Nous sommes fiers de proposer une expédition dans le monde entier. Que vous soyez situé aux États-Unis, en Europe, en Asie ou dans toute autre partie du monde, nous pouvons livrer nos produits à votre porte.

Le délai de livraison de nos bijoux raffinés est affiché sur chaque page produit, garantissant une transparence totale. En règle générale, notre option d'expédition standard en Europe prend 1 à 2 jours, tandis que l'expédition internationale peut varier. Rassurez-vous, votre commande sera livrée dans les meilleurs délais.

Nous sommes ravis d'offrir la livraison gratuite sur tous nos produits, garantissant ainsi que vous recevez le meilleur rapport qualité-prix. De plus, votre commande sera entièrement assurée sans frais supplémentaires, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit.

nos bijoux ne sont pas seulement un achat précieux mais aussi une expérience. Nous sommes extrêmement fiers de veiller à ce que votre commande arrive avec style. Chaque pièce est emballée luxueusement, reflétant la beauté et l'élégance de nos bijoux.

Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état et la date de livraison estimée de votre commande.

Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide, en particulier pour les occasions spéciales. Si vous avez une date précise en tête pour un événement ou une célébration, veuillez nous en informer lors du processus de commande ou contacter notre équipe de support client. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir que votre commande arrive à temps.

Oui, nous sommes très fiers d'offrir des services de conception de bijoux personnalisés à nos clients. Notre équipe d'artisans et de designers qualifiés se consacre à vous aider à créer une pièce unique qui reflète parfaitement votre style et vos préférences.

Notre processus de conception de bijoux personnalisés commence par une consultation. Au cours de cette consultation, nos experts discuteront de votre vision, de votre inspiration et de toute exigence spécifique que vous avez en tête. Nous travaillerons en étroite collaboration avec vous pour donner vie à la pièce de vos rêves.

Les possibilités sont pratiquement infinies. Vous pouvez créer des bagues de fiançailles, des alliances, des colliers, des bracelets personnalisés et bien plus encore. Que vous ayez un design spécifique en tête ou que vous ayez besoin de conseils créatifs, notre équipe est là pour vous aider.

Nos bijoux personnalisés sont fabriqués de manière unique selon vos spécifications, ce qui en fait une création unique en son genre. Contrairement aux pièces prêtes à l'emploi, les bijoux personnalisés vous permettent d'exprimer votre style et vos préférences individuels, garantissant ainsi une pièce véritablement personnalisée et significative.

Le délai de conception de bijoux personnalisés varie en fonction de la complexité de la pièce et des matériaux utilisés. Notre équipe vous fournira un calendrier clair pendant la phase de consultation, garantissant que vos bijoux personnalisés seront fabriqués à la perfection dans les délais souhaités.

Oui, nous comprenons l'importance de visualiser vos bijoux personnalisés. Nous vous fournirons des concepts de conception et des croquis pour garantir que la pièce finale correspond à votre vision. Vos commentaires et vos commentaires font partie intégrante du processus de conception.

Chez Zizov Diamonds, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous proposons des retours sans tracas dans les 14 jours suivant la date de réception de votre (vos) article(s). Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir des instructions supplémentaires. Gardez à l'esprit que tous nos bijoux sont livrés avec des étiquettes de sécurité et que le retrait ou la falsification de ces étiquettes annulera votre droit de retourner l'article.

Nous nous engageons à fournir des bijoux de la plus haute qualité et offrons une garantie limitée gratuite de 2 ans sur tous les achats de bijoux raffinés. Cette garantie couvre les problèmes résultant de défauts de fabrication, tels que les diamants ou griffes lâches, les pavés manquants, les fermoirs cassés et les chaînes souples endommagées. Veuillez toutefois noter qu'elle ne couvre pas l'usure normale, telle que les rayures, les bosses, les chaînes étirées ou pliées ou les pierres fissurées. De plus, cela ne s'applique pas aux redimensionnements, aux pierres centrales perdues ou aux pièces volées.

Si vous rencontrez des problèmes couverts par notre garantie, veuillez nous contacter au clientcare@zizovdiamonds.com pour obtenir des conseils sur la manière de procéder à votre réparation. Notre équipe de conciergerie client vous aidera à lancer le processus de réparation ou de redimensionnement. Veuillez noter que toute modification apportée à nos pièces par des sources externes annulera cette garantie.

Les produits fabriqués sur mesure, tels que les bagues, bracelets, colliers ou boucles d'oreilles, conçus et fabriqués selon vos spécifications, ne sont pas soumis à remboursement et à retour en vertu des dispositions de la loi belge. Toutefois, si un produit personnalisé ne répond pas à vos attentes en raison d'écarts de mesures ou de défauts de fabrication, vous pouvez le retourner pour réparation ou réglage dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception sous certaines conditions.

Pour retourner un produit personnalisé, celui-ci doit remplir les conditions suivantes :

• Écarts de mesure par rapport aux tailles indiquées.
• Défaut de fabrication, lorsque le produit ne répond pas aux spécifications définies. par vos soins comme indiqué dans la confirmation de commande.

Veuillez vous assurer que le produit est retourné dans son emballage d'origine, sans rien manquer (certificat original si fourni, accessoires, emballage comprenant coffret cadeau, étui, notice, etc.), est en parfait état et n’a pas été porté. Les articles incomplets, endommagés ou sales ne seront pas acceptés.

Vous avez la possibilité de retourner les produits commandés pour redimensionnement dans un délai de 24 mois à compter de la date de livraison. Le redimensionnement peut prendre jusqu'à 3 (trois) semaines.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client via le chat en direct ou à clientcare@zizovdiamonds.com.

Les diamants cultivés en laboratoire sont créés dans des environnements contrôlés, tandis que les diamants naturels se forment sous la surface de la Terre. Les deux sont chimiquement identiques et possèdent leurs propres caractéristiques uniques.

Oui, tous nos diamants proviennent de sources éthiques et sont certifiés sans conflit. Nous nous engageons à adopter des pratiques responsables et durables dans notre sélection de diamants.

Notre processus de conception personnalisée implique une collaboration avec nos experts pour choisir le diamant, le métal et le design parfaits. Nous créons un rendu 3D pour votre approbation avant de créer la pièce finale.