou.

 

5.5 Modification de votre commande :

 

Modifications apportées par Nous lorsqu'un produit commandé n'est pas disponible :

 

Nos produits et prix annoncés sont valables jusqu'à épuisement des stocks. Si certains produits que vous commandez ne sont plus disponibles, nous les remplacerons par des produits de valeur égale ou supérieure sans modifier le montant à payer pour votre commande. Nous vous informerons dès que nous aurons connaissance de ce problème. Nous vous informerons du nouveau délai de livraison si nécessaire. Vous avez le droit d'annuler votre commande.

 

Nous nous réservons également le droit d'annuler tout ou partie d'une commande en raison d'une défaillance de l'un de Nos fournisseurs ou en cas de force majeure. Nous vous informerons dès que nous aurons connaissance de ce problème et vous rembourserons tout montant que vous nous avez déjà payé pour la commande annulée ou la commande partielle. Dans tous les cas, Nous Vous contacterons dans les plus brefs délais pour discuter des différentes options disponibles.

 

Article 6. Cartes cadeaux

Les diamants Zizov.com la carte cadeau est une carte privée prépayée au moment de la commande. La carte cadeau est valable 12 mois à compter de la date de commande en ligne selon les conditions indiquées sur ce Site et sous réserve de disponibilité. Passé ce délai, il ne peut plus être utilisé.

La carte cadeau est activée par Nous lorsqu'elle est commandée en ligne.

 

La carte cadeau peut être utilisée en totalité ou en partie à hauteur de sa valeur et le solde réglé avec un autre mode de paiement si accepté. Plusieurs cartes cadeaux peuvent être utilisées pour un même achat. La carte cadeau est automatiquement débitée de sa valeur totale si le montant de la commande est supérieur à la valeur de la carte lors d'un achat en ligne.

 

Si le total de la commande est inférieur au montant de la carte cadeau, le solde restant sera restitué au titulaire de la carte cadeau sous forme de crédit à utiliser sur les diamants zizov.com seulement.

 

Cartes cadeaux commandées sur les diamants Zizov.com sont dépensés en achetant des produits sur ce même site Web.

 

Si une carte cadeau est retournée et n'est pas couverte par une garantie consommateur ou un délai de rétractation, aucun remboursement ne sera effectué. Les cartes cadeaux ne seront ni remplacées ni remboursées en cas de perte, vol, falsification ou expiration.

 

La carte cadeau ne peut pas être échangée contre de l'argent liquide. Cela reste une carte cadeau. De plus, si une carte cadeau n’est pas utilisée lors d’une commande, Vous ne pourrez pas Nous demander ultérieurement d’appliquer la carte cadeau sur le produit commandé.

 

Article 7. Livraison

7.1 Informations :

 

Nous livrerons les produits que vous nous avez commandés à l'adresse indiquée lors de votre achat sur notre site Internet. Il est de votre responsabilité de communiquer l'adresse correcte et qu'il y ait quelqu'un pour recevoir et signer la livraison des marchandises du service de livraison utilisé.

 

Tous les envois sont gratuits et entièrement assurés.

 

Nous Vous informerons par écrit de l’avancement de la fabrication et de l’expédition de Votre achat.

 

7.2 Délai de livraison :

 

Le délai estimé de livraison dépend du lieu de livraison et du type de produit. Le délai de livraison mentionné dans l'offre est purement indicatif et ne crée aucun droit pour Vous. Le délai de livraison sera mentionné dans l’offre et – le cas échéant – confirmé dans la confirmation de commande qui Vous sera adressée. Si Vous commandez plusieurs produits en même temps et que certains d’entre eux accusent du retard, Nous pourrons fractionner les expéditions. Dans cette situation, nous vous en informerons avant l'expédition. La date de livraison est réputée être la date à laquelle les produits ont été présentés pour la première fois à l'adresse de livraison indiquée.

 

Lorsque le produit acheté est expédié, vous recevrez par e-mail un numéro de référence d'expédition, grâce auquel vous pourrez suivre l'expédition. Dès l'enlèvement à notre siège, nous vous demandons d'effectuer un suivi précis de l'envoi et de vous assurer que vous récupérerez vous-même ou chargerez une personne de confiance de récupérer le produit acheté.

 

7.3 Propriété et risque :

 

Les risques vous sont transférés une fois le colis (qui contient le produit acheté) livré à votre adresse, même si le bon de livraison n'a pas été signé. La date indiquée sur le document de livraison constitue une preuve valable de la date de livraison. Vous serez propriétaire des marchandises que vous avez commandées lorsque celles-ci vous seront livrées. Une fois les marchandises en votre possession, vous devez les conserver à vos propres risques et nous ne sommes pas responsables de tout éventuel dommage, perte, vol ou destruction.

 

Si vous ne parvenez pas à récupérer le colis dans les délais, le colis nous sera expédié. Nous Vous informerons que le(s) produit(s) acheté(s) restent à Votre disposition dans nos bureaux et nous Vous inviterons à venir récupérer le produit acheté dans un délai de 2 mois.

Dans le cas où vous souhaiteriez que nous expédiions le colis une deuxième fois, des frais d'expédition supplémentaires vous seront facturés.

 

Cependant, si :

 

(i) Votre colis est retourné par le transporteur en raison d'une adresse incorrecte ou vous ne l'avez pas réclamé dans les délais impartis.

 

(ii) Vous n'avez pas répondu au téléphone ni répondu à Nos messages vocaux ou e-mails vous informant de la situation (en particulier si l'adresse e-mail/les numéros de téléphone que vous nous avez fournis sont incorrects) et nous ne sommes pas en mesure de vous contacter dans les deux ( 2) mois d'expédition du colis.

 

diamants Zizov.com conservera la propriété des produits et pourra en disposer comme bon lui semble. Nous conserverons également les paiements effectués pour lancer la fabrication du produit et Vous acceptez de ne pas réclamer le remboursement de ces sommes versées ou des produits non réclamés.

 

Article 8. Retours et redimensionnement

8.1 Droit de rétractation :

 

Les produits fabriqués sur mesure tels que bagues, bracelets, colliers ou boucles d'oreilles qui sont conçus et fabriqués selon vos spécifications / ou dans les tailles que vous spécifiez, ne font pas l'objet de remboursement et de retour en application des dispositions de la loi belge – article 47 du Loi sur les pratiques du marché et la protection du consommateur du 6 avril 2010. Une fois la commande validée sur le site, l'utilisateur reconnaît que la transaction a été acceptée en pleine considération de la description du bijou vendu, et qu'elle constitue un engagement ferme et irrévocable. La vente est alors considérée comme réalisée et le prix d’achat est immédiatement exigible. Dès lors, l'utilisateur ne dispose d'aucun droit de rétractation, ni de droit d'échange ou de retour (notamment en cas d'erreur de taille ou de texte).

 

Si les produits sur mesure (conçus selon vos spécifications et/ou bijoux sur mesure) ne répondent pas aux attentes, ils peuvent être retournés pour réparation ou ajustement sous certaines conditions :

 

Si les mesures ne correspondent pas à vos tailles indiquées.

En cas de défaut de fabrication (le produit ne répond pas aux spécifications fixées par Vous telles que précisées dans la confirmation de commande).

Dans ces cas vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner les produits. Nous remplacerons les produits dès que possible, gratuitement.

 

8.2 Conditions d'acceptation des retours :

 

Les retours prévus aux articles ci-dessus ne seront acceptés que par zizovdiamonds.com et donner lieu à un remboursement ou un échange si :

 

Le processus de retour expliqué par notre service client et indiqué sur le site Web a été suivi ;

 

Les produits sont retournés dans leur emballage d'origine, sans rien manquer (certificat original si fourni, accessoires, emballage comprenant coffret cadeau, étui, notice, etc.), sont en parfait état et n'ont pas été portés. Tout article incomplet, endommagé ou sale ne sera pas accepté. Veuillez noter que certains produits spéciaux ne peuvent pas être retournés. Ils sont clairement marqués comme tels au moment de la commande ;

Nos spécialistes confirment que la monture et la pierre, ainsi que tout autre élément du produit, correspondent au produit qui vous a été envoyé et n'ont pas été endommagés, altérés ou travaillés de quelque manière que ce soit ;

Vous n'avez pas demandé de modification personnalisée ou spécifique des articles commandés (notamment changement de taille de pierre ou utilisation de pierres de couleurs non présentées dans le catalogue en ligne).

8.3 Modalités de remboursement et d'échange :

 

Nous déciderons du mode de remboursement. Cela se fera sous la forme d’un crédit sur Votre carte bancaire ou par virement direct sur Votre compte bancaire.

 

Pour les échanges, si le total de la nouvelle commande dépasse le total de la commande initiale, Vous devez payer la différence par virement bancaire ou carte bancaire lorsque Vous demandez l'échange. A l’inverse, si le total de la nouvelle commande est inférieur au total de la commande initiale, Vous serez remboursé de la différence dans les mêmes conditions.

 

8.4 Redimensionnement :

 

Dans un délai de 24 mois à compter de la date de livraison, Vous avez la possibilité de retourner les produits commandés pour redimensionnement.

 

Pour cela, Vous devez informer notre service client par écrit ou par téléphone de Votre décision avant de retourner les produits. Vous devrez nous indiquer la nouvelle taille souhaitée et suivre le processus de retour que nous vous proposons. Votre demande de redimensionnement n'est effective qu'une fois que nous avons confirmé la réception de Votre demande par écrit.

 

Si Vous Nous retournez des produits pour redimensionnement, les frais de retour, de réexpédition et de redimensionnement sont à Votre charge. Lorsque Vous recevez le produit redimensionné, Vous n'êtes plus couvert par les dispositions des articles 8.1 et/ou 8.2 ci-dessus. Cela signifie que vous ne pouvez pas retourner de bijoux redimensionnés. Le redimensionnement de votre bague peut prendre jusqu'à 3 (trois) semaines.

Le redimensionnement n'est pas proposé pour les commandes livrées hors Union Européenne (hors Suisse). Ceci afin de vous éviter de devoir payer deux fois des droits de douane inconnus.

 

Article 9. Garantie

9.1 Garanties des produits :

 

Notre gamme de bijoux est le résultat de choix hautement délibérés et soigneusement réfléchis en matière de concept, de style, de qualité, de fabrication et de sécurité, les directives les plus strictes s'appliquant à tous ces facteurs. Tous nos bijoux sont fabriqués à la main et vérifiés par des artisans qualifiés possédant des années d'expérience à chaque étape du processus. De plus, chaque bijou terminé est soumis à notre contrôle de qualité général strict juste avant d'être expédié au client.

 

Le Client bénéficie de la garantie légale (articles 1649 bis et suivants du Code civil belge) pour tout défaut technique existant au moment de la livraison du Produit, si le Client n'avait pas ou ne pouvait pas être censé avoir connaissance du défaut au moment de la conclusion du contrat, et s'il apparaît dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Dans ce cas, le Client pourra demander soit le remplacement ou la réparation du Produit sans frais, dans un délai raisonnable et en fonction de la disponibilité d'articles similaires, soit une remise adéquate sur le Prix d'Achat, soit la résiliation du contrat, selon aux conditions fixées par la loi. Si vous n'incluez pas à la fois le certificat et l'évaluation du diamant avec votre déclaration, des frais de remplacement vous seront facturés.

 

Le Client ne pourra toutefois pas demander la résolution du contrat en cas de défaut mineur de conformité ni si le défaut résulte d'une déchirure et d'une usure normales ou d'une utilisation anormale du Client ou d'un tiers (comme exposée ci-dessous).

 

Le Client doit nous informer par écrit de son intention de faire appel à la garantie légale au plus tard dans un délai de deux semaines à compter du jour où il a découvert le défaut. Le Client supportera les frais de retour et sera responsable de toute perte.

 

La garantie ne s'applique pas à :

 

L'usure normale de certains articles ;

Défauts provoqués par une utilisation ne correspondant pas à ce qui est indiqué dans la description du produit et sur le certificat ;

Perte d'un ou de plusieurs diamants, à moins qu'une analyse interne par un expert ne démontre que la perte est le résultat d'une erreur de fabrication. Ceci ne s'applique pas lorsque le diamant perdu est la pierre centrale, auquel cas le Client devra se référer à son assurance.

La facture et les certificats originaux ne peuvent pas être fournis, ont été modifiés ou sont devenus illisibles ;

Modification et réparation du produit sans notre accord ;

Les défauts et dommages causés par la faute du Client.

Les frais de recherche pour analyser le bien-fondé des réclamations pour vices cachés d'un produit acheté fabriqué par nos soins sont à la charge du client si les réclamations s'avèrent non fondées.

 

Pour les produits exclus de la garantie mais devant être réparés, nous ferons parvenir une offre au client, préalablement à toute réparation. Le client peut toujours refuser l'offre. Dans ce cas le produit sera réexpédié au client moyennant prépaiement des frais de réexpédition et de recherche par le client.

 

9.2 Garantie du site :

 

Sans préjudice des garanties mentionnées ci-dessus, Zizov Diamonds.com ne donne aucune garantie pour le site Web et/ou son contenu. En particulier, nous ne garantissons pas la conformité des éléments du Site à un usage spécifique. Nous ne garantissons pas que le Site, le Contenu ou tout élément qui y est présenté sera toujours disponible, sans interruption ni erreur, ni que ces erreurs seront immédiatement rectifiées, ni qu'à tout moment le Site et son serveur sont exempts de tout virus ou autre élément pouvant causer des dommages.

 

Article 10. Responsabilité

10.1 diamants Zizov.com ne peut être tenu responsable des produits non conformes à la législation du pays où le bijou est livré. Il vous appartient de contacter les autorités locales pour vérifier la possibilité et les conditions d'importation des bijoux que vous souhaitez commander et de les respecter. Par ailleurs, si Vous choisissez d’accéder au Site depuis un pays autre que la Belgique, cela se fait à Votre propre initiative et à vos risques. Vous devez vous conformer à la législation locale, le cas échéant.

 

10.2 Les photos des bijoux sont fournies à titre indicatif uniquement. Veuillez lire la description du produit pour des détails précis. Si quelque chose n’est pas clair ou si vous souhaitez d’autres informations, veuillez nous contacter.

 

diamants Zizov.com n'a aucune responsabilité envers Vous pour les dommages causés par Votre propre action, omission ou faute, tout événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence belge, tout tiers non lié aux diamants zizov.com dans l’exécution du Contrat (par exemple, problèmes résultant de la performance du service et de l’équipement de télécommunication, de la congestion et de la connexion, ou de la performance de Votre équipement informatique), ou de tout autre événement que ni zizovdiamonds.com ni ses fournisseurs n'auraient pu prévoir ou éviter, même si zizovdiamonds.com et ses fournisseurs avaient pris des précautions raisonnables.

 

Sont notamment considérées comme actions, omissions ou fautes de Votre part : tout dommage ou perte que Vous subissez résultant d'une inadaptation ou d'une incompatibilité de Votre équipement informatique (matériel et/ou logiciel) avec tout ou partie du Site, et /ou l'absence de protection raisonnable et nécessaire installée pour contrer tous les programmes, appareils et communications nuisibles. Vous êtes seul responsable de (I) vérifier ou faire vérifier que Votre ordinateur et/ou équipement de télécommunication est adapté et compatible avec le Site Web avant de l'utiliser, et (II) de mettre en place toute protection raisonnable et nécessaire contre les programmes, appareils et communications, notamment avec les logiciels antivirus.

 

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Article 11. Propriété intellectuelle

Le Site Internet est notre propriété exclusive. De manière générale, nous vous accordons un droit gratuit, personnel, non exclusif et non transférable d'accès et d'utilisation du Site Internet, lequel droit est conditionné à votre respect des CGU. Tous les autres droits sont expressément exclus sans notre accord écrit préalable. Le contenu (autre que votre contenu et le contenu des autres utilisateurs) inclus sur ou accessible via le site Web, tel que les textes, graphiques, logos, noms, désignations, icônes de boutons, caractéristiques, fonctionnalités, images, clips audio, informations, données, photographies , graphiques, vidéos, polices de caractères, graphiques, musiques, sons et autres matériels et logiciels (le « Contenu du site Web »), sont la propriété exclusive de zizovdiamonds.com et ses concédants de licence et est protégé par des droits d'auteur, des marques commerciales, des secrets commerciaux ou d'autres droits de propriété et est soumis aux lois et réglementations applicables. diamants Zizov.com Le contenu ne peut pas être téléchargé, copié, reproduit, distribué, transmis, diffusé, affiché, vendu, concédé sous licence ou exploité de toute autre manière à quelque autre fin que ce soit sans le consentement écrit préalable de zizovdiamonds.com ou ses concédants de licence. Vous vous engagez à ne pas utiliser ou exploiter les diamants zizov.com Contenu incompatible de quelque manière que ce soit avec l'un des droits accordés ou restrictions énoncés dans les présentes, y compris, sans limitation, les interdictions de téléchargement, de redistribution, de modification, de suppression et de désactivation de tout mécanisme de protection du contenu. Vous n'êtes pas autorisé à modifier, améliorer, éditer, traduire, adapter, procéder à une ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou créer des œuvres dérivées basées sur ou autrement modifier en partie ou en totalité les diamants zizov.com Contenu Tous les droits non expressément accordés dans les Conditions sont réservés aux diamants Zizov.com et ses concédants de licence

 

Article 12. Loi applicable et juridiction

Tous les contrats conclus avec le Vendeur sont régis par le droit belge. Les tribunaux belges sont seuls compétents. Ces termes et conditions ne sont pas applicables aux achats de nos produits via d'autres canaux que ceux fournis par zizovdiamonds.com

 

Article 13. Autre

13.1 Si une clause des Conditions Générales est déclarée illégale, nulle ou non applicable pour quelque raison que ce soit et ne peut être automatiquement remplacée par une clause raisonnable d'effet similaire (les parties conviennent déjà que cela peut être fait par l'autorité compétente statuant sur litige, sous réserve du droit applicable le permettant), cette clause sera considérée comme distincte du Contrat et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres clauses dans la mesure du possible en vertu du droit applicable.

 

13.2 Si les diamants Zizov.com choisit de ne pas exercer un droit qui lui est accordé au titre des Conditions Générales, cela ne peut ultérieurement être interprété comme une renonciation de notre part au droit en question ni comme un obstacle à l'exercice de tout autre droit.

 

13.3 Nous pouvons transférer (par tous les moyens et sous quelque forme que Nous souhaitons, y compris la fusion) Nos droits et obligations en vertu des termes du Contrat, sans Vous en informer, à : (i) toute entité à laquelle Nous sommes ou serons affiliés, ou (ii ) toute personne physique ou morale prenant le contrôle direct ou indirect de tout ou partie significative de Nos biens, de notre capital ou de nos droits de vote, ou de ceux d'une de Nos entités affiliées. Vous ne pouvez pas transférer (par quelque moyen que ce soit) les droits ou obligations en vertu des présentes Conditions générales sans avoir obtenu notre consentement écrit préalable.

 

13.4 Nous pouvons Vous envoyer les notifications prévues au Contrat par : publication sur le Site Internet, courrier électronique ou courrier standard, express ou recommandé à l'adresse que Nous détenons pour Vous sur nos systèmes. Vous acceptez et reconnaissez que l’une quelconque de ces méthodes de notification (choisies par Nous) est suffisante pour Vous informer.

 

13.5 Tous les problèmes, questions et litiges concernant les présentes conditions seront uniquement régis et interprétés par le droit belge.